Praxisnahe Dynamics 365 CRM Schulungen für Vertrieb, Marketing, Service und Administration
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Mit den Dynamics CRM Schulungen der cmt baust Du gezielt Know-how für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, CRM-Prozesse und die praktische Arbeit mit Kunden-, Vertriebs- und Servicedaten auf. Die Trainings richten sich an Anwenderinnen und Anwender, Administratorinnen und Administratoren sowie Entwicklerinnen und Entwickler, die Dynamics 365 CRM sicher einsetzen, konfigurieren oder technisch erweitern möchten.
Je nach Aufgabenbereich findest Du passende Seminare für Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Installation, Online-Bereitstellung, Anpassung und Business Intelligence. Für den Einstieg eignet sich der Microsoft Dynamics Einführungskurs, während Fachbereiche mit der Schulung Microsoft Dynamics für den Vertrieb oder Microsoft Dynamics für Kundenservice Mitarbeiter direkt an ihren täglichen Prozessen arbeiten. Als Microsoft Solutions Partner mit langjähriger Trainingserfahrung verbindet cmt fundierte Methodik mit hohem Praxisbezug, realitätsnahen Übungen und auf Wunsch passenden Inhouse Seminaren für Unternehmen und Behörden.
Praxisnaher Einstieg in CRM Online für Kontakte, Prozesse, Datenimport und Auswertungen
Die Schwerpunkte in diesem Seminar liegen auf dem Überblick zum CRM, Kennenlernen der Bedienoberfläche und des Zusammenhangs bzw. der Zusammenarbeit der einzelnen Module wie Vertrieb und Kundenservice...
Im Kurs wird den Teilnehmern die Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse im Unternehmen mittels des CRM-Systems nahe gebracht. Dabei wird herstellerunabhängig auf die Wahl des richtigen CRM, die Einrichtung..
Im Seminar werden die Teilnehmer durch den kompletten Kundenservice-Prozess geführt. Besonders wichtig ist hierbei die Sicht auf den Kunden, verbunden mit Erkenntnissen, die im Kundenservice direkt..
In dieser Schulung geht es um das Modul Vertrieb. Die einzelnen Komponenten werden ausführlich besprochen und es wird erklärt, wie diese in verschiedenen Geschäftsszenarien eingesetzt werden. Das Seminar..
Wir bieten die Kurse auch als Inhouse oder Firmenseminar an - vor Ort oder Live-Online.
In diesem dreitägigen Seminar erfahren die Teilnehmer von Grund auf, welche Techniken und Werkzeuge für die Anpassung und Konfiguration von Microsoft Dynamics notwendig sind. Der Schwerpunkt liegt auf dem..
CRM-Daten in belastbare Kennzahlen, Berichte und Dashboards für bessere Entscheidungen überführen
Marketingprozesse, Segmente und Journeys in Dynamics 365 praxisnah planen und umsetzen
Dynamics 365 sicher bereitstellen, konfigurieren und für stabile CRM-Prozesse betreiben
Administration, Rollen, Konfiguration und Reporting für Dynamics Marketing sicher einsetzen
Legacy-Know-how für Social Listening, CRM-Integration, Datenexport und Ablösung in Dynamics-Umgebungen
Wir arbeiten direkt an euren eigenen Themen - effizient und praxisnah.
Schwerpunkte der Schulung sind die Bereitstellung und die Verwaltung von Dynamics CRM Online. Der Kurs kann auch für die Vorbereitung auf das Examen MB2-710 , das zur Zertifizierung als Microsoft Specialist -..
Wir erstellen dir gern ein individuelles Trainingsangebot.
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Microsoft Dynamics 365 verbindet CRM-Funktionen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Analyse mit einer flexibel anpassbaren Unternehmensplattform. Auf dieser Kategorieseite findest Du passende Microsoft Dynamics CRM Schulungen für unterschiedliche Rollen, vom ersten Einstieg bis zur technischen Konfiguration und Bereitstellung.
Im Mittelpunkt stehen praxisrelevante Aufgaben: Kunden- und Kontaktdaten verwalten, Verkaufschancen steuern, Serviceprozesse abbilden, Kampagnen planen, Dashboards nutzen und Dynamics CRM an unternehmensspezifische Anforderungen anpassen. Für Administratorinnen und Administratoren sind Trainings wie Microsoft Dynamics Anpassung und Konfiguration, Microsoft Dynamics Installation oder Bereitstellung von MS Dynamics CRM Online besonders relevant. Fachabteilungen profitieren von rollenbezogenen Schulungen für Vertrieb, Kundenservice und Marketing.
