Kommunikation & Soft Skills – Schulungen
Konflikt- und Krisenmanagement (Problemlösungstechniken)
Konfliktursachen analysieren, Lösungsoptionen bewerten und passende Methoden sicher auswählen
- Dauer
- 1 Tag
- Format
- Präsenz oder Live-Online
- Preis
- 990 € netto
- Gruppe
- max. 8 Personen
- Kursnummer
- AHR
Aktuelle Termine und Online-Buchung: www.cmt.de/j/AHR
Konflikt- und Krisenmanagement (Problemlösungstechniken)
Konfliktursachen analysieren, Lösungsoptionen bewerten und passende Methoden sicher auswählen
Die wichtigsten Themen
Ursachen methodisch analysieren
Passende Werkzeuge auswählen
SMARTe Ziele formulieren
Lösungsoptionen bewerten
Prozessabweichungen betrachten
Eigene Fälle strukturiert bearbeiten
Überblick Die Problemlösung Schulung zeigt dir, wie du Konflikte, Krisen und komplexe Aufgaben anhand klarer Ziele bearbeitest. Am Ende des Seminartags strukturierst du Informationen, untersuchst Ursachen und vergleichst...
Die Problemlösung Schulung zeigt dir, wie du Konflikte, Krisen und komplexe Aufgaben anhand klarer Ziele bearbeitest. Am Ende des Seminartags strukturierst du Informationen, untersuchst Ursachen und vergleichst Lösungsoptionen nach nachvollziehbaren Kriterien. So behandelst du wiederkehrende Prozessabweichungen nicht als Einzelfälle und bereitest Entscheidungen vor, die das Team fachlich prüfen kann.
Mind Mapping, Ishikawa, SMART, Nutzwertanalyse, Logikbaum und SPC erfüllen dabei unterschiedliche Aufgaben. Du wählst die Methode nicht nach Gewohnheit, sondern nach Ziel, Problemtyp und gewünschtem Arbeitsergebnis. Der Logikbaum zerlegt komplexe Zusammenhänge, während die Nutzwertanalyse mehrere Alternativen vergleichbar macht. SPC richtet den Blick auf Prozessstabilität und Abweichungen. Übungen an konkreten Situationen zeigen, wie sich die Werkzeuge einzeln und in Kombination einsetzen lassen.
Die Schulung gehört zum Themenbereich Kommunikation und Soft Skills. Wenn Entscheidungen unter hoher Komplexität im Mittelpunkt stehen, führt das Seminar Entscheiden bei komplexen Herausforderungen den Lernpfad fort. Seit 1998 hat cmt mehr als 40.000 Seminare durchgeführt. Die Gruppen sind auf maximal acht Personen begrenzt. Für Teams führen wir die Schulung auch inhouse mit Situationen aus eurem Arbeitsumfeld durch. Wähle das passende Präsenz-, Online- oder Inhouse-Format und frage die Schulung für dich oder dein Team an.
Die Themen Methoden und Werkzeuge im Lösungsvorgehen · Strukturierte Problembearbeitung in Projekten · Folgen spontaner Einzelentscheidungen · Lean-Management und Prozessverbesserung...
Methoden im Konflikt- und Krisenmanagement
- Methoden und Werkzeuge im Lösungsvorgehen
- Strukturierte Problembearbeitung in Projekten
- Folgen spontaner Einzelentscheidungen
- Lean-Management und Prozessverbesserung
- Analyse-, Bewertungs- und Entscheidungswerkzeuge
- Auswahl nach Ziel und Problemtyp
Ziele und komplexe Problemstellungen
- Aufgabenstellung und Erwartung klären
- Entscheidungsspielräume bestimmen
- SMARTe Ziele formulieren
- Logikbaum für komplexe Zusammenhänge
- Informationen mit Mind Mapping strukturieren
- Lösungsoptionen nachvollziehbar priorisieren
Ursachen analysieren und Prozesse betrachten
- Ishikawa-Diagramm zur Ursachenanalyse
- Konflikte und Störungen untersuchen
- Prozessabweichungen methodisch betrachten
- Prozessstabilität mit SPC prüfen
- Grenzen einzelner Analysewerkzeuge
Lösungen bewerten und übertragen
- Nutzwertanalyse für Lösungsalternativen
- Bewertungskriterien festlegen und gewichten
- Methoden entlang des Lösungsprozesses kombinieren
- Werkzeuge situationsgerecht auswählen
- Methodenaufwand und Nutzen vergleichen
- Vorgehensweisen auf eigene Fälle übertragen
Zielgruppe
- Führungskräfte, Projektleiterinnen und Projektleiter mit schwierigen Entscheidungssituationen
- Fachkräfte aus Prozess-, Qualitäts- und Lean-Management
- Teams, die Ursachen und Lösungsoptionen gemeinsam bewerten müssen
- Verantwortliche in Veränderungsprojekten mit methodischem Analysebedarf
Das lernst du
- Konflikt- und Krisensituationen anhand klarer Ziele strukturieren
- SMARTe Ziele für die Methodenauswahl formulieren
- Informationen mit Mind Mapping und Logikbaum gliedern
- Ursachen mit dem Ishikawa-Diagramm untersuchen
- Lösungsalternativen per Nutzwertanalyse vergleichen
- Prozessabweichungen mit SPC betrachten und Entscheidungen nachvollziehbar vorbereiten
So arbeiten wir
- Input der Trainerinnen und Trainer zu Methoden und Einsatzbereichen
- Praxisübungen zu Projekt- und Prozessproblemen
- Arbeit mit Mind Mapping und Ishikawa
- Übungen zu SMART und Nutzwertanalyse
- Anwendung von Logikbaum und SPC
- Transfer auf Situationen aus dem Arbeitsumfeld
Empfohlene Vorkenntnisse
- Keine formalen Vorkenntnisse
- Interesse an methodischer Problembearbeitung
- Eigene Beispiele aus Projekten oder Prozessen sind hilfreich
Dein Fahrplan
Der erste Abschnitt klärt, welche Aufgaben Methoden im Konflikt- und Krisenmanagement übernehmen. Die Gruppe vergleicht spontane Reaktionen mit einem strukturierten Lösungsvorgehen und unterscheidet Analyse-, Bewertungs- und Entscheidungswerkzeuge. Anschließend werden Aufgabenstellungen, Entscheidungsspielräume und SMARTe Ziele als Kriterien für die Methodenauswahl bearbeitet.
