Gesprächsführung entscheidet im Berufsalltag darüber, ob Informationen verstanden, Entscheidungen getragen und Konflikte sachlich gelöst werden. In den Gesprächs-Schulungen der cmt trainierst Du professionelle Kommunikation für typische Situationen in Unternehmen, Verwaltung, Service, Vertrieb, Personalwesen und Führung. Dazu gehören aktives Zuhören, präzise Fragetechniken, überzeugende Argumentation, souveräne Reaktionen auf Einwände sowie eine wertschätzende Haltung auch bei schwierigen Gesprächen.
Die Trainings verbinden fundierte Kommunikationsmodelle mit praxisnahen Übungen, Rollenspielen und direktem Feedback. Dadurch entsteht ein sicherer Transfer in Meetings, Telefonate, Mitarbeitergespräche, Kundengespräche, Konfliktgespräche oder Netzwerk-Situationen. Je nach Zielsetzung passen Seminare wie Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation, Kunst der Gesprächsführung oder Mitarbeitergespräche sicher führen - nach der Methode PEACE und Joe Navarro. So findest Du ein Gesprächstraining, das fachliche Kommunikation, persönliche Wirkung und konkrete Anwendungssituationen sinnvoll verbindet.
Wir bieten die Kurse auch als Inhouse oder Firmenseminar an - vor Ort oder Live-Online.
Wir erstellen dir gern ein individuelles Trainingsangebot.
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Die Kategorie Gespräche bündelt Schulungen rund um Gesprächsführung, Kommunikationstraining und den professionellen Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen. Im Arbeitsalltag reicht Fachwissen allein nicht aus: Projekte müssen abgestimmt, Erwartungen geklärt, Beschwerden bearbeitet, Mitarbeitende entwickelt und Entscheidungen nachvollziehbar vermittelt werden. Genau hier setzen die Gesprächs-Schulungen der cmt an.
Im Mittelpunkt stehen praktische Methoden für strukturierte, wirkungsvolle und respektvolle Kommunikation. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer üben, Gespräche bewusst vorzubereiten, Ziele zu definieren, Gesprächspartner besser einzuschätzen und mit passenden Fragen Informationen zu gewinnen. Ebenso wichtig sind Techniken für aktives Zuhören, klare Formulierungen, konstruktives Feedback, Deeskalation und verbindliche Vereinbarungen.
Für Service- und Supportteams eignet sich besonders das Telefontraining - Inbound - Grundkurs, wenn Kundengespräche am Telefon professioneller und lösungsorientierter geführt werden sollen. Für Führungskräfte, Personalverantwortliche und BEM-Beauftragte bietet das Seminar Handlungsprinzipien und Gesprächsführung im Betrieblichen Eingliederungsmanagement einen spezifischen Zugang zu sensiblen Gesprächsanlässen. Wer berufliche Beziehungen aufbauen möchte, findet mit Small Talk im Business: Verbindlichkeit & Networking ein Training für sichere Kontaktaufnahme, Networking und verbindliche Kommunikation.
Alle Schulungen sind auf konkrete Anwendung ausgerichtet. Übungen, Fallbeispiele und Feedback durch erfahrene Trainer unterstützen den direkten Transfer in den Berufsalltag.
Gesprächs-Schulungen eignen sich für Fachkräfte, Führungskräfte, Projektleiterinnen und Projektleiter, Mitarbeitende im Kundenservice, Vertrieb, Personalwesen, Sekretariat, Assistenz und in der Verwaltung. Besonders sinnvoll sind sie, wenn häufig Abstimmungen, Telefonate, Feedbackgespräche, Mitarbeitergespräche, Konfliktgespräche oder Kundendialoge geführt werden.
Die Trainings vermitteln Methoden für professionelle Gesprächsvorbereitung, aktives Zuhören, Fragetechniken, klare Sprache, Argumentation, Einwandbehandlung, Deeskalation und verbindliche Gesprächsabschlüsse. Je nach Seminar werden zusätzlich Themen wie Telefonkommunikation, Business Small Talk, Storytelling, Mitarbeitergespräche oder BEM-Gesprächsführung behandelt.
Für grundlegende berufliche Kommunikation ist Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation geeignet. Für Servicegespräche am Telefon passt das Telefontraining - Inbound - Grundkurs. Führungskräfte und Personalverantwortliche finden passende Inhalte in Trainings zu Mitarbeitergesprächen oder zur Gesprächsführung im Betrieblichen Eingliederungsmanagement.
Ja. Die Schulungen arbeiten mit Fallbeispielen, Gesprächssimulationen, Rollenspielen, Trainerfeedback und Reflexion typischer Situationen aus dem Berufsalltag. Dadurch wird nicht nur Kommunikationswissen vermittelt, sondern die Anwendung in realen Gesprächssituationen trainiert.
Für viele Gesprächs-Schulungen sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Hilfreich ist die Bereitschaft, eigene Gesprächssituationen zu reflektieren und praktische Übungen aktiv zu nutzen. Bei spezialisierten Seminaren, etwa im Betrieblichen Eingliederungsmanagement oder bei Mitarbeitergesprächen, sind berufliche Erfahrungen im jeweiligen Aufgabenbereich von Vorteil.
Kommunikationstraining behandelt häufig allgemeine Grundlagen wie Wirkung, Sprache, Zuhören und nonverbale Signale. Gesprächsführung geht stärker auf die gezielte Steuerung konkreter Dialoge ein, etwa Gesprächsstruktur, Zielklärung, Fragetechnik, Umgang mit Widerstand und Abschlussvereinbarungen. In den cmt Schulungen werden beide Perspektiven praxisnah verbunden.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Eine Gesprächsführung Schulung ist sinnvoll, wenn Kommunikation nicht dem Zufall überlassen werden soll. Ob im Kundendialog, in Mitarbeitergesprächen, im Konfliktmanagement, bei Präsentationen oder in der Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg: Professionelle Gespräche brauchen Struktur, Empathie, sprachliche Präzision und eine klare Zielorientierung. Die cmt Gesprächstrainings vermitteln dafür Methoden, die unmittelbar in beruflichen Situationen eingesetzt werden können.
Typische Inhalte sind Gesprächsvorbereitung, Gesprächseinstieg, Fragetechniken, aktives Zuhören, Argumentationsaufbau, Umgang mit Einwänden, Körpersprache, Feedback und Abschlussvereinbarungen. Ergänzend werden spezielle Kommunikationsformen behandelt, etwa Telefonkommunikation, Business Small Talk, Mitarbeitergespräche, BEM-Gespräche oder erzählerische Kommunikation. Für Präsentationen, Veränderungskommunikation und Führung kann auch Storytelling im Business – Menschen berühren und bewegen eine passende Ergänzung sein.
Die Schulungen richten sich an Fachkräfte, Führungskräfte, Projektverantwortliche, Mitarbeitende im Service, Vertrieb, Personalwesen und in der Verwaltung. Sie profitieren besonders, wenn Gespräche verbindlicher, strukturierter und überzeugender geführt werden sollen. Durch praxisnahe Übungen werden typische Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag aufgegriffen und reflektiert. So entsteht nicht nur theoretisches Wissen über Kommunikation, sondern anwendbare Gesprächskompetenz für Meetings, Telefonate, Feedbackgespräche, Verhandlungen, Konfliktklärung und Zusammenarbeit.
Mit über 25 Jahren Erfahrung in IT- und Management-Schulungen steht cmt für anwendungsorientiertes Training, erfahrene Dozenten und Inhalte, die auf berufliche Praxis im DACH-Raum ausgerichtet sind.
