Dieser Kurs ist nicht mehr als offenes Seminar verfügbar.
Mögliche Hintergründe sind z.B. Hersteller-Abkündigungen, organisatorische Änderungen oder neue Kursangebote (diese findest du ganz einfach über die Suche).
Wir bieten die Schulung weiterhin als Firmenschulung oder Inhouse-Kurs für dein Unternehmen an.
Die wichtigsten Themen
Exchange Online Troubleshooting
Mailflow und NDR-Analyse
Defender for Office 365 Fehlerbilder
Compliance und Retention prüfen
Outlook und Mobile Clients
Hybrid- und Migrationsanalyse
Überblick
Diese Exchange Online Support Engineer Schulung basiert auf dem ehemaligen Microsoft Training MS-220T00: Troubleshoot Microsoft Exchange Online und bereitet inhaltlich auf typische Support- und Troubleshooting-Szenarien in Microsoft 365 Messaging-Umgebungen vor. Die zugehörige Zertifizierung Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty sowie das Exam MS-220 sind eingestellt. Der fachliche Nutzen bleibt dennoch hoch für Administratorinnen, Administratoren und Support Engineers, die Exchange Online, Outlook, Mailflow, Compliance, Microsoft Defender for Office 365, Hybrid-Bereitstellungen und Migrationen sicher analysieren müssen.
Im Training werden reale Fehlerbilder systematisch untersucht: nicht zugestellte Nachrichten, fehlerhafte DNS- und SMTP-Konfigurationen, Probleme mit Autodiscover, mobiler Synchronisierung, Retention, eDiscovery, Verschlüsselung, Auditing, öffentlichen Ordnern und hybriden Exchange-Umgebungen. Ergänzend lohnt je nach Rolle ein Blick auf angrenzende Microsoft 365 Trainings wie Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate, Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate oder Microsoft Certified: Azure Support Engineer for Connectivity Specialty.
Wer hier richtig ist
- Exchange Online Support Engineers, die Störungen in Microsoft 365 Messaging-Umgebungen strukturiert analysieren und beheben
- Microsoft 365 Administratorinnen und Administratoren mit Verantwortung für Mailflow, Postfächer, Empfängerobjekte, Compliance und Clientzugriff
- Messaging- und Collaboration-Spezialistinnen und Spezialisten, die mit hybriden Exchange-Umgebungen, Migrationen oder komplexen Routing-Szenarien arbeiten
- Second-Level- und Third-Level-Support in Unternehmen, Managed-Service-Providern und öffentlichen Einrichtungen
- IT-Fachkräfte, die Inhalte des ehemaligen Examens MS-220 fachlich nachvollziehen oder bestehendes Wissen auffrischen möchten
- Teams mit angrenzenden Microsoft 365 Rollen, etwa aus Microsoft 365 Teamwork Administration, Microsoft 365 Teams Support Engineering oder Microsoft Teams Voice Engineering
Das lernst du
- Mailflow-Probleme anhand von Message Trace, Headeranalyse, NDRs, SMTP-Protokollen und DNS-Konfigurationen systematisch eingrenzen
- Fehler in Exchange Online Protection und Microsoft Defender for Office 365 nachvollziehbar analysieren
- Compliance-, eDiscovery-, Retention-, Verschlüsselungs-, Auditing- und Journaling-Probleme technisch bewerten
- Outlook-, OWA-, Autodiscover-, Kalender-, Delegierungs- und mobile Clientprobleme gezielt untersuchen
- Exchange Online Konfigurationsfehler bei Empfängern, Archivpostfächern, öffentlichen Ordnern und organisationsweiten Einstellungen erkennen
- Hybrid- und Migrationsprobleme mit Exchange Online, lokalen Exchange-Systemen und Microsoft Entra ID fachlich einordnen
- Supportfälle sauber priorisieren, relevante Diagnosedaten erfassen und Lösungswege nachvollziehbar dokumentieren
Die Themen Tag 1: Mailflow, Zustellung und Microsoft Defender for Office 365 Nachrichtenfluss in Exchange Online analysieren und typische Zustellprobleme eingrenzen...
