Kundendaten einheitlich pflegen, Selektionen erstellen und CRM-Prozesse im Team nachvollziehbar steuern
Alle Kurse anzeigenCobra CRM Schulungen zeigen dir, wie du Kundendaten in Cobra Adress PLUS und Cobra CRM Plus pflegst und für konkrete Arbeitsabläufe nutzt. Du erstellst Selektionen, organisierst Wiedervorlagen, ordnest Dokumente zu und findest die Informationen, die der Vertrieb, das Marketing oder der Kundenservice benötigen. Einheitliche Abläufe verhindern doppelte Datensätze und sorgen dafür, dass Kontakte, Aktivitäten und Zuständigkeiten für das Team nachvollziehbar bleiben.
Der Cobra Adress / Cobra CRM Plus Grundkurs führt in die tägliche Arbeit mit Adressen, Kontakten und Aktivitäten ein. Der Cobra Aufbaukurs vertieft Selektionen, Auswertungen, Vorlagen und weitere Funktionen. Technische Key-User und Administratoren finden mit der Cobra Schulung für Systemverwalter ein Angebot zu Datenbanken, Benutzerrechten und Einstellungen. Konkrete Anforderungen an Datenstrukturen und Arbeitsprozesse bearbeitet der Cobra CRM Plus Workshop.
Die Trainings sind als Präsenzschulung, Online-Schulung oder Inhouse-Schulung für Unternehmen und Behörden möglich. cmt arbeitet seit mehr als 25 Jahren mit Fachdozenten und begrenzt offene Gruppen auf maximal acht Teilnehmer. Für mehrere Mitarbeiter stimmen wir ein Firmenseminar auf deine Cobra-Umgebung und die Aufgaben deines Teams ab. Öffne die passende Schulung und wähle auf der Detailseite Termin, Format und Durchführungsort aus.
Daten sicher pflegen, Recherchen gezielt einsetzen und Ausgabeformate in cobra souverän nutzen
Erstelle wiederverwendbare Recherchen und passe Masken sowie Ausgaben an deine Cobra-Prozesse an
Kampagnen steuern, Vertriebsprojekte bewerten und aussagekräftige CRM-Berichte erstellen
Cobra CRM Plus sicher administrieren: Installation, SQL Server, Rechte und mobile Nutzung
Wir erstellen dir gern ein individuelles Trainingsangebot.
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Die passende Cobra Schulung richtet sich nach deinen Aufgaben und deinen bisherigen Erfahrungen mit der Software. Anwender benötigen andere Inhalte als technische Key-User, die Datenbanken, Zugriffsrechte oder Ansichten verwalten. Die folgenden Trainings decken den Einstieg, die Vertiefung und firmenspezifische Fragestellungen ab. Aktuelle Termine, Dauer, Preis, Formate und verfügbare Schulungsorte stehen auf der jeweiligen Seminarseite.
Der Cobra Grundkurs für Anwender behandelt die tägliche Arbeit mit Adressen, Ansprechpartnern, Aktivitäten und Dokumenten. Du lernst, Datensätze zu pflegen, Informationen wiederzufinden und Kontakte anhand festgelegter Merkmale auszuwählen. Der Grundkurs richtet sich an Mitarbeiter aus Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Assistenz und Verwaltung, die neu mit Cobra arbeiten oder ihre bisherigen Arbeitsschritte systematisieren möchten.
Im Cobra Aufbaukurs vertiefst du vorhandene Kenntnisse. Schwerpunkte sind weiterführende Selektionen, Auswertungen, Vorlagen und Arbeitsabläufe. Das Training eignet sich, wenn die Basisfunktionen bereits vertraut sind und Cobra stärker für wiederkehrende Aufgaben oder die Auswertung von Kundeninformationen genutzt werden soll.
Die Schulung für Cobra-Systemverwalter richtet sich an Administratoren, IT-Verantwortliche und technische Key-User. Behandelt werden die Pflege der Datenbank, die Benutzerverwaltung, Rechte und zentrale Einstellungen. Dadurch lassen sich Zugriffe nach Zuständigkeit vergeben und Änderungen an der Cobra-Umgebung vorbereiten.
Der Cobra CRM Plus Workshop greift konkrete Anforderungen aus dem Unternehmen auf. Dazu können firmenspezifische Datenstrukturen, vorhandene Arbeitsabläufe oder Anpassungsvorhaben gehören. Der Workshop bietet sich an, wenn ein festes Standardprogramm die offenen Fragen nicht ausreichend abdeckt.
Cobra Adress PLUS verwaltet Adressen, Kontakte, Aktivitäten und Dokumente für die tägliche Kundenkommunikation. Cobra CRM Plus erweitert diesen Einsatz um Funktionen für Vertriebsprozesse, Kundenbetreuung und Auswertungen. Welche Variante passt, hängt davon ab, wie das Team Kundendaten verarbeitet und welche Abläufe in der Software abgebildet werden sollen.
