KI im Wissensmanagement
KI im Wissensmanagement: Automatisierte Wikis
Von Dokumenten-Chaos zu verlässlichen Artikeln mit RAG, Governance und messbarer Qualität.
- Dauer
- 2 Tage
- Format
- Präsenz oder Live-Online
- Preis
- 1.090 € netto
- Uhrzeiten
- 9:00-16:00 Uhr
- Gruppe
- max. 8 Personen
- Niveau
- Grundlagen
- Kursnummer
- KKC_0261
Aktuelle Termine und Online-Buchung: www.cmt.de/j/KKC_0261
KI im Wissensmanagement: Automatisierte Wikis
Von Dokumenten-Chaos zu verlässlichen Artikeln mit RAG, Governance und messbarer Qualität.
Die wichtigsten Themen
RAG-Wiki mit Quellenpflicht
Content-Pipeline aus Dokumenten
Duplikate und Versionen steuern
Review-Workflows etablieren
Rechte, PII, Compliance regeln
KPIs und Evaluation aufsetzen
Überblick In dieser KI-Wissensmanagement Schulung entwickelst du ein tragfähiges Konzept für automatisierte Wikis, die aus bestehenden Dokumenten verlässliche Artikel erzeugen und dauerhaft aktuell halten. Das Training zeigt,...
In dieser KI-Wissensmanagement Schulung entwickelst du ein tragfähiges Konzept für automatisierte Wikis, die aus bestehenden Dokumenten verlässliche Artikel erzeugen und dauerhaft aktuell halten. Das Training zeigt, wie eine Content-Pipeline aus SharePoint, Confluence, Tickets, E-Mails oder PDFs entsteht, wie Inhalte bereinigt, strukturiert und mit Metadaten versehen werden und welche Standards ein Wiki für KI-gestützte Erstellung benötigt.
Im Zentrum steht Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG: Artikel, FAQs und Antworten werden mit nachvollziehbaren Quellen erzeugt, Halluzinationen werden durch Guardrails, Review-Workflows und klare Freigaberegeln reduziert. Wenn du dafür zuerst Dokumentenprozesse und Extraktion vertiefen möchtest, passt der LLM-Dokumentenanalyse und Pipelines Grundkurs als fachliche Grundlage.
Zusätzlich behandelt das Seminar Governance, Rechte, personenbezogene Daten, Zugriffskontrollen, Prompt-Injection-Risiken, Compliance und messbare Qualitätskriterien. Am Ende verfügst du über ein Zielbild, Vorlagen, ein KPI-Set und einen Umsetzungsplan für Pilot, Rollout und Betrieb. Für angrenzende KI-Anwendungen im Content-Bereich kann die Schulung KI-Bildgenerierung für professionelle Designs eine passende Ergänzung sein.
Die Themen Wissensdomänen und Artikeltypen · Taxonomie, Terminologie und Ownership · Single Source of Truth · Definition of Done für Artikel · Aktualität und Nachvollziehbarkeit · Quelleninventar aus Unternehmenssystemen...
Wissensarchitektur für KI-Wikis
- Wissensdomänen und Artikeltypen
- Taxonomie, Terminologie und Ownership
- Single Source of Truth
- Definition of Done für Artikel
- Aktualität und Nachvollziehbarkeit
Content-Pipeline vom Dokument zum Wiki
- Quelleninventar aus Unternehmenssystemen
- Extraktion und Bereinigung
- Chunking und Metadaten
- Duplikate und Near Duplicates
- Vorlagen für Artikel und FAQs
RAG, Suche und Quellenpflicht
- Retrieval-Augmented Generation für Wissensartikel
- Vektorsuche und Hybrid Search
- Re-Ranking und Query-Rewriting
- Zitationsstrategien im Wiki
- Guardrails gegen Halluzinationen
Automatisierte Erstellung und Pflege
- Artikel-Generatoren und Tonalität
- Terminologie und Schreibstandards
- Änderungserkennung und Auto-Updates
- Human-in-the-Loop Reviews
- Priorisierung von Stale Content
Governance, Rechte und Compliance
- Rollenmodell für Autorenschaft
- Freigabeprozesse und Redaktion
- Zugriffskontrollen und Sensitivität
- Personenbezogene Daten und PII
- Prompt-Injection-Schutz und Output-Validierung
- Prompt- und Quellenprotokolle
Evaluation, KPIs und Rollout
- Abdeckung und Suchtrefferquote
- Deflection Rate im Support
- Evaluations-Sets für Q&A
- Feedback-Schleifen aus dem Betrieb
- Roadmap für Pilot und Rollout
Zielgruppe
- Wissensmanagerinnen und Wissensmanager, Knowledge Owner und Wiki-Redaktionen
- IT-Service-Management, Support-Teams und Operations-Verantwortliche
- Product Owner, Prozessverantwortliche und Qualitätsmanagement
- Data- und AI-Verantwortliche mit RAG-Anwendungsfällen im Unternehmen
Das lernst du
- Fundierte Wissensarchitektur mit Artikelstandards, Taxonomie und Ownership
- Planung einer Content-Pipeline für Quellen, Bereinigung, Chunking und Metadaten
- Sicherer Einsatz von RAG mit Quellenpflicht, Guardrails und Review-Prozessen
- Governance-Modell für Rollen, Freigaben, Rechte und Compliance entwerfen
- Qualität über KPIs, Evaluations-Sets und Feedback-Schleifen steuerbar machen
- Umsetzungsplan für Pilot, Rollout und stabilen Betrieb erstellen
So arbeiten wir
- Übungen mit realistischen Beispieldaten und Wiki-Vorlagen
- Fallarbeit zu Taxonomie, Definition of Done, Rollenmodell und KPI-Set
- Trainer-Input zu RAG, Suche, Guardrails und Evaluationsmethoden
- Checklisten und Entscheidungsleitfäden für Pilot und Rollout
- Diskussion typischer Unternehmensszenarien aus Wissensmanagement, Support und Betrieb
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundverständnis von Wiki- oder Dokumentationsprozessen
- Interesse an Suche, Datenquellen, Metadaten und Workflows
- Keine Programmierkenntnisse erforderlich
- Hilfreich als Einstieg: ChatGPT Grundkurs: Erfolgreich prompten
Dein Fahrplan
Der erste Seminartag beginnt mit dem Zielbild für ein automatisiertes Wiki und den Anforderungen an verlässliches KI-Wissensmanagement. Behandelt werden Wissensdomänen, Artikeltypen, Taxonomie, Ownership, Qualitätskriterien und eine belastbare Definition of Done für Wiki-Artikel und FAQs.
