MOC 50331 E - Enterprise Desktop Support

In diesem Training erwerben die Teilnehmer das Wissen und die Fähigkeiten, um Probleme auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop zu erkennen und zu lösen. Ebenso lernen Sie Probleme mit Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und Client-Sicherheit zu identifizieren und zu lösen. Der Kurs diente bis voraussichtlich 31.07.2018 ebenfalls als Vorbereitung auf das Examen 70-685 für die Zertifizierung zum Microsoft Specialist: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician.

Zielgruppe

Supporter, Techniker, IT-Professionals, die für den Desktopsupport von Windows 7 Clients zuständig sind.

Voraussetzungen

Mehrjährige Erfahrung mit Konfiguration und Support von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, TCP/IP, Active Directory, Windows XP oder Windows 2000 Support.

Trainingsinhalte

  • Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen

  • Verwendung von Gruppenrichtlinien, Verwendung von AppLocker

  • Probleme mit der Softwarekonfiguration alten Programmen oder neuen Features und Optionen lösen, Application Compatibility Toolkit

  • Problem Steps Recorder, Treiberupdates, Systemwiederherstellung

  • Hardwareprobleme, TCP/IP-Konfiguration, DNS, DHCP, Netzwerk-Routing, Troubleshooting

  • Verwendung von Kommandozeilentools

  • Problembehandlung bei Druckern, Konfiguration der Druckdienste

  • Überwachung und Kontrolle des Ressourcenverbrauchs von Anwendungen

  • Diagnose von Hardwareproblemen, Speicher, Festplatten, Netzwerkkarten

  • Windows 7-Diagnosetools

  • Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer, Verschlüsselungsmöglichkeiten

  • Sicherheitsoptionen in Windows 7, Konfiguration des Fernzugriffs, VPN-Verbindungen mit DirectAccess

  • Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer, Sicherheitszonen und -ebenen, Schutz der Privatsphäre, Add-ons verwalten, Smart Screen Filter

  • Konfiguration der Windows Firewall, Proaktiver Schutz vor Malware

  • Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware, Windows- und Anti-Virus-Updates

  • EFS (Encrypting File System), Verwendung von BitLocker

  • Konfiguration und Troubleshooting von Problemen mit Windows- und Softwareupdates

Seminarzeiten

  • Dauer: 5 Tage
  • 1. Tag: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
  • Weitere Tage: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
  • Letzter Tag: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Preis pro Person

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Informationen

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Hinweis zu den Terminen:

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Teilnehmerstimmen

Visio 2010 / 2013 / 2016 Grundkurs

Wie immer tolle Veranstaltung!

B.H am 06.07.2016

A.M am 10.12.2015

Access 2007 / 2010 / 2013 / 2016 Grundkurs

Guter Kurs. Gut, dass vom Selbst-Machen "gezwungen" wurde

O.H am 15.09.2016