ERP, CRM und Dynamics 365 praxisnah verstehen, Prozesse optimieren und Teams sicher weiterentwickeln
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Microsoft Business Solutions verbinden zentrale Unternehmensprozesse aus Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Datenanalyse und Ressourcenplanung. In den Schulungen der cmt lernst Du, wie ERP- und CRM-Lösungen mit Microsoft Dynamics gezielt eingesetzt, angepasst und im Arbeitsalltag nutzbar gemacht werden. Die Trainings eignen sich für Fachabteilungen, Projektteams, Administratorinnen und Administratoren sowie Entwicklerinnen und Entwickler, die Geschäftsprozesse besser abbilden, Daten strukturiert nutzen und Abläufe mit Microsoft-Technologien effizienter gestalten möchten.
Die Kategorie bündelt praxisnahe Microsoft Dynamics CRM Schulungen, Einführungen in Microsoft Business Solutions sowie Trainings zu Konfiguration, Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Installation und Business Intelligence. Wer Geschäftsprozesse zusätzlich mit Low-Code, Automatisierung oder Analysefunktionen erweitern möchte, findet ergänzende Inhalte in den Microsoft Power Platform Schulungen. Für den direkten Einstieg in Kundenbeziehungsmanagement, Prozessmodellierung und Dynamics-Anwendungen bietet die Unterkategorie Dynamics CRM Schulungen und Inhouse Seminare passende Trainings mit hohem Praxisanteil.
KI-Agenten, Copilot und Forecasting gezielt für messbar bessere Sales-Prozesse einsetzen
KI-gestützte Service-Prozesse mit Dynamics 365 Contact Center sicher konfigurieren und betreiben
CRM-Prozesse, Oberfläche und Datenarbeit sicher in Vertrieb, Service und Marketing anwenden
ERP-Prozesse, Finanzen und Integrationen praxisnah für die MB-800-Rolle beherrschen
CRM-Auswahl, Microsoft Dynamics und Einführung im Unternehmen praxisnah planen
Wir bieten die Kurse auch als Inhouse oder Firmenseminar an - vor Ort oder Live-Online.
Benutzer, Rollen und Marketing-Konfigurationen verwalten und technische Fehler frühzeitig erkennen
Vom Segment zur auswertbaren Echtzeit-Journey: Marketingkampagnen in Dynamics 365 selbst steuern
Eine Dynamics-365-On-Premises-Umgebung installieren, prüfen und für den sicheren Betrieb vorbereiten
CRM-Daten in konsistente Kennzahlen und planbare Power-BI-Berichte für bessere Entscheidungen überführen
Bestehende Social-Engagement-Strukturen prüfen, Exportdaten bewerten und die Ablösung begründet planen
Vertriebsprozesse in Dynamics 365 praxisnah steuern, auswerten und im Alltag sicher einsetzen
Wir arbeiten direkt an euren eigenen Themen - effizient und praxisnah.
Dynamics 365 CRM ohne Code anpassen, sicher konfigurieren und Prozesse gezielt abbilden
Service-Prozesse, SLAs, Omnichannel und MB-230-Vorbereitung mit Dynamics 365 sicher konfigurieren
CRM-Online-Bereitstellung praxisnah planen, Dynamics-365-Instanzen verwalten und Betrieb absichern
Wir erstellen dir gern ein individuelles Trainingsangebot.
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ERP und CRM sind zentrale Instrumente für Unternehmenssteuerung, Kundenmanagement und Prozessoptimierung. ERP-Systeme unterstützen die Planung und Steuerung betrieblicher Ressourcen wie Kapital, Betriebsmittel, Material, Personal und Informationen. CRM-Systeme strukturieren die Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden, von Lead-Management und Vertrieb über Marketing bis hin zu Serviceprozessen und Auswertungen. Microsoft Business Solutions und Microsoft Dynamics helfen Unternehmen dabei, diese Bereiche in einer integrierten Umgebung abzubilden.
Die Microsoft Business Solutions Schulungen der cmt vermitteln nicht nur Bedienwissen, sondern zeigen, wie Geschäftsanforderungen in praxistaugliche Lösungen übersetzt werden. Im Mittelpunkt stehen typische Unternehmensprozesse: Kundendaten verwalten, Aktivitäten und Verkaufschancen nachverfolgen, Servicefälle bearbeiten, Marketingprozesse unterstützen, Rollen und Berechtigungen verstehen sowie Berichte und Auswertungen nutzen.