Die Dynamics CRM Seminare der cmt sind auf den Einsatz in Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen und IT-Abteilungen ausgerichtet. Neben offenen Terminen bietet cmt Dynamics CRM Inhouse Seminare, die auf vorhandene Prozesse, Datenmodelle, Berechtigungen und Integrationsszenarien abgestimmt werden können. So lässt sich das Training direkt mit realen Anforderungen aus Vertrieb, Service, Marketing oder IT-Betrieb verbinden.
Wenn Du neu mit Dynamics CRM arbeitest, ist ein Einführungstraining der passende Einstieg. Für Vertriebs-, Service- und Marketingrollen eignen sich die fachbereichsbezogenen Schulungen. Wenn Du Dynamics CRM administrierst, konfigurierst oder bereitstellst, sind Trainings zu Anpassung, Installation und CRM Online sinnvoll.
Ja. Die Kategorie umfasst Trainings für Anwenderinnen und Anwender in Vertrieb, Kundenservice und Marketing sowie technische Schulungen für Administratorinnen und Administratoren, die Dynamics CRM einrichten, anpassen, bereitstellen oder in bestehende IT-Strukturen integrieren.
Ja. cmt bietet Dynamics CRM Inhouse Seminare für Unternehmen und Behörden an. Inhalte, Übungsszenarien und Schwerpunkte können auf vorhandene Prozesse, Rollen, Berechtigungskonzepte, Datenmodelle und konkrete Projektziele abgestimmt werden.
Für Anwenderschulungen reichen in der Regel grundlegende PC- und Office-Kenntnisse sowie ein Verständnis für betriebliche Abläufe in Vertrieb, Service oder Marketing. Für technische Trainings sind Administrationskenntnisse, Erfahrung mit Unternehmensanwendungen oder Grundlagen in Microsoft-Technologien hilfreich.
Ja. Die Dynamics CRM Schulungen sind praxisorientiert aufgebaut. Typische Übungen behandeln beispielsweise Kunden- und Kontaktdaten, Verkaufschancen, Servicefälle, Marketingfunktionen, Dashboards, Konfigurationen und Anpassungen im System.
Viele Grundlagen zu CRM-Prozessen, Datenmodellen, Rollen und Anpassungen bleiben über Versionen hinweg relevant. Wenn Du mit einer älteren Dynamics CRM Umgebung arbeitest, kann cmt passende Inhalte einordnen und bei Bedarf auf aktuelle Dynamics 365 Funktionen beziehen.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Eine gut eingeführte CRM-Lösung entfaltet ihren Nutzen erst dann, wenn Prozesse, Datenqualität und Benutzerakzeptanz zusammenpassen. Die Microsoft Dynamics CRM Schulungen der cmt vermitteln deshalb nicht nur Bedienwissen, sondern zeigen, wie Dynamics 365 in konkreten Geschäftsszenarien eingesetzt wird. Dazu gehören Lead- und Opportunity-Management, Kundenservice-Prozesse, Marketingfunktionen, Auswertungen, Rechtekonzepte und die strukturierte Anpassung der Anwendung.
Für Fachanwenderinnen und Fachanwender bietet der Einstieg in MS Dynamics CRM Online eine solide Grundlage für die tägliche Arbeit. Marketingteams vertiefen ihr Wissen mit Microsoft Dynamics Functional Application in Marketing oder dem Seminar technischer Einsatz und Anpassung in MS Dynamics Marketing. Für Reporting und datenbasierte Entscheidungen eignet sich Microsoft Dynamics Business Intelligence.
Viele Unternehmen nutzen Dynamics CRM nicht als Standardsystem, sondern mit eigenen Entitäten, Workflows, Rollen und Schnittstellen. Inhouse Trainings können deshalb auf vorhandene Prozesse, Benutzerrollen und Projektziele abgestimmt werden. Auch ältere Dynamics CRM Versionen oder Spezialthemen wie Microsoft Dynamics Social Engagement lassen sich im Kontext bestehender Systemlandschaften einordnen. Für Organisationen, die CRM neu planen, unterstützt das Seminar Microsoft Dynamics Einführung in Unternehmen bei der strukturierten Vorbereitung von CRM-Prozessen, Rollen und Anforderungen.
