Mitarbeitergespräche sicher führen - nach der Methode PEACE und Joe Navarro
Struktur, Körpersprache und Rhetorik für verbindliche Gespräche auch bei Konflikten sicher einsetzen
Die wichtigsten Themen
PEACE-Methode im Gespräch einsetzen
Körpersprache nach Joe Navarro lesen
Eigene Wirkung gezielt steuern
Kritik respektvoll formulieren
Schwierige Gespräche strukturieren
Gesprächsleitfäden nutzen
Überblick Das Führen von Mitarbeitergesprächen wird schnell anspruchsvoll: HR-Vorgaben geben bestimmte Punkte vor, Führungskräfte möchten eigene Themen platzieren, Mitarbeitende bringen Erwartungen, Einwände oder Konflikte...
Das Führen von Mitarbeitergesprächen wird schnell anspruchsvoll: HR-Vorgaben geben bestimmte Punkte vor, Führungskräfte möchten eigene Themen platzieren, Mitarbeitende bringen Erwartungen, Einwände oder Konflikte ein. Damit daraus kein unstrukturierter Austausch entsteht, braucht es eine klare Gesprächsdramaturgie und kommunikative Sicherheit. Besonders wichtig ist das, wenn Interessen-, Sach- oder Zielkonflikte emotionale Reaktionen auslösen und ein Gespräch dennoch verbindlich, fair und lösungsorientiert bleiben soll.
PEACE bietet dafür ein tragfähiges Framework. Die Methode stammt ursprünglich aus dem Bereich strukturierter Ermittlungsinterviews und lässt sich im Management als dialogische Gesprächsmethodik nutzen: vorbereiten, Kontakt herstellen, Sachverhalte klären, sauber abschließen und das Gespräch auswerten. In Verbindung mit professioneller Gesprächsführung entsteht ein roter Faden für Feedback-, Ziel-, Kritik- und Entwicklungsgespräche.
Joe Navarro, ehemaliger FBI-Spezialist für nonverbale Kommunikation, steht dabei nicht für manipulative Verhörtricks. Sein Ansatz hilft, Körpersprache differenziert wahrzunehmen: Anzeichen von Stress, Anspannung, Unsicherheit, Zustimmung oder Wohlbefinden werden nicht vorschnell bewertet, sondern im Kontext des Gesprächs eingeordnet. Das Seminar verbindet diese Beobachtungskompetenz mit solider interaktiver Rhetorik. Anhand simulierter Mitarbeitergespräche werden Formulierungen, Fragen und Interventionen trainiert, die besonders in angespannten Situationen hilfreich sind. Durch Impulse des Trainers überträgst du das Gelernte auf eigene Fälle und gewinnst mehr Sicherheit für Gespräche, in denen Klarheit, Respekt und Verbindlichkeit gleichermaßen gefragt sind.
Die Themen Struktur für Mitarbeitergespräche · Gesprächsphasen planen und vorbereiten · Kontaktaufbau und Gesprächsrahmen · Roter Faden für Feedbackgespräche · PEACE bei verschiedenen Gesprächsanlässen...
Systematik und Aufbau der Methode PEACE
- Struktur für Mitarbeitergespräche
- Gesprächsphasen planen und vorbereiten
- Kontaktaufbau und Gesprächsrahmen
- Roter Faden für Feedbackgespräche
- PEACE bei verschiedenen Gesprächsanlässen
Körpersprache nach Joe Navarro einordnen
- Nonverbale Signale im Gespräch
- Hinweise auf Stress und Anspannung
- Komfort- und Unbehagenssignale
- Inkongruenz zwischen Aussage und Körpersprache
- Wahrnehmungs- und Interpretationsfehler
Eigene Wirkung und Präsenz steuern
- Sitzordnung, Abstand und Raumgestaltung
- Haltung, Gestik und Blickkontakt
- Stimme, Sprechtempo und Pausen
- Souveränität in angespannten Situationen
Rhetorische Werkzeuge für heikle Gespräche
- Klare und direkte Formulierungen
- Ich-Botschaften und Wertschätzung
- Fragetechniken für Klärung
- Umgang mit Einwänden
- Schweigen und Ausweichen bearbeiten
Praxisfälle aus dem Führungsalltag
- Leistungs- und Entwicklungsgespräche
- Kritik- und Konfliktgespräche
- Schwierige Mitarbeitertypen
- Transfer in die Führungspraxis
Zielgruppe
- Führungskräfte mit regelmäßigen Feedback-, Ziel- und Kritikgesprächen
- Nachwuchsführungskräfte vor ersten strukturierten Mitarbeitergesprächen
- Team-, Projekt- und Bereichsleitungen mit Personalverantwortung
- Personalverantwortliche mit Beratungs- oder Begleitfunktion in Gesprächsprozessen
Das lernst du
- Sicherer Aufbau von Mitarbeitergesprächen mit der Methode PEACE
- Strukturierte Vorbereitung von Feedback-, Ziel-, Kritik- und Entwicklungsgesprächen
- Differenzierte Einordnung nonverbaler Signale nach Joe Navarro