Der Cobra Adress / Cobra CRM Plus Grundkurs ist für den Einstieg vorgesehen. Er behandelt die Arbeit mit Adressen, Ansprechpartnern, Aktivitäten, Dokumenten und Selektionen. Allgemeine Kenntnisse im Umgang mit Windows und Office reichen als Vorbereitung aus.
Der Cobra Aufbaukurs passt, wenn die grundlegende Navigation und die tägliche Datenpflege bereits vertraut sind. Er vertieft Selektionen, Auswertungen, Vorlagen und weiterführende Arbeitsabläufe. Ohne Cobra-Erfahrung ist der Grundkurs die bessere Wahl.
Du pflegst Kundendaten, erstellst Selektionen, organisierst Wiedervorlagen und ordnest Dokumente den richtigen Kontakten zu. Je nach Training kommen Auswertungen, Vorlagen, Benutzerrechte oder Datenbankeinstellungen hinzu. Die Kursbeschreibung nennt die Inhalte und Voraussetzungen jeder Schulung.
Die Cobra Schulung für Systemverwalter richtet sich an Administratoren, IT-Verantwortliche und technische Key User. Sie behandelt Datenbankpflege, Benutzerverwaltung, Rechte und zentrale Einstellungen. Praktische Erfahrung mit Cobra sollte bereits vorhanden sein.
Die Cobra Trainings sind als Online-Schulung, Präsenzseminar und Inhouse-Schulung verfügbar. Bei einer Firmenschulung können Inhalte an eure Cobra-Umgebung, Datenstrukturen und Arbeitsabläufe angepasst werden. Das Format wird vor der Durchführung mit cmt abgestimmt.
Preis, Dauer und aktuelle Termine stehen auf der Detailseite der jeweiligen Cobra Schulung. Die Angaben unterscheiden sich nach Training und Durchführungsform. Für ein Inhouse-Angebot oder Konditionen für mehrere Teilnehmer kannst du cmt direkt anfragen.
Der Cobra CRM Plus Workshop eignet sich für konkrete Fragen zu vorhandenen Datenstrukturen, Einstellungen und Arbeitsprozessen. Inhalt und Schwerpunkte werden an den tatsächlichen Bedarf des Unternehmens angepasst. So arbeitet das Team an den Themen, die in der eigenen Cobra-Umgebung offen sind.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs.
Cobra Adress PLUS und Cobra CRM Plus führen Adressen, Ansprechpartner, Aktivitäten und zugehörige Dokumente an einer Stelle zusammen. Eine Cobra-CRM-Schulung zeigt, wie das Team aus diesen Daten verlässliche Arbeitsabläufe entwickelt. Vertriebsmitarbeiter bilden Kundengruppen über Selektionen, organisieren Rückrufe mit Wiedervorlagen und halten den Bearbeitungsstand eines Kontakts fest. Marketing und Kundenservice greifen auf dieselben Informationen zu, statt getrennte Listen mit abweichenden Datenständen zu pflegen.
Gepflegte Datensätze erleichtern Serienaktionen, Auswertungen und die Übergabe von Kundenkontakten. Die Trainings behandeln deshalb einzelne Programmbefehle und zeigen, welche Eingaben das Team einheitlich vornehmen muss, wie Dubletten vermieden werden und wie sich relevante Informationen ohne lange Suche abrufen lassen. Für Systemverantwortliche kommen die Datenbankpflege, Benutzerkonten, Rechte und zentrale Einstellungen hinzu.
cmt bietet Cobra-Trainings als Online-Schulung, Präsenzseminar und Firmenschulung an. Inhouse-Inhalte lassen sich an die eingesetzte Cobra-Umgebung, vorhandene Datenstrukturen und festgelegte Prozesse anpassen. Das ist besonders nützlich, wenn mehrere Mitarbeiter dieselben Regeln für Dateneingabe, Zuständigkeiten und Kundenbetreuung anwenden sollen. In Übungen wendest du die behandelten Funktionen auf Aufgaben an, die in Vertrieb, Marketing, Service oder Verwaltung tatsächlich anfallen.
Die Cobra-Schulungen gehören zum cmt-Angebot für kaufmännische Anwendungen. Wer eine andere CRM-Plattform einführt oder verwaltet, findet mit dem Microsoft Dynamics 365 Einführungstraining ein weiterführendes Angebot. Seit 1998 hat cmt mehr als 40.000 Seminare durchgeführt. Offene Trainings finden mit maximal acht Teilnehmern statt, damit Fragen und Übungen ausreichend Raum erhalten.