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - mit klarem Alltagsbezug und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine und Preise
| Zeitraum | Ort | Preis (netto) |
|---|---|---|
| 07.01.2027 | München oder Live-Online | 990 € |
| 25.02.2027 | München oder Live-Online | 990 € |
| 29.04.2027 | München oder Live-Online | 990 € |
| 08.07.2027 | München oder Live-Online | 990 € |
Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Freie Plätze und weitere Termine findest du unter www.cmt.de/j/AHR.
Firmenschulung und Inhouse
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine stimmen wir mit euch ab.
Dein Kontakt bei cmt
Norbert Jansen
Telefon 0800 71 20000
norbert.jansen@cmt.de
Termine & Buchung
Vor Ort
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Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
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Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Wie die Planung abläuft, was ein Zuschnitt kostet und welche Themen wir abdecken, steht auf unserer Seite zu Inhouse Schulungen im Bereich Kommunikation.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Bewertungen & Feedback
Wissen
5.0
5.0
von 1 Bewertung
Verständlichkeit
5.0
Fragen und Antworten zu Konflikt- und Krisenmanagement (Problemlösungstechniken)
Was sind Problemlösungstechniken?
Problemlösungstechniken sind strukturierte Verfahren, mit denen Teams Informationen sammeln, Ursachen untersuchen und Lösungsalternativen bewerten. Jede Methode bearbeitet einen bestimmten Schritt des Lösungsprozesses. Die Auswahl richtet sich nach dem Ziel, der Art des Problems und dem Arbeitsergebnis, das für eine Entscheidung benötigt wird.
Welche Problemlösungsmethoden behandelt das Seminar?
Behandelt werden Mind Mapping, Ishikawa, SMART, Nutzwertanalyse, Logikbaum und SPC. Mind Mapping strukturiert Informationen, Ishikawa untersucht Ursachen und die Nutzwertanalyse vergleicht Alternativen anhand gewichteter Kriterien. Logikbaum und SPC unterstützen die Analyse komplexer Zusammenhänge sowie von Prozessabweichungen.
Wann ist ein Konflikttraining statt einer Problemlösung Schulung sinnvoll?
Ein Konflikttraining passt besser, wenn Gesprächsführung, persönliche Verhaltensmuster und zwischenmenschliche Klärung im Vordergrund stehen. Diese Schulung konzentriert sich auf die sachliche Analyse und Bewertung schwieriger Situationen. Das Seminar Konflikte konstruktiv bewältigen vertieft die kommunikative Konfliktbearbeitung.
Für wen eignet sich das Seminar zur Problemlösung?
Geeignet ist das Seminar für Führungskräfte, Projektleiter und Fachkräfte aus dem Prozess-, Qualitäts- oder Lean-Management. Es richtet sich auch an Teams, die wiederkehrende Störungen, widersprüchliche Ziele oder komplexe Lösungsalternativen gemeinsam bearbeiten. Für die Moderation eskalierter Gruppenkonflikte bietet sich anschließend Teamkonflikte moderieren an.
Wie hängen Konflikte und Change Management zusammen?
Veränderungen führen häufig zu widersprüchlichen Zielen, ungeklärten Erwartungen oder Konflikten über Lösungswege. Die behandelten Methoden trennen Ursachen, Annahmen und Optionen voneinander, bevor eine Entscheidung fällt. Das Seminar Change-Management und Change-Prozesse begleiten vertieft die Gestaltung von Veränderungsprozessen.
Ist die Problemlösung Schulung als Inhouse-Seminar buchbar?
cmt führt die Schulung auch als Inhouse-Seminar für Unternehmen und öffentliche Organisationen durch. Inhalte und Übungen lassen sich auf Situationen aus den Projekten, Prozessen oder Teams des Auftraggebers beziehen. Präsenz-, Online- und weitere Schulungsformate stehen ebenfalls zur Verfügung.
Was kostet eine Schulung zur Problemlösung für mehrere Teilnehmer?
Die Kosten richten sich nach dem gewählten Format und dem organisatorischen Umfang. Für mehrere Teilnehmer oder eine Inhouse-Durchführung erstellt cmt ein auf die Schulung abgestimmtes Angebot. Die regulären Preise für offene Termine werden beim jeweiligen Termin ausgewiesen.
Wer bietet Schulungen zur Problemlösung an?
cmt bietet Schulungen zur Problemlösung als Präsenz-, Online- und Inhouse-Format an. Die Computer- und Management Trainings GmbH führt seit 1998 IT- und Management-Schulungen durch und arbeitet mit Fachdozenten in Gruppen von maximal acht Personen.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs.
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Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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