c//m//t - Schulungen und Trainings
 

CRM

MOC 8562 - Microsoft CRM 3.0 Marketingunterstützung

Ausbildungsziel

In diesem Kurs werden die Prozesse und Funktionen vermittelt, die von Marketingmanagern und Marketingmitarbeitern verwendet werden. Zunächst werden die grundlegenden Konzepte von Microsoft CRM vorgestellt, und dann folgt ein Überblick über den Prozess zur Marketingunterstützung. In den folgenden Lektionen werden dann die Marketingkonzepte ausführlicher beschrieben. Ein grundlegendes Verständnis der Marketingprozesse in MS CRM ist Voraussetzung für eine optimale Nutzung des Systems.

Voraussetzungen

Kenntnisse in der Windows-Oberfläche und im Bereich CRM-Lösungsprozesse.

Trainingsinhalte

  • MS CRM-Benutzeroberfläche und Anwendungsterminologie
  • Einfache und erweiterte Navigation und Datensatzverwaltung
  • MS CRM-Client für Outlook-Funktionen sowie Synchronisierung
  • Planungs- und Budgetierungsaufgaben, die mit Marketingkampagnen verbunden sind
  • Erstellen und Verwalten von Kundenlisten
  • Erstellen von Marketingkampagnen
  • Verwalten von Kampagnen und Nachverfolgen von Kampagnenreaktionen

Termine

Datum Ort Preis
31.12.2012 München (c//m//t München) 820,00 €
31.12.2012 Paderborn (c//m//t Paderborn) 820,00 €

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