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- Inhouse
- Individuell
Präsenz oder Online
Termin auf Anfrage
Dieses Seminar bieten wir Ihnen nur als Firmen- oder Inhouse-Kurs an.
Bei Ihnen vor Ort.
Inhouse-Schulungen finden nur für Ihre Teilnehmer bei Ihnen vor Ort statt. Termine und
Inhalte werden mit Ihnen abgestimmt.
Komplett nach Ihren Wünschen.
Von Firmen-Schulungen nur für Ihre Mitarbeiter, bis hin zu
individuellem Consulting oder Coaching mit Ihren Themen, Terminen und Orten.
Im Kurs wird den Teilnehmern die Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse im Unternehmen mittels des CRM-Systems nahe gebracht. Dabei wird herstellerunabhängig auf die Wahl des richtigen CRM, die Einrichtung und das Integrieren der betriebseigenen Prozesse eingegangen.
Hinweis: Der untenstehende Listenpreis je Teilnehmer setzt an einigen Standorten eine Mindestanzahl von drei Teilnehmern voraus. Schulungen mit zwei Teilnehmern oder Einzelschulungen werden auf Wunsch durchgeführt, erfordern jedoch eine andere Preiskalkulation oder werden zeitlich gekürzt.
Hinweis: Der untenstehende Listenpreis je Teilnehmer setzt an einigen Standorten eine Mindestanzahl von drei Teilnehmern voraus. Schulungen mit zwei Teilnehmern oder Einzelschulungen werden auf Wunsch durchgeführt, erfordern jedoch eine andere Preiskalkulation oder werden zeitlich gekürzt.
Zielgruppe
Dieses Seminar ist für Teilnehmer konzipiert, die planen, ein CRM im eigenen Unternehmen einzuführen. Angesprochen sind Geschäftsführer, Prokuristen und leitende Angestellte sowie Projektleiter.Voraussetzungen für die Schulung
Keine - das Kennen der Prozesse im eigenen Unternehmen wird vorausgesetzt.Kursinhalte
Einführung:- Definition, Vorteile und Einsatzgebiete
- Bestandteile eines CRMs Anforderung
- Anforderungen an Systeme und Prozesse
- Anforderungen an die Mitarbeiter
- Prozesse: Vertrieb, Kundenbindung, Marketing
CRM-Hersteller im Vergleich:
- Microsoft CRM
- SAP
- Sugar CRM
- Salesforce
- Cobra CRM
- Oracle CRM
- Weitere Lösungen
Einführung eines CRM-Systems:
- Strategie und Potenzial-Analyse
- Entwicklung und Anpassung
- Systemauswahl
- Pflichtenheft
- Testbetrieb
- Mitarbeiterschulungen
- Inbetriebnahme
- Optimierung
Ausblick: Neue Entwicklungen
Lernen von Experten
Zertifizierte und praxiserfahrene TrainerInnen
Durchführungs-Garantie
Unsere Schulungen finden ab der 1. Buchung statt.
Inklusive
Mittagessen, Unterlagen, Zertifikat, WLAN, Getränke uvm.
Gruppengröße
Minimal 1, Maximal 8 TeilnehmerInnen
Passende Unterlage
Inklusive Fachbuch zur Schulung.
Sprache
Deutsch (Englisch auf Wunsch)
Förderungen
Bis zu 100% Kostenübernahme!
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Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail!
Michaela Berger
