Dynamics CRM 2016 - Einführung

Dynamics CRM 2016 - Einführung

Die Schwerpunkte in diesem Seminar liegen auf dem Überblick zum CRM, Kennenlernen der Bedienoberfläche und des Zusammenhangs bzw. der Zusammenarbeit der einzelnen Module wie Vertrieb und Kundenservice. Funktionalitäten wie Im- und Export, Umgang mit Dashboards und Integration von Social Media gehören ebenfalls zum Schulungsumfang.

Hinweis: Ein MOC Seminar zu diesem Thema ist seitens Microsoft in Planung.

Hinweis: Der untenstehende Listenpreis je Teilnehmer setzt an einigen Standorten eine Mindestanzahl von drei Teilnehmern voraus. Schulungen mit zwei Teilnehmern oder Einzelschulungen werden auf Wunsch durchgeführt, erfordern jedoch eine andere Preiskalkulation oder werden zeitlich gekürzt.

Zielgruppe

Anwender und Admins.

Voraussetzungen

Kenntnisse des Windows-Betriebssystems.

Trainingsinhalte

Überblick zu MS Dynamics CRM:

  • Dynamics CRM Funktionalität, Bereitstellungsmöglichkeiten

  • Entity Relationship Model, Entitäten, Einträge, Formulare und Felder

  • Microsoft Hilfe

Zugriff auf MS Dynamics CRM:

  • Zugriffsarten

  • Offline Möglichkeiten

  • Sicherheit

Navigation in MS Dynamics CRM:

  • Navigation in der Menüleiste

  • Outlook Client Navigation, mobile Navigation

  • Öffnen und Erstellen von Datensätzen

  • Accounts und Kontakte, Aktivitäten

  • Datentracking in Outlook

  • Ansichten, Suche, Prozesse

Vertrieb in MS Dynamics CRM:

  • Leads, Erstellung und Leadqualifizierung

  • Verkaufschancen, Verkaufschancen erstellen

  • Communication Tracking

  • Produktdatenbanken, Prozesse

  • Sales Life Cycle von der Verkaufschance zur Bestellung

  • Kundenservice in MS Dynamics CRM:

  • Case Management, Erstellung eines Cases, Wissensdatenbank

Marketing in MS Dynamics CRM:

  • Plan und Budget, Marketing Listen

  • Kampagnen, Quick Campaign

  • Reporting, Mitbewerber

  • Office 365 und MS Dynamics CRM

Arbeiten mit Daten:

  • Standardansichten, Filterfunktionen

  • Erweiterte Suchfunktionen

  • Daten nach Excel exportieren

  • Standard-Reports, Report Wizard

  • Charts, Dashboards

  • PowerBI Dashboards

  • MS Excel- und MS Word-Vorlagen

Seminarzeiten

  • Dauer: 3 Tage
  • 1. Tag: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
  • 2. Tag: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
  • Letzter Tag: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Preis pro Person

1.895,00 €
(2.255,05 € inkl. 19% USt.)

Preis je Teilnehmer. Inkl. Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke, Mittagessen und Zertifikat. (Halbtages- und Abendveranstaltungen ohne Mittagessen)

TIPP: Bayerische Behörden erhalten Sonderpreise » hier informieren

Termine

Datum Ort Preis
15.10. – 17.10.2018 München (München) 1.895,00 €
07.11. – 09.11.2018 München (München) 1.895,00 €
12.11. – 14.11.2018 München (München) 1.895,00 €
17.12. – 19.12.2018 München (München) 1.895,00 €

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Seminarauswahl

  • Offenes Seminar
    Zu offenen Seminaren können sich alle Interessierten anmelden. Durchführungsgarantie ab 2 Teilnehmern.
  • Firmen-Seminar
    Firmenseminare nur für Mitarbeiter. Preise und Buchungsformalitäten entsprechen den Vereinbarungen, die mit Ihrer Firma getroffen wurden.
  • Inhouse-Seminar
    Inhouse-Seminare finden nur für Teilnehmer einer Firma bei Ihnen vor Ort statt. Termine und Inhalte in Absprache mit Ihnen.
  • Individual-Coaching
    Coaching wird für eine oder mehrere Personen angeboten. Im Fokus steht meist eine konkrete Problemlösung.
  • 1.895,00 €
    (2.255,05 € inkl. 19% USt.)

    Preis je Teilnehmer. Inkl. Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke, Mittagessen und Zertifikat. (Halbtages- und Abendveranstaltungen ohne Mittagessen)

    TIPP: Bayerische Behörden erhalten Sonderpreise » hier informieren

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    Hinweis zu den Terminen:

    Ausgebucht Ausgebucht
    Durchführungsgarantie Durchführungsgarantie
    Last Minute: Aktionspreis Last Minute: Aktionspreis
    15.10. 17.10.2018
    München
    07.11. 09.11.2018
    München
    12.11. 14.11.2018
    München
    17.12. 19.12.2018
    München
    • Dauer: 3 Tage
    • 1. Tag:
      9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
    • 2. Tag:
      9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
    • Letzter Tag:
      9:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Teilnehmerstimmen

U.R am 13.01.2017

PowerPoint 2007 / 2010 / 2013 / 2016 Aufbaukurs

Super Trainerin & super Seminar! Danke :-)

M.S am 14.10.2016

Excel 2007 / 2010 / 2013 / 2016 Grundkurs

Riesenlob an die Bistrobetreuung - so was von auf Zack! War sehr informativ und lustig - danke!

P.K am 07.12.2016