CRM

MOC 8554 - Microsoft CRM 3.0 Anpassung

Ausbildungsziel

Der Kurs richtet sich an Implementierungsberater und Systemadministratoren für MS CRM, die mit der Verwendung von MS CRM bereits vertraut sind. Die Kursteilnehmer arbeiten mit Anpassungen, die in JScript und XML entwickelt wurden, es werden jedoch keine Erfahrungen in der Programmierung vorausgesetzt.

Voraussetzungen

Sehr gute Anwenderkenntnisse MS CRM.

Trainingsinhalte

• Planen der Anpassungen für eine MS CRM-Implementierung
• Anwenden von Formularanpassungen mithilfe der MS CRM-Anpassungstools
• Planen, Erstellen und Konfigurieren von benutzerdefinierten Entitäten
• Planen, Erstellen, Konfigurieren sowie Verwalten von Workflowregeln und Vertriebsprozessen
• Verwenden von clientseitigen Skripts bei Formular- und Feldereignissen
• Verwenden von IFRAME zum Integrieren anderer Anwendungen
• Hinzufügen von benutzerdefinierten Menüs, Navigationselementen und Schaltflächen
• Anpassen des Navigationsbereichs
• Erkennen von Möglichkeiten zum Erweitern
• Suchen nach ISV-Lösungen
• Erstellen und Anpassen Berichten mithilfe von SQL Server 2000 Reporting Services