Diese Microsoft Zertifizierung wurde eingestellt.
Die öffentliche Zertifizierung Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty und das Examen MS-220 sind nicht mehr als aktueller Zertifizierungspfad verfügbar. Die Inhalte können bei cmt weiterhin als Firmenschulung oder Inhouse Training für Unternehmen vermittelt werden.
Die Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty war eine rollenbasierte Microsoft Zertifizierung für Fachleute im Support und Betrieb von Exchange Online. Im Mittelpunkt standen die Analyse von E-Mail-Fluss, Postfachzugriff, Hybridbereitstellungen, Sicherheitsfunktionen und Compliance-Anforderungen innerhalb von Microsoft 365. Auch wenn die Zertifizierung eingestellt wurde, bleiben viele Inhalte im Unternehmensalltag relevant: Exchange Online ist weiterhin ein zentraler Bestandteil moderner Microsoft 365 Umgebungen, und Störungen bei Mail Routing, Autodiscover, Outlook-Verbindungen, Berechtigungen oder Hybridkonfigurationen haben direkten Einfluss auf den Geschäftsbetrieb.
Diese Seite ordnet die abgekündigte Zertifizierung ein, zeigt die früher geprüften Themen und hilft bei der Auswahl passender Alternativen. Wenn bestehendes MS-220 Wissen im Team aufgebaut oder aufgefrischt werden soll, bietet cmt den ehemaligen Vorbereitungskurs MS-220T00: Problembehandlung von Microsoft Exchange Online weiterhin als individuelle Firmenschulung an. Für aktuelle Zertifizierungspfade lohnt sich zusätzlich der Blick in die Übersicht der Microsoft 365 Certified Zertifizierungen.
Ehemaliger Vorbereitungskurs
Der frühere Kurs MS-220T00: Troubleshooting Microsoft Exchange Online behandelte typische Support- und Administrationsaufgaben rund um Exchange Online. Dazu gehörten Mailflow-Diagnose, Postfachzugriff, Client Connectivity, Exchange Hybrid, Compliance-Funktionen und die strukturierte Fehlerbehebung mit Microsoft 365 Werkzeugen.
Status des Examens
Das Examen MS-220: Troubleshooting Microsoft Exchange Online war die Prüfung zur Specialty-Zertifizierung. Da der Zertifizierungspfad eingestellt wurde, eignet sich die Seite nicht mehr für eine reguläre Prüfungsbuchung. Für Teams mit bestehender Exchange Online Verantwortung kann das Themenprofil jedoch weiterhin als Grundlage für interne Qualifizierung, Wissensaufbau und Support-Standards genutzt werden.
Worum ging es bei der Zertifizierung?
Die Zertifizierung richtete sich an Support Engineers, Administratorinnen und Administratoren sowie technische Fachkräfte, die Exchange Online Umgebungen betreiben und Störungen professionell analysieren. Erwartet wurden praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange Online, Microsoft Entra ID, DNS-Grundlagen, E-Mail-Sicherheit und hybriden Exchange Szenarien.
- Analyse von E-Mail-Zustellung, Message Tracing, Transportregeln und Connectoren
- Problembehandlung bei Postfächern, Berechtigungen, Archivierung und Aufbewahrung
- Untersuchung von Outlook-, OWA-, mobilen und modernen Authentifizierungsproblemen
- Support von Exchange Hybridbereitstellungen mit lokalem Exchange Server
- Einordnung von Sicherheits- und Compliance-Funktionen in Microsoft 365
Für wen sind die Inhalte weiterhin relevant?
- Exchange Online Administratorinnen und Administratoren, die Postfächer, Mailflow, Richtlinien und Berechtigungen in Microsoft 365 betreuen.
- IT-Support Engineers und Helpdesk-Teams, die Störungen bei Outlook, OWA, mobilen Clients, Kalenderfunktionen oder E-Mail-Zustellung bearbeiten.
- Messaging- und Collaboration-Verantwortliche, die Microsoft 365 Dienste im Unternehmen stabil betreiben und Support-Prozesse verbessern möchten.
- System Engineers mit Hybridumgebungen, die lokale Exchange Server mit Exchange Online verbinden oder Migrations- und Koexistenzszenarien unterstützen.
- IT-Leitungen und Teamverantwortliche, die für ein Support-Team gezielt praxisnahes Exchange Online Troubleshooting als Inhouse Training planen.