- Klar, respektvoll und verbindlich in angespannten Gesprächssituationen formulieren
- Eigene Körpersprache, Stimme und Präsenz bewusster einsetzen
- Konkrete Gesprächsleitfäden für eigene Führungsfälle entwickeln
So arbeiten wir
- Trainer-Input zu PEACE, Körpersprache und interaktiver Rhetorik
- Analyse typischer Gesprächssituationen aus dem Führungsalltag
- Simulationen von Feedback-, Ziel- und Kritikgesprächen
- Formulierungsübungen für klare, wertschätzende und verbindliche Aussagen
- Fallarbeit mit eigenen Beispielen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- Feedback des Trainers zu Struktur, Sprache, Körpersprache und Wirkung
Empfohlene Vorkenntnisse
- Erste Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden ist hilfreich
- Bereitschaft, eigene Gesprächssituationen und Fälle einzubringen
- Grundkenntnisse der Kommunikation sind von Vorteil, etwa aus dem Seminar Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation
- Für spezielle Rückkehr- und Klärungsgespräche im Unternehmen kann ergänzend das Seminar Gesprächsführung im Betrieblichen Eingliederungsmanagement sinnvoll sein
Dein Fahrplan
Der erste Seminartag legt die Grundlage für sichere Mitarbeitergespräche. Die Methode PEACE wird auf typische Führungssituationen übertragen und anhand konkreter Gesprächsanlässe eingeübt.
- Einordnung typischer Mitarbeitergespräche
- Aufbau und Logik der Methode PEACE
- Vorbereitung von Ziel-, Feedback- und Kritikgesprächen
- Gesprächseinstieg, Rahmenklärung und Kontaktaufbau
- Fragetechniken und strukturierte Informationsgewinnung
- Erste Übungen mit simulierten Gesprächssequenzen
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
9:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
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Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
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Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
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Firmen-Seminar
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- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu Mitarbeitergespräche sicher führen - nach der Methode PEACE und Joe Navarro
Was ist die PEACE-Methode in Mitarbeitergesprächen?
PEACE ist ein strukturiertes Framework für Gespräche. Im Führungskontext hilft es, Mitarbeitergespräche sauber vorzubereiten, den Gesprächsrahmen zu klären, Informationen geordnet zu erheben, Ergebnisse verbindlich festzuhalten und das Gespräch anschließend auszuwerten.
Geht es in der Schulung um Verhörtechniken?
Nein. Die Methode wird nicht als manipulative Technik eingesetzt. Im Seminar geht es um strukturierte, faire und nachvollziehbare Gesprächsführung. Der Bezug zu Joe Navarro dient der besseren Wahrnehmung nonverbaler Signale, nicht der vorschnellen Bewertung oder Überführung von Personen.
Für welche Mitarbeitergespräche eignet sich das Seminar?
Die Inhalte eignen sich besonders für Feedbackgespräche, Zielvereinbarungen, Entwicklungsgespräche, Kritikgespräche und Konfliktgespräche. Auch Gespräche mit unsicheren, ausweichenden oder emotional reagierenden Mitarbeitenden werden anhand typischer Führungssituationen trainiert.
Muss ich bereits Führungserfahrung haben?
Erste Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung. Nachwuchsführungskräfte profitieren vom strukturierten Aufbau, erfahrene Führungskräfte schärfen ihre Gesprächsstrategie, ihre Wahrnehmung und ihre rhetorische Sicherheit.
Wird an eigenen Gesprächsfällen gearbeitet?
Ja. Eigene Fälle sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden genutzt, um Formulierungen, Fragen, Interventionen und Gesprächsleitfäden auf konkrete Situationen zu übertragen. So entsteht ein direkter Nutzen für den eigenen Führungsalltag.
Welche Seminare passen als Ergänzung?
Für den Ausbau kommunikativer Wirkung passen je nach Zielsetzung das Seminar Storytelling im Business oder Small Talk im Business. Beide Themen ergänzen die Gesprächsführung um Beziehungsgestaltung, Anschlussfähigkeit und überzeugende Sprache.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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