Digital Services
Digitaler Vertrieb – Kunden online überzeugen und Daten sicher austauschen
- Dauer
- 4 Stunden
- Format
- Präsenz oder Live-Online
- Preis
- 320 € netto
- Uhrzeiten
- 09:00-13:00 Uhr
- Gruppe
- max. 8 Personen
- Niveau
- Advanced
- Kursnummer
- DV-001
Aktuelle Termine und Online-Buchung: www.cmt.de/j/DV-001
Die wichtigsten Themen
Digitaler Vertrieb – Online-Verkaufsgespräche professionell führen
Effizienz und Rechtssicherheit im Online-Vertrieb
Ausweis und Gehaltsabrechnung: Versand per Mail ist tabu
Überblick Digitale Verkaufsgespräche funktionieren anders als persönliche Kundentermine. Körpersprache ist eingeschränkt wahrnehmbar, Aufmerksamkeit geht schneller verloren und Präsentationen, Dokumente sowie vertrauliche...
Digitale Verkaufsgespräche funktionieren anders als persönliche Kundentermine. Körpersprache ist eingeschränkt wahrnehmbar, Aufmerksamkeit geht schneller verloren und Präsentationen, Dokumente sowie vertrauliche Kundendaten müssen digital und sicher ausgetauscht werden.
In diesem praxisorientierten Online-Seminar lernst du, Verkaufsgespräche über Microsoft Teams professionell vorzubereiten und durchzuführen, Kunden auch auf Distanz aktiv einzubeziehen und digitale Gespräche verbindlich zum nächsten Schritt zu führen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem sicheren und datenschutzgerechten Austausch vertraulicher Informationen über Microsoft 365, beispielsweise Gehaltsabrechnungen, Vertragsunterlagen oder Ausweisdaten.
Microsoft stellt für Microsoft 365 umfangreiche Datenschutz- und Compliance-Funktionen bereit. Wir zeigen Ihnen in diesem Seminar die Alternativen zu “Senden Sie mir doch eine Kopie Ihres Personalausweises per Mail!” Eine datenschutzkonforme Nutzung hängt aber auch von der Konfiguration und den organisatorischen Prozessen des Unternehmens ab.
Die Themen Die ersten 90 Sekunden eines Online-Kundengesprächs · Kamera, Mikrofon, Hintergrund und Bildausschnitt · Blickführung zwischen Kamera und Bildschirm · Gesprächseröffnung ohne technische Standardfloskeln...
Präsenzverkauf vs. Onlineverkauf: Unterschiede verstehen
- Die ersten 90 Sekunden eines Online-Kundengesprächs
- Kamera, Mikrofon, Hintergrund und Bildausschnitt
- Blickführung zwischen Kamera und Bildschirm
- Gesprächseröffnung ohne technische Standardfloskeln
- Agenda, Rollen und Erwartungsmanagement
- Bildschirmfreigabe gezielt statt dauerhaft einsetzen
Kunden online aktivieren und überzeugen
- Offene Fragen, Bedarfsfragen, Problemfragen, Konsequenzfragen und Entscheidungsfragen
- Kunden regelmäßig ansprechen und Reaktionen aktiv einholen
- Bildschirmfreigabe bewusst unterbrechen
- Chat, Whiteboard oder gemeinsam betrachtete Dokumente gezielt einsetzen
- Kunden eigene Prozesse oder Unterlagen zeigen lassen
- Produktmerkmale konsequent in Kundennutzen übersetze
- Storytelling anstelle von Produktmerkmalen
Microsoft 365 und KI im Verkaufsprozess: Von der Einladung bis zum Abschluss
- Microsoft Teams: Kundentermine vorbereiten und durchführen, Teilnehmer steuern, einzelne Fenster oder Präsentationen teilen, Chat und Loop sinnvoll nutzen.
- OneDrive: Personenbezogene Arbeitsdateien kontrolliert freigeben, wenn der vorgesehene Unternehmensprozess dies erlaubt.
- SharePoint: Team- oder prozessbezogene Dokumentenablage mit geregelten Berechtigungen und gemeinsamer Bearbeitung.
- Loop und Planner: Professionelle Vor- und Nachbereitung von Terminen
Effizienz und Rechtssicherheit im Datenaustausch
- Rechtliche Rahmendaten wie Verschlüsselung, Aufbewahrung und Datenschutz
- E-Mail und Vertrauliches: Jeder machts, aber keiner darf es
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich insbesondere an:
- Vertriebsmitarbeitende
- Account Manager
- Vertriebsinnendienst
- Kundenberater
- Sales Manager
- Mitarbeitende aus Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistungen
- Personal- und Beratungsdienstleister
- alle Personen, die online beraten und dabei personenbezogene oder vertrauliche Dokumente erhalten oder versenden
Das lernst du
- die wesentlichen Unterschiede zwischen Präsenz- und Online-Verkaufsgesprächen erklären
- Kundentermine online professionell vorbereiten
- Aufmerksamkeit und Interaktion im digitalen Gespräch gezielt steuern
- Microsoft Teams mit OneDrive, SharePoint und Planner sinnvoll im Verkaufsprozess einsetzen
- Präsentationen und Dokumente professionell online präsentieren
- digitale Verkaufsgespräche verbindlich abschließen
- sensible Kundendokumente sicher über Microsoft 365 austauschen
- typische Datenschutz- und Sicherheitsfehler erkennen
- und einen digitalen Vertriebsprozess vom Erstkontakt bis zum Follow-up gestalten.
Empfohlene Vorkenntnisse
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00-13:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - mit klarem Alltagsbezug und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine und Preise
| Zeitraum | Ort | Preis (netto) |
|---|---|---|
| 25.01.2027 | München oder Live-Online | 320 € |
| 08.03.2027 | München oder Live-Online | 320 € |
| 04.05.2027 | München oder Live-Online | 320 € |
| 07.06.2027 | München oder Live-Online | 320 € |
| 06.07.2027 | München oder Live-Online | 320 € |
| 24.08.2027 | München oder Live-Online | 320 € |
Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Freie Plätze und weitere Termine findest du unter www.cmt.de/j/DV-001.
Firmenschulung und Inhouse
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine stimmen wir mit euch ab.
Dein Kontakt bei cmt
Michaela Berger
Telefon 0800 71 20000
michaela.berger@cmt.de
Termine & Buchung
Vor Ort
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Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Wie die Planung abläuft, was ein Zuschnitt kostet und welche Themen wir abdecken, steht auf unserer Seite zu Inhouse Schulungen im Bereich Digital Services.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu Digitaler Vertrieb – Kunden online überzeugen und Daten sicher austauschen
Was lernst Du im Seminar Digitaler Vertrieb?
Für wen eignet sich das Seminar zum Online-Vertrieb?
Wie unterscheidet sich ein Online-Kundengespräch vom Präsenzverkauf?
Welche Microsoft-365-Anwendungen werden im Seminar behandelt?
Wie unterstützt das Seminar beim sicheren Austausch vertraulicher Daten?
Welche Gesprächstechniken für digitale Beratung werden vermittelt?
Wie lange dauert das Seminar Digitaler Vertrieb?
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs.
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Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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