Typische Inhalte einer MS-220 Inhouse Schulung
Exchange Online Betrieb und Mailflow
- Architektur von Exchange Online in Microsoft 365
- DNS, MX, SPF, DKIM und DMARC im Mailbetrieb
- Connectoren, Transportregeln und Routing-Szenarien
- Message Trace, Header-Analyse und Zustellungsdiagnose
Postfächer, Zugriff und Clients
- Postfachverwaltung, freigegebene Postfächer und Verteiler
- Berechtigungen, Stellvertretungen und Kalenderzugriff
- Outlook, Outlook on the web und mobile Geräte
- Autodiscover, moderne Authentifizierung und Client Connectivity
Sicherheit, Compliance und Governance
- Anti-Spam, Anti-Phishing und Quarantäneprozesse
- Aufbewahrung, Archivierung und eDiscovery-Grundlagen
- Richtlinien für sensible Informationen und Nachrichtenfluss
- Zusammenspiel mit Microsoft Defender und Microsoft Purview
Hybridbereitstellung und strukturierte Fehleranalyse
- Exchange Hybrid Topologien und typische Fehlerbilder
- Free/Busy, Mailrouting und Authentifizierung in Hybridumgebungen
- Werkzeuge zur Diagnose im Microsoft 365 Admin Center und Exchange Admin Center
- Praxisorientierte Vorgehensmodelle für wiederholbare Support-Fälle
Aktuelle Alternativen zur eingestellten Specialty-Zertifizierung
Da es keinen direkten gleichnamigen Nachfolger gibt, sollte die Weiterbildung nach Aufgabenprofil ausgewählt werden. Für Grundlagen und Überblick eignet sich ein Microsoft 365 Einstiegstraining, für Security- und Compliance-Aufgaben ein Training rund um Microsoft Purview, Microsoft Defender und Identitätsverwaltung. Wer weiterhin stark im Messaging-Umfeld arbeitet, profitiert von einer praxisnahen Exchange Online Troubleshooting Schulung als Inhouse Training, die auf die eigene Tenant-Struktur, Hybridumgebung und Supportfälle zugeschnitten werden kann.
cmt unterstützt Unternehmen bei der Auswahl passender Microsoft Trainings und Zertifizierungspfade. Die Microsoft 365 Zertifizierungsübersicht hilft dabei, bestehende Rollen wie Administrator, Support Engineer, Security-Verantwortliche oder Collaboration Specialist sinnvoll einzuordnen.
Häufige Fragen
Ist die Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty noch verfügbar?
Nein. Die Specialty-Zertifizierung wurde eingestellt und ist nicht mehr als regulärer aktueller Microsoft Zertifizierungspfad verfügbar. Für den praktischen Betrieb von Exchange Online bleiben die Inhalte trotzdem relevant, besonders für Support, Administration und hybride Microsoft 365 Umgebungen.
Kann die MS-220 Schulung bei cmt weiterhin gebucht werden?
Ja, cmt kann die Inhalte als Firmenschulung oder Inhouse Training anbieten. Dadurch lässt sich der Stoff auf bestehende Microsoft 365 Tenants, interne Supportprozesse, Hybridumgebungen und typische Störungsbilder im Unternehmen abstimmen.
Für welche Aufgaben war MS-220 besonders wichtig?
MS-220 behandelte die Problembehandlung von Exchange Online. Dazu zählen E-Mail-Fluss, Message Tracing, Postfachprobleme, Clientzugriff, Outlook-Verbindungen, Sicherheits- und Compliance-Funktionen sowie Troubleshooting in Exchange Hybridbereitstellungen.
Gibt es eine direkte Nachfolgezertifizierung für Exchange Online Support Engineers?
Eine direkte gleichnamige Nachfolgezertifizierung gibt es nicht. Sinnvolle Alternativen hängen von der Rolle ab: Microsoft 365 Administration, Security, Compliance, Identitätsverwaltung oder ein praxisnahes Exchange Online Troubleshooting Training für Support-Teams.
Welche Vorkenntnisse sind für ein Exchange Online Troubleshooting Training sinnvoll?
Hilfreich sind Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange Online, Benutzer- und Gruppenverwaltung, DNS-Grundlagen, E-Mail-Protokollen sowie Grundkenntnisse in Microsoft Entra ID. Für Hybridthemen sind Kenntnisse in lokalem Exchange Server und Netzwerkgrundlagen sinnvoll.
Warum lohnt sich eine Schulung zu einer eingestellten Zertifizierung?
Die Prüfung ist zwar eingestellt, die betrieblichen Aufgaben bleiben bestehen. Unternehmen benötigen weiterhin Fachwissen für stabile E-Mail-Kommunikation, sichere Mailflows, schnelle Störungsanalyse und den Support von Microsoft 365 Messaging-Umgebungen.