Diese Microsoft Zertifizierung wurde eingestellt.
Das Examen MS-720 und die Zertifizierung Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert konnten nur bis zum 30.06.2023 erworben werden. Eine reguläre Zertifizierungsvorbereitung mit offiziellen Microsoft Kursunterlagen ist nicht mehr verfügbar.
Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert war eine Expert-Zertifizierung für Fachkräfte, die Microsoft Teams als Telefonie- und Kommunikationsplattform planen, konfigurieren, betreiben und entstören. Im Mittelpunkt standen Microsoft Teams Phone, Anrufpläne, Direct Routing, Operator Connect, Audiokonferenzen, Teams-Geräte, Voice Routing, Rufnummernverwaltung, Auto Attendants, Call Queues und die Migration klassischer Telefonielösungen in Microsoft 365.
Da Microsoft das Examen MS-720 zum 30.06.2023 eingestellt hat, kann die Zertifizierung nicht mehr neu erworben werden. Auch das Training MS-720T00: Microsoft Teams Voice Engineer ist als klassische Zertifizierungsvorbereitung eingestellt. Bereits erreichte Zertifizierungen behalten im jeweiligen Microsoft Learn Profil ihren damaligen Status, eine neue Prüfung oder reguläre Prüfungsvorbereitung ist jedoch nicht mehr vorgesehen.
Für Unternehmen bleibt Teams Voice dennoch ein wichtiges Betriebsthema: Viele Organisationen nutzen Teams Phone produktiv, migrieren aus bestehenden PBX-Umgebungen oder binden Microsoft 365 an Provider, Session Border Controller, Standortkonzepte und Netzwerkstrukturen an. Genau hier setzt cmt mit einem praxisnahen Inhouse Workshop zu Microsoft Teams Voice an. Inhalte, Dauer und technische Szenarien werden auf Deine Umgebung abgestimmt, etwa auf vorhandene SBCs, Telefonieanbieter, Microsoft 365 Tenants, Rufnummernpläne, Call-Flow-Konzepte, Betriebsprozesse oder konkrete Fehlerbilder.
Wenn Du Deine Kompetenzen rund um Microsoft Teams, Microsoft 365 Administration und Microsoft Zertifizierungen gezielt ausbauen möchtest, bieten sich ergänzend die Microsoft Teams Schulungen, die Microsoft 365 Schulungen sowie die Übersicht zu Microsoft 365 Certified Zertifizierungen an.
Was war Bestandteil der Zertifizierung?
- Planung und Konfiguration von Microsoft Teams Phone in Microsoft 365
- Bereitstellung von Teams Telefonie mit Anrufplänen, Direct Routing und Operator Connect
- Konfiguration von Auto Attendants, Call Queues, Voice Routing Policies und Rufnummern
- Planung von Netzwerkperformance, Medienflüssen, QoS und Standortkonzepten
- Bereitstellung, Verwaltung und Troubleshooting von Teams-Geräten
- Migration von vorhandenen Telefonieumgebungen zu Microsoft Teams
Für wen ist ein Teams Voice Workshop sinnvoll?
- Microsoft 365 Administratorinnen und Administratoren mit Verantwortung für Teams Phone
- Voice Engineers, Unified Communications Engineers und Collaboration Engineers
- IT-Architektinnen und IT-Architekten, die Teams Telefonie in bestehende Infrastrukturen einbinden
- Netzwerk- und Security-Teams, die Medienverkehr, QoS, Firewall-Regeln und Standortkonzepte bewerten
- IT-Projektleitungen, die Migrationen von TK-Anlagen, SIP-Trunks oder PBX-Strukturen zu Teams planen
- Support-Teams, die Störungen bei Anrufen, Rufnummern, Geräten oder Call Queues analysieren
Alternative zur eingestellten MS-720 Zertifizierung
Eine offizielle Prüfungsvorbereitung für den Teams Voice Engineer Expert wird nicht mehr angeboten. Stattdessen unterstützt cmt Unternehmen mit einem individuell zugeschnittenen Inhouse Workshop. Die Inhalte orientieren sich an den früheren MS-720T00-Themen, werden aber auf reale Betriebsanforderungen, vorhandene Microsoft 365 Strukturen und konkrete Voice-Szenarien angepasst.
Als Microsoft Solutions Partner mit langjähriger Erfahrung in IT- und Management-Schulungen verbindet cmt technisches Know-how mit praxisnaher Umsetzung. Der Workshop eignet sich besonders, wenn Teams Phone nicht nur konfiguriert, sondern stabil betrieben, sauber dokumentiert und in bestehende Service-Prozesse integriert werden soll.
Typische Inhalte eines Microsoft Teams Voice Workshops
Die genaue Agenda wird vorab abgestimmt. Häufig stehen technische Entscheidungen, Konfigurationspfade, Betriebssicherheit und Troubleshooting im Vordergrund. Dadurch eignet sich der Workshop sowohl für Teams, die eine Migration vorbereiten, als auch für Organisationen mit bestehender Teams Phone Umgebung.
