Status: MS-220 ist eingestellt
Die frühere Microsoft-Zertifizierung für Exchange Online Support und das Examen MS-220 sind nicht mehr als öffentlicher Zertifizierungspfad verfügbar. Die Inhalte bleiben für Unternehmen relevant, weil viele Organisationen Exchange Online weiterhin für geschäftskritische E-Mail-Kommunikation nutzen. cmt vermittelt die früheren MS-220-Themen weiterhin als Firmenschulung oder Inhouse-Training.
Zertifizierung
Eingestellt und nicht mehr als aktueller Microsoft-Pfad buchbar.
Examen MS-220
Nicht mehr für eine reguläre Prüfungsplanung geeignet.
Alternative bei cmt
Inhouse-Training für Exchange Online Support, Mailflow und Hybridbetrieb.
Warum MS-220-Wissen weiterhin nützlich ist
Exchange Online ist für viele Organisationen der zentrale Dienst für E-Mail, Kalender und Zusammenarbeit. Probleme mit Mailflow, Postfachzugriff, Outlook-Verbindungen, Autodiscover, Berechtigungen oder Hybridkonfigurationen landen oft zuerst im Support. Genau dort zählt ein klarer Diagnoseweg: Symptome einordnen, betroffene Dienste prüfen, Konfigurationen nachvollziehen und Eskalationen sauber vorbereiten.
Die frühere MS-220-Prüfung zielte auf dieses operative Support-Wissen. Auch ohne aktive Zertifizierung liefert das Themenprofil eine gute Grundlage, um Teams auf wiederkehrende Fälle in Exchange-Online-Umgebungen vorzubereiten. cmt verbindet diese Inhalte mit dem Trainingsfokus im Microsoft-Umfeld und richtet die Schulung auf eure Umgebung, eure Support-Prozesse und typische Fehlerbilder aus.
Ehemalige Prüfungsinhalte und heutiger Nutzen
Exchange Online Support
Das frühere Training MS-220T00 behandelte typische Support- und Administrationsaufgaben rund um Exchange Online. Der Schwerpunkt lag nicht auf allgemeiner Produktbedienung, sondern auf strukturierter Problembehandlung im laufenden Betrieb.
- Mailflow-Diagnose und Nachrichtenverfolgung
- Postfachzugriff und Berechtigungsprobleme
- Outlook-Verbindungen und Client-Connectivity
- Autodiscover und Namensauflösung
- Exchange-Hybrid und Koexistenzszenarien
- Compliance-Funktionen und Sicherheitsrichtlinien
Einordnung für Unternehmen
Diese Seite eignet sich nicht mehr zur Prüfungsbuchung. Teams können das ehemalige Themenprofil als Trainingsgrundlage nutzen. Besonders sinnvoll ist das, wenn interne Support-Standards vereinheitlicht, neue Mitarbeitende eingearbeitet oder wiederkehrende Störungen im Messaging-Betrieb schneller analysiert werden sollen.
Aktuelle Zertifizierungspfade findest du in der Übersicht der Microsoft-365-Zertifizierungen. Für breiter angelegte Trainings rund um Administration und Betrieb lohnt sich der Blick in die Microsoft-365-Schulungen für Administratoren.
Für welche Teams eignet sich die Inhouse-Schulung?
Der frühere MS-220-Themenkatalog passt besonders gut zu Teams, die Exchange Online nicht nur verwalten, sondern Störungen unter Zeitdruck analysieren und Entscheidungen für den weiteren Support treffen müssen.
Support und Helpdesk
Für Teams, die Mailflow-Probleme, Outlook-Störungen und Zugriffsfehler schneller eingrenzen wollen.
Messaging-Administration
Für Verantwortliche, die Transport, Postfächer, Regeln und Berechtigungen im Betrieb betreuen.
Hybrid-Administratoren
Für Teams mit Exchange-Hybrid, Koexistenz, Migrationserfahrung oder gewachsener Infrastruktur.
IT-Leitung und Teamleitung
Für Verantwortliche, die Support-Wissen standardisieren und Eskalationen sauberer strukturieren möchten.
Mögliche Agenda für ein MS-220-Inhouse-Training
Die frühere Trainingsstruktur dient als Ausgangspunkt. Dauer, Tiefe und Schwerpunktsetzung richten sich nach Erfahrungsstand, Teamgröße und vorhandener Exchange-Online-Umgebung. Reine Cloud-Umgebungen benötigen andere Übungen als hybride Setups mit Exchange-Server-Anteilen.