- Tag 1: Mailflow, Zustellung und Microsoft Defender for Office 365
- Nachrichtenfluss in Exchange Online analysieren und typische Zustellprobleme eingrenzen
- Message Trace, Nachrichtenkopfzeilen, NDRs und SMTP-Fehlerbilder auswerten
- DNS-Einträge, Connectoren, Routing, SMTP Relay und Zertifikatsprobleme prüfen
- Fehlerhafte Mailflow-Regeln, bedingtes Routing und Transportregeln erkennen
- Tag 1: Filterung, Quarantäne und Inbox-Regeln
- Ursachen für Spam-Einstufungen, Quarantäne und blockierte Nachrichten untersuchen
- SPF, DKIM und DMARC im Zusammenhang mit Exchange Online Protection bewerten
- False Positives und False Negatives in Microsoft Defender for Office 365 analysieren
- Beschädigte oder falsch konfigurierte Inbox-Regeln als Fehlerquelle identifizieren
- Tag 2: Compliance, Retention und Microsoft Purview
- eDiscovery-Probleme, Holds und Suchergebnisse im Compliance-Kontext nachvollziehen
- Retention Policies, Retention Tags und Messaging Records Management prüfen
- Recoverable Items, Aufbewahrungsfristen und Löschprozesse technisch einordnen
- Journaling-Probleme, doppelte Journalberichte und fehlende Journalzustellung analysieren
- Tag 2: Verschlüsselung, Auditing und Clientzugriff
- Microsoft Purview Message Encryption und S/MIME-Fehler systematisch untersuchen
- Mailbox Auditing, Audit Log Search und nicht autorisierte Aktionen auswerten
- Outlook-Verbindungsprobleme, Autodiscover und Modern Authentication analysieren
- Kalenderfreigaben, Delegierungen, Ressourcenbuchungen und Berechtigungen prüfen
- Tag 3: Mobile Geräte, Provisioning und Empfängerobjekte
- ActiveSync, Outlook Mobile, Gerätezugriffsregeln und ABQ-Status auswerten
- Provisioning-Fehler, Empfängerattribute und Microsoft Entra ID-Abgleich untersuchen
- Verteilerlisten, dynamische Gruppen, Archivpostfächer und automatische Weiterleitungen prüfen
- Organisationsweite Einstellungen, Address Lists, Address Book Policies und Mailbox Plans analysieren
- Tag 3: Hybrid, Migration und öffentliche Ordner
- Hybrid Configuration Wizard, Hybrid Mailflow und Free/Busy-Probleme untersuchen
- Remote Recipient Attribute und Synchronisationsprobleme zwischen lokalem Exchange und Exchange Online prüfen
- Migrationsendpunkte, Move Requests, Data Consistency Score und langsame Migrationen analysieren
- Zugriff auf öffentliche Ordner, mailaktivierte öffentliche Ordner und Hybridzugriff bewerten
So arbeiten wir
- Trainergeführte Schulung mit praxisnahen Erklärungen zu Exchange Online, Microsoft 365 Admin Center, Exchange Admin Center und PowerShell
- Live-Demos zu typischen Supportfällen wie Mailflow-Fehlern, Quarantäne, Autodiscover-Problemen und Hybrid-Konfigurationen
- Hands-on-orientierte Analyseübungen mit Message Trace, Headerinformationen, Protokollen, Richtlinien und Diagnosedaten
- Geführte Troubleshooting-Szenarien vom Symptom über Hypothesenbildung bis zur technischen Ursache
- Diskussion realer Betriebs- und Supportanforderungen aus Unternehmensumgebungen
- Transfer in eigene Administrations- und Supportprozesse mit Checklisten, Best Practices und Diagnosepfaden
Auf welche Zertifizierungen oder Examen bereitet der Kurs vor?
Die Zertifizierung Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty und das zugehörige Exam MS-220: Troubleshooting Microsoft Exchange Online sind eingestellt. Eine aktive Microsoft-Prüfung zu dieser Specialty kann daher nicht mehr als aktueller Zertifizierungsabschluss abgelegt werden.
Die Schulung eignet sich weiterhin für die fachliche Weiterbildung im Exchange Online Support, für den Wissenserhalt in bestehenden Microsoft 365 Umgebungen und zur Nachvollziehbarkeit der ehemaligen MS-220 Prüfungsinhalte. Für aktuelle Zertifizierungspfade sollten passende Microsoft 365 Rollenprofile und angrenzende Trainings geprüft werden.