Darauf aufbauend entsteht die Content-Pipeline: Quelleninventar, Extraktion, Bereinigung, Chunking, Metadaten, Duplikaterkennung, Versionierung und Vorlagen für standardisierte Inhalte. Anhand realistischer Szenarien wird sichtbar, welche Datenqualität ein RAG-Wiki benötigt.
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
9:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - mit klarem Alltagsbezug und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine und Preise
| Zeitraum | Ort | Preis (netto) |
|---|---|---|
| 14.12. - 15.12.2026 | München oder Live-Online | 1.090 € |
| 08.02. - 09.02.2027 | München oder Live-Online | 1.090 € |
| 05.04. - 06.04.2027 | München oder Live-Online | 1.090 € |
| 07.06. - 08.06.2027 | München oder Live-Online | 1.090 € |
| 09.08. - 10.08.2027 | München oder Live-Online | 1.090 € |
Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Freie Plätze und weitere Termine findest du unter www.cmt.de/j/KKC_0261.
Firmenschulung und Inhouse
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine stimmen wir mit euch ab.
Dein Kontakt bei cmt
Yves Hoppe
Telefon 0800 71 20000
yves.hoppe@cmt.de
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Wie die Planung abläuft, was ein Zuschnitt kostet und welche Themen wir abdecken, steht auf unserer Seite zu Inhouse Schulungen im Bereich KI im Wissensmanagement.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu KI im Wissensmanagement: Automatisierte Wikis
Brauche ich Programmierkenntnisse für die KI-Wissensmanagement Schulung?
Nein. Im Seminar arbeitest du vor allem an Architektur, Prozessen, Vorlagen und Entscheidungsregeln. Technische Konzepte wie RAG, Hybrid Search, Metadaten und Guardrails werden so vermittelt, dass du Anforderungen formulieren und Lösungen bewerten kannst.
Geht es um Chatbots oder um automatisierte Wiki-Seiten?
Der Schwerpunkt liegt auf Wiki-Seiten und deren automatisierter Erstellung und Pflege. Q&A-Elemente werden als Bestandteil von Artikeln behandelt, damit Antworten auf nachvollziehbare Quellen zurückgeführt werden.
Welche Systeme und Datenquellen werden im Training berücksichtigt?
Typische Quellen wie SharePoint, Confluence, Ticketsysteme, PDFs und E-Mails werden methodisch abgedeckt. Das Training bleibt toolneutral, damit die Konzepte auf bestehende Plattformen übertragen werden. Für eine gezielte Confluence-Vertiefung eignet sich der Confluence Kompaktkurs.
Wie verhindert das Seminar falsche KI-Inhalte im Wiki?
Behandelt werden Quellenpflicht, Guardrails, Retrieval-Strategien, Output-Validierung und Human-in-the-Loop Freigaben. Zusätzlich entsteht ein Evaluations-Set, mit dem Artikelqualität, Aktualität und Nachvollziehbarkeit regelmäßig geprüft werden.
Welche Ergebnisse nehme ich aus dem Seminar mit?
Du nimmst ein Zielbild für ein automatisiertes Wiki, Vorlagen für Artikel und FAQs, ein Rollen- und Freigabemodell, ein KPI- und Evaluations-Set sowie eine Roadmap für Pilot, Rollout und Betrieb mit.
Ist das Seminar für Fachbereiche oder eher für IT-Teams gedacht?
Das Seminar verbindet beide Perspektiven. Fachbereiche erhalten Struktur für Wissensdomänen, Artikelstandards und Redaktionsprozesse; IT- und AI-Verantwortliche lernen, wie RAG, Suche, Rechte, Metadaten und Governance fachlich sauber spezifiziert werden.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs.
Passende Schulungen nach dem Kurs
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