Teams Phone und Telefoniearchitektur
- Architektur von Microsoft Teams Phone
- Rollen, Lizenzen und technische Abhängigkeiten
- Anrufpläne, Direct Routing und Operator Connect
- Integration von Providern, SIP-Trunks und Session Border Controllern
- Standortkonzepte, Notrufanforderungen und Rufnummernlogik
Routing, Rufnummern und Call Flows
- Voice Routing Policies und PSTN Usage Records
- Dial Plans, Normalisierungsregeln und Rufnummernformate
- Auto Attendants, Call Queues und Geschäftszeiten
- Delegation, Weiterleitungen und gemeinsame Rufannahme
- Dokumentation und Pflege von Call-Flow-Strukturen
Netzwerk, Medienqualität und Betrieb
- Medienflüsse in Microsoft Teams
- Netzwerkbewertung, Bandbreite, Latenz, Jitter und Paketverlust
- Quality of Service für Sprach- und Videodaten
- Firewall- und Proxy-Anforderungen
- Monitoring, Reporting und Betriebsübergabe
Geräte, Migration und Troubleshooting
- Bereitstellung und Verwaltung von Teams-Geräten
- Migration bestehender Telefonie- und PBX-Umgebungen
- Fehleranalyse bei eingehenden und ausgehenden Anrufen
- Analyse von Signalisierung, Routing und Medienqualität
- Praxisfälle aus der eigenen Microsoft 365 Umgebung
Eingestellte Zertifizierung
Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert ist nicht mehr neu erwerbbar. Das betrifft auch Suchanfragen nach Teams Voice Engineer Expert, Microsoft 365 Teams Voice Engineer Expert und MS-720.
Praxis statt Prüfung
Der Inhouse Workshop konzentriert sich auf Konfiguration, Betrieb und Fehleranalyse in Deiner Umgebung. Dadurch entstehen verwertbare Ergebnisse für Administration, Support und Projektteams.
Passende Weiterentwicklung
Für angrenzende Themen eignen sich der Microsoft Teams Grundkurs, Microsoft 365 Certified: Administrator Expert oder Microsoft Copilot für Teams.
Häufige Fragen zur eingestellten Teams Voice Engineer Expert Zertifizierung
Kann die Zertifizierung Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert noch erworben werden?
Nein. Das Examen MS-720 und die Zertifizierung Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert wurden zum 30.06.2023 eingestellt. Eine neue Prüfungsteilnahme und eine klassische Zertifizierungsvorbereitung mit offiziellen Microsoft Kursunterlagen sind nicht mehr verfügbar.
Gibt es einen Nachfolger für MS-720T00?
Ein direkter Nachfolger mit identischem Zertifizierungspfad ist nicht angegeben. Für Teams Voice Know-how bietet cmt deshalb keinen Standard-Zertifizierungskurs an, sondern einen Inhouse Workshop, der die relevanten Themen wie Teams Phone, Direct Routing, Operator Connect, Rufnummernverwaltung und Troubleshooting praxisnah behandelt.
Was passiert mit einer bereits bestandenen Teams Voice Engineer Expert Zertifizierung?
Bereits erreichte Zertifizierungen behalten in der Regel ihren damaligen Status im Microsoft Learn Profil. Für eine erneute Prüfung oder eine neue Zertifizierung steht MS-720 jedoch nicht mehr zur Verfügung.
Für welche Unternehmen lohnt sich ein Teams Voice Inhouse Workshop?
Ein Workshop ist besonders sinnvoll, wenn Teams Phone produktiv betrieben wird, eine Migration von einer bestehenden Telefonanlage geplant ist oder Direct Routing, Operator Connect, Auto Attendants, Call Queues und Teams-Geräte sauber in bestehende Betriebsprozesse integriert werden sollen.
Welche Voraussetzungen sind für den Workshop hilfreich?
Hilfreich sind Grundkenntnisse in Microsoft Teams, Microsoft 365 Administration, Netzwerkgrundlagen und Telefonie. Für technische Vertiefungen zu Direct Routing sind Kenntnisse zu SIP, SBCs, DNS, Zertifikaten, Firewalls und Provideranbindungen von Vorteil.
Kann der Workshop auf die eigene Microsoft 365 Umgebung ausgerichtet werden?
Ja. Der Workshop kann an vorhandene Tenants, Standortkonzepte, Rufnummernpläne, Provider, SBC-Umgebungen, Call Queues, Auto Attendants und konkrete Support-Fälle angepasst werden. Dadurch entsteht ein Training, das direkt auf Deine technische Ausgangslage einzahlt.
Microsoft 365 und Teams Kompetenzen gezielt weiterentwickeln
Auch ohne die eingestellte Zertifizierung bleibt Microsoft Teams Voice ein anspruchsvolles Thema an der Schnittstelle von Collaboration, Telefonie, Netzwerk und Betrieb. cmt unterstützt Dich mit praxisnahen Trainings, Inhouse Workshops und passenden Microsoft 365 Lernpfaden. Einen Überblick über aktuelle und eingestellte Zertifizierungen findest Du in der Microsoft Certified Guideline.