MOC 10982 E - Supporting and Troubleshooting Windows 10

Ziel dieses Kurses ist es Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Windows 10 umfassend kennenzulernen.

Zielgruppe

Supporter und Administratoren.

Voraussetzungen

Netzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS), AD DS-Prinzipien, Verständnis der Public-Key-Infrastructure (PKI)-Komponenten, Windows Server 2012 R2-Grundkenntnisse, Kenntnisse über MS-Windows-Clients, z.B. Besuch der Seminare:

• MOC 20697-1C: Implementing and Managing Windows 10 und

• MOC 20697-2: Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services.

Trainingsinhalte

• Implementierung einer Troubleshooting-Methodik: EDST-Jobrolle / Schritte beim Troubleshooting / Troubleshooting-Tools

• Troubleshooting des Computer-Startups: Startupwiederherstellungsumgebung / Startupeinstellungen / Troubleshooting von Problemen mit Betriebssystemdiensten / Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten

• Troubleshooting von Hardware und Gerätetreibern

• Troubleshooting von Remote-Computern: Remote Desktop / Remote Assistance / Windows PowerShell

• Troubleshooting von Netzwerkkonnektivitätsproblemen: in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken / der IPv4- und IPv6-Konnektivität / der Namensauflösung

• Troubleshooting von Gruppenrichtlinien

• Troubleshooting von Benutzereinstellungen

• Troubleshooting der Remote-Konnektivität (VPN, DirectAccess)

• Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen innerhalb einer Domäne (Dateiberechtigungen, Wiederherstellung von Dateien, die mit Encrypting File System (EFS) verschlüsselt sind, Druckerzugriffsprobleme)

• Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen für Clients, die nicht Mitglied der Domäne sind (Geräteregistrierung, Work Folder, OneDrive)

• Troubleshooting von Anwendungen: Troubleshooting von Problemen bei der Anwendungsinstallation / Desktopanwendungen / Verwaltung von Windows Store Apps / Zugriff auf Unternehmenswebanwendungen

• Wartung von Windows 10 (Aktivierung, Performance, Updaten für Anwendungen)

• Troubleshooting von Problemen bei der Aktivierung von Windows

• Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen

• Wiederherstellung von Daten und Betriebssystem

Seminarzeiten

• Dauer: 5 Tage
• 1. Tag: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
• Weitere Tage: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
• Letzter Tag: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Preis pro Person