Als erfahrener Microsoft Trainingsanbieter mit hohem Praxisbezug unterstützt cmt Dich dabei, passende Microsoft Dynamics Schulungen für unterschiedliche Rollen und Erfahrungsstufen zu finden.
Die Schulungen behandeln zentrale Themen rund um ERP, CRM und Microsoft Dynamics. Dazu gehören Kundenmanagement, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Prozessabbildung, Konfiguration, Berechtigungen, Auswertungen und je nach Training auch technische Installation oder Anpassung.
Geeignet sind die Trainings für Anwenderinnen und Anwender aus Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Verwaltung sowie für Projektleitungen, CRM-Verantwortliche, Administratorinnen und Administratoren, Entwicklerinnen und Entwickler und IT-Teams, die Microsoft Dynamics im Unternehmen einsetzen oder betreuen.
Ja. In der Kategorie findest Du Einführungen in Microsoft Dynamics und CRM-Grundlagen, die einen strukturierten Einstieg in Funktionen, Begriffe und typische Geschäftsprozesse ermöglichen. Für weiterführende Rollen gibt es Aufbau- und Spezialtrainings.
Ja. Viele Inhalte eignen sich sehr gut als Inhouse Seminar für Unternehmen. Dabei können Beispiele, Übungen und Schwerpunkte an bestehende Prozesse, Rollen und Projekte angepasst werden, etwa für Vertriebsteams, Serviceeinheiten oder interne CRM-Projektgruppen.
ERP unterstützt die Planung und Steuerung unternehmensweiter Ressourcen wie Personal, Material, Finanzen und Betriebsmittel. CRM konzentriert sich auf Kundenbeziehungen, Vertriebschancen, Marketingaktivitäten, Servicefälle und Kundendaten. In der Praxis greifen beide Bereiche häufig ineinander.
Wenn Geschäftsprozesse automatisiert, Apps erstellt oder Daten ausgewertet werden sollen, sind ergänzende Power Platform Schulungen sinnvoll. Für spezifische CRM-Themen bietet die Unterkategorie Dynamics CRM Schulungen passende Vertiefungen.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Wer nach einer Microsoft Business Solutions Schulung, einer Microsoft Dynamics 365 Schulung oder einer CRM Weiterbildung sucht, benötigt meist mehr als eine reine Produkteinführung. Entscheidend ist, ob die Funktionen zu den eigenen Geschäftsprozessen passen und ob Anwenderinnen und Anwender die Lösung im Tagesgeschäft sicher einsetzen können. Genau hier setzen die Microsoft Business Solutions Trainings der cmt an: Die Inhalte verbinden fachliche Prozesssicht mit konkreter Anwendung in Microsoft Dynamics und angrenzenden Microsoft-Technologien.
Die Schulungen decken typische Einsatzbereiche von CRM und ERP ab. Dazu zählen Kundenbeziehungsmanagement, Vertriebssteuerung, Marketingprozesse, Serviceorganisation, Prozessanalyse, Datenpflege, Reporting, Anpassung und technische Administration. Besonders gefragt sind Dynamics CRM Schulungen für Anwenderinnen und Anwender, Administratorinnen und Administratoren sowie Projektteams, die Microsoft Dynamics im Unternehmen einführen, betreuen oder weiterentwickeln.
Für Unternehmen mit mehreren Personen bietet sich ein Inhouse Seminar an. Inhalte, Beispiele und Übungen können dabei auf interne Rollen, bestehende Prozesse und geplante Projekte abgestimmt werden. Offene Termine eignen sich, wenn einzelne Mitarbeitende gezielt Wissen aufbauen oder auffrischen möchten. Ergänzend lohnt sich je nach Zielsetzung ein Blick auf die Dynamics CRM Trainings sowie auf die Power Platform Weiterbildungen, wenn CRM-Prozesse automatisiert, erweitert oder mit Power BI, Power Apps und Power Automate verbunden werden sollen.
So entsteht eine fundierte Lernstrecke von der Einführung in Microsoft Dynamics bis zur praktischen Umsetzung digitaler Geschäftsprozesse.