Mailflow und Transport
- Nachrichtenverfolgung in Exchange Online
- Transportregeln und Connectoren
- Spamfilterung und Zustellprobleme
- DNS-Bezug bei E-Mail-Routing
Postfächer und Zugriff
- Postfachberechtigungen und Delegierung
- Freigegebene Postfächer
- Kalenderzugriff und Stellvertretungen
- Fehlerbilder bei Benutzerzugriff
Clients und Autodiscover
- Outlook-Verbindungsprobleme
- Autodiscover-Konfiguration
- Mobile Clients und Synchronisation
- Clientseitige Diagnosewege
Hybridbetrieb und Koexistenz
- Exchange-Hybrid-Konfigurationen
- Mailflow zwischen Organisationen
- Koexistenz mit lokalen Systemen
- Typische Hybrid-Fehlerbilder
Sicherheit und Compliance
- Antispam- und Antimalware-Schutz
- Aufbewahrung und eDiscovery-Bezug
- Richtlinien in Microsoft 365
- Auditierung und Nachvollziehbarkeit
Support-Prozess und Eskalation
- Strukturierte Fehleraufnahme
- Abgrenzung von Ursachenbereichen
- Dokumentation von Diagnoseergebnissen
- Übergabe an nachgelagerte Teams
Was dein Team nach der Schulung mitnimmt
Nach der Schulung arbeitet dein Team mit einem klareren Diagnosepfad für Exchange-Online-Störungen. Das verkürzt die Zeit bis zur ersten belastbaren Einordnung und verbessert die Qualität von Eskalationen, weil Logs, Konfigurationen und Symptome strukturierter zusammengeführt werden.
- Schnellere Eingrenzung von Mailflow-Problemen
- Klarere Analyse von Outlook-Verbindungsfehlern
- Bessere Bewertung von Hybrid-Störungen
- Nachvollziehbare Prüfung von Berechtigungen
- Saubere Dokumentation für Eskalationen
Einordnung in aktuelle Microsoft-Trainingspfade
Die eingestellte MS-220-Prüfung ersetzt keinen aktuellen Zertifizierungspfad. Für die Weiterentwicklung eurer Microsoft-Kompetenzen lohnt sich eine klare Trennung: MS-220-Wissen eignet sich für den operativen Exchange Online Support. Aktuelle rollenbasierte Zertifizierungen decken je nach Pfad Administration, Sicherheit, Compliance oder Architektur in Microsoft 365 ab.
In der Microsoft Certified Guideline findest du eine Einordnung der Zertifizierungslandschaft bei cmt. Passende Trainings für Anwender, Administratoren und spezialisierte Rollen findest du in der Kategorie Microsoft-365-Schulungen.
cmt-Kompetenz im Microsoft-Umfeld
- Microsoft Solutions Partner und Training-Services-Kompetenz
- 25+ Jahre Markterfahrung in IT-Schulungen
- 40.000+ durchgeführte Seminare
- Kleine Gruppen und hohe Fachdozenten-Quote
- Firmenschulungen für B2B- und B2G-Organisationen
Häufige Fragen zu MS-220 und Exchange Online Support
Ist das Examen MS-220 noch buchbar?
Nein, das Examen MS-220 ist für den öffentlichen Microsoft-Zertifizierungspfad eingestellt. Die Seite eignet sich deshalb nicht für eine reguläre Prüfungsplanung, sondern für die fachliche Einordnung und Trainingsplanung.
Kann cmt die früheren MS-220 Inhalte weiterhin schulen?
Ja, cmt vermittelt die früheren MS-220-Inhalte weiterhin als Firmenschulung oder Inhouse-Training. Der Schwerpunkt liegt auf Exchange Online Support, Mailflow, Postfachzugriff, Client-Connectivity, Hybridbetrieb und strukturierter Fehleranalyse.
Für wen lohnt sich ein Inhouse-Training zu Exchange Online Support?
Ein Inhouse-Training lohnt sich für Helpdesk-Teams, Messaging-Teams, Microsoft-365-Administratoren und Hybrid-Administratoren. Besonders passend ist es, wenn mehrere Personen denselben Diagnoseweg und gemeinsame Support-Standards nutzen sollen.
Welche Schwerpunkte lassen sich setzen?
Mögliche Schwerpunkte sind Mailflow-Diagnose, Outlook-Verbindungen, Autodiscover, Postfachberechtigungen, Exchange-Hybrid, Sicherheitsfunktionen und Compliance-Bezug. Die Gewichtung richtet sich nach euren vorhandenen Systemen und typischen Support-Fällen.
Gibt es eine aktuelle Alternative zur alten Prüfung?
Ja, für Zertifizierungsziele kommen aktuelle Microsoft-Rollenpfade infrage. Die fachlich passende Richtung hängt davon ab, ob der Schwerpunkt auf Administration, Security, Compliance oder Microsoft-365-Gesamtbetrieb liegt.
Welche Informationen braucht cmt für die Planung?
Für die Planung sind Teilnehmerzahl, Terminfenster, Erfahrungsstand, gewünschte Schwerpunkte und Angaben zur vorhandenen Exchange-Online-Umgebung hilfreich. Bei hybriden Setups sind Angaben zu Exchange-Server-Anteilen und Mail-Routing besonders relevant.