Empfohlene Vorkenntnisse
- Erfahrung mit Microsoft 365 Administration und Exchange Online
- Kenntnisse in der Verwaltung von Postfächern, Empfängern, Verteilerlisten und Mailflow-Konfigurationen
- Praxis mit PowerShell sowie idealerweise mit dem Exchange Online PowerShell-Modul
- Grundverständnis von DNS, SMTP, Authentifizierung, Zertifikaten und hybriden Exchange-Szenarien
- Hilfreich sind Kenntnisse aus angrenzenden Microsoft 365 Bereichen, zum Beispiel Teams Application Development oder Microsoft 365 Security Administration
Dein Fahrplan
Der erste Schulungstag behandelt die Analyse von Nachrichtenfluss und Zustellproblemen in Exchange Online. Im Mittelpunkt stehen Message Trace, Nachrichtenkopfzeilen, NDRs, SMTP-Fehler, DNS-Konfiguration, Connectoren, Routing, Mailflow-Regeln und SMTP Relay. Ergänzend werden typische Fehlerbilder in Exchange Online Protection und Microsoft Defender for Office 365 untersucht, darunter Spam-Einstufungen, Quarantäne, SPF, DKIM, DMARC, False Positives, False Negatives und problematische Inbox-Regeln.
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty (eingestellt)
Ist die Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty noch aktiv?
Nein. Die Zertifizierung Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty sowie das Exam MS-220 sind eingestellt. Das Training vermittelt weiterhin die fachlichen Inhalte des ehemaligen Microsoft-Kurses MS-220T00 und ist besonders relevant für Exchange Online Support und Troubleshooting im Betrieb.
Für wen ist diese Exchange Online Schulung geeignet?
Die Schulung richtet sich an Exchange Online Support Engineers, Microsoft 365 Administratorinnen und Administratoren, Messaging-Spezialistinnen und Spezialisten sowie Second-Level- und Third-Level-Supportteams. Besonders passend ist sie für Rollen, die Mailflow, Outlook, Compliance, Empfängerobjekte, Hybrid-Konfigurationen oder Migrationen betreuen.
Welche Voraussetzungen sind für MS-220T00 sinnvoll?
Empfohlen werden praktische Erfahrung mit Exchange Online, Microsoft 365 Administration und PowerShell. Zusätzlich helfen Kenntnisse zu DNS, SMTP, Authentifizierung, Zertifikaten, Microsoft Entra ID und hybriden Exchange-Szenarien, da viele Fehlerbilder mehrere Microsoft 365 Dienste betreffen.
Was lernt man in der Schulung konkret?
Der Kurs vermittelt die Analyse von Mailflow-Problemen, NDRs, Message Trace, Defender for Office 365, Retention, eDiscovery, Verschlüsselung, Auditing, Outlook-Verbindungen, mobilen Geräten, Empfängerproblemen, öffentlichen Ordnern, Hybrid-Konfigurationen und Migrationen. Ziel ist eine nachvollziehbare Fehlerdiagnose vom Symptom bis zur technischen Ursache.
Bereitet die Schulung noch auf eine Microsoft Prüfung vor?
Die Inhalte entsprechen der ehemaligen Examensvorbereitung zu MS-220: Troubleshooting Microsoft Exchange Online. Da die Prüfung eingestellt ist, führt die Schulung nicht mehr zu einem aktuell ablegbaren Microsoft Specialty Exam. Sie bleibt jedoch für Wissenserhalt, Supportpraxis und interne Qualifizierung sehr wertvoll.
Welche Tools und Admin-Oberflächen werden behandelt?
Im Training werden unter anderem Exchange Admin Center, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Purview, Microsoft Defender for Office 365, Message Trace, Headeranalyse, PowerShell und relevante Diagnoseinformationen für Outlook, mobile Geräte, Hybrid-Konfigurationen und Migrationen verwendet.
Ist das Training auch für hybride Exchange-Umgebungen geeignet?
Ja. Ein eigener Themenbereich behandelt hybride Exchange-Szenarien, darunter Hybrid Configuration Wizard, Hybrid Mailflow, Free/Busy-Probleme, Remote Recipient Attribute, Synchronisation mit Microsoft Entra ID, Migrationsendpunkte, Move Requests und typische Fehler bei Postfachmigrationen.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
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Frank Lewin
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