Seriös Verkaufen mit effektiven Methoden
Führe faire Verkaufsgespräche, die Kundenbedarf, Kundennutzen und verbindliche nächste Schritte zusammenbringen
Die wichtigsten Themen
Bedarf mit vorbereiteten Fragen klären
Eigenen Gesprächsleitfaden entwickeln
Nutzen aus Kundensicht formulieren
AIDA, SAFI und SPIN anwenden
Einwandantworten im Rollenspiel testen
Faire Abschlüsse verbindlich vorbereiten
Überblick Seriös verkaufen heißt, den tatsächlichen Bedarf des Kunden zu klären, den Nutzen des Angebots aus seiner Sicht zu begründen und eine nachvollziehbare Entscheidung vorzubereiten. In der zweitägigen Schulung führst du...
Seriös verkaufen heißt, den tatsächlichen Bedarf des Kunden zu klären, den Nutzen des Angebots aus seiner Sicht zu begründen und eine nachvollziehbare Entscheidung vorzubereiten. In der zweitägigen Schulung führst du Verkaufsgespräche vom ersten Kontakt bis zur verbindlichen Vereinbarung. Mit Fragetechniken und aktivem Zuhören erfasst du Ziele und Entscheidungskriterien, bevor du Merkmale, Vorteile und Kundennutzen miteinander verbindest.
Du arbeitest mit AIDA, SAFI und SPIN und prüfst, welcher Gesprächsrahmen zur jeweiligen Situation passt. Eigene Produkte, Dienstleistungen und Kundeneinwände fließen in Übungen und Rollenspiele ein. Aus dem Feedback entwickelst du einen Gesprächsleitfaden sowie Antworten auf wiederkehrende Einwände. Damit bereitest du spätere Kundengespräche leichter vor und verhinderst, dass Angebote am tatsächlichen Bedarf vorbeigehen.
Die Schulung gehört zum Bereich Kommunikation und Gesprächsführung und findet in Präsenz, live online oder als Inhouse-Training statt. Pro Gruppe nehmen maximal acht Personen teil. Für Teams kann das Training mit eigenen Verkaufssituationen durchgeführt werden. Eine Vertiefung der bedarfsorientierten Fragetechnik bietet das Training SPIN SELLING: Verkaufen ohne Bullshit. Frag einen offenen Termin oder ein Inhouse-Angebot für dein Vertriebsteam an.
Die Themen Beraten statt überreden · Verantwortung in der Kundenbeziehung · Vertrauen beim ersten Kontakt · Kundenbedarf und Abschlussinteresse · Phasen eines Verkaufsgesprächs · Fragen zur Bedarfsklärung...
Haltung und Verantwortung im Verkauf
- Beraten statt überreden
- Verantwortung in der Kundenbeziehung
- Vertrauen beim ersten Kontakt
- Kundenbedarf und Abschlussinteresse
Gespräche aufbauen und steuern
- Phasen eines Verkaufsgesprächs
- Fragen zur Bedarfsklärung
- Aktives Zuhören und Nachfragen
- Sprache, Stimme und Körpersprache
- Verbindliche Formulierungen ohne Druck
USP und Kundennutzen formulieren
- USP des Angebots herausarbeiten
- Merkmale und Vorteile unterscheiden
- Kundennutzen konkret begründen
- Entscheidungskriterien im Gespräch aufgreifen
- Preis und Gegenwert darstellen
Verkaufsmodelle passend einsetzen
- AIDA vom Interesse zur Handlung
- SAFI als Gesprächsleitfaden
- SPIN-Fragen zur Bedarfsvertiefung
- B2B- und B2C-Verkaufssituationen
- Telefonische und digitale Gespräche
Einwände und Beschwerden bearbeiten
- Typische Einwandmuster erkennen
- Sachliche Einwandantworten entwickeln
- Kritische Kundenfragen beantworten
- Reklamationsgespräche führen
- Beschwerden lösungsorientiert aufnehmen
Abschluss und Praxistransfer
- Kaufsignale erkennen und aufgreifen
- Passende Abschlussfragen formulieren
- Nächste Schritte verbindlich vereinbaren
- Eigenen Gesprächsleitfaden entwickeln
- Reale Verkaufsfälle trainieren
Zielgruppe
- Vertriebskräfte im Innen- und Außendienst
- Fachkräfte im Key-Account-Management mit Abschlussverantwortung
- Selbstständige mit erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen
- Fachkräfte mit direktem Kundenkontakt und wachsender Verkaufsverantwortung
Das lernst du
- Bedarfsgespräche mit vorbereiteten Fragen führen und unpassende Angebote vermeiden
- Einen Gesprächsleitfaden für eigene Produkte oder Dienstleistungen entwickeln
- Kundennutzen aus Merkmalen, Vorteilen und Entscheidungskriterien formulieren
- Wiederkehrende Einwände in Rollenspielen beantworten und Feedback umsetzen
- Kaufsignale erkennen, Abschlussfragen stellen und nächste Schritte vereinbaren
So arbeiten wir
- Trainer-Input zu Verkaufspsychologie, Rhetorik und Verkaufsmodellen
- Analyse typischer Gesprächsphasen und Kundenreaktionen
- Übungen zu Fragetechnik und Nutzenargumentation
- Rollenspiele mit Feedback zu Sprache, Wirkung und Gesprächsaufbau
- Arbeit an eigenen Produkten und Verkaufssituationen
- Entwicklung persönlicher Gesprächsleitfäden und Einwandantworten
Empfohlene Vorkenntnisse
- Keine formalen Vorkenntnisse
- Eigene Produkte, Dienstleistungen oder Verkaufssituationen für die Übungen
- Bei Bedarf vorherige Teilnahme an Basics Kommunikation
Dein Fahrplan
Der erste Tag verbindet die Haltung im seriösen Verkauf mit einer Gesprächsstruktur, die den Kundenbedarf vor die Angebotsargumentation stellt.
- Beratung, Überzeugung und Manipulation unterscheiden
- Gesprächseinstieg und Vertrauensaufbau gestalten
- Phasen des Verkaufsgesprächs vorbereiten
- Offene und geschlossene Fragen einsetzen
- Bedarf und Entscheidungskriterien herausarbeiten
- Aktives Zuhören und Nachfragen trainieren
- USP, Vorteile und Kundennutzen unterscheiden
- AIDA, SAFI und SPIN vergleichen
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - mit klarem Alltagsbezug und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Wie die Planung abläuft, was ein Zuschnitt kostet und welche Themen wir abdecken, steht auf unserer Seite zu Inhouse Schulungen im Bereich Kommunikation.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu Seriös Verkaufen mit effektiven Methoden
Was bedeutet seriös verkaufen?
Seriöses Verkaufen richtet das Gespräch am tatsächlichen Bedarf des Kunden aus. Verkäuferinnen und Verkäufer klären Ziele, Entscheidungskriterien und mögliche Einwände, bevor sie den Nutzen eines Angebots begründen. Der Abschluss entsteht aus einer nachvollziehbaren Entscheidung und verbindlichen nächsten Schritten, nicht aus Druck oder verschleierten Informationen.
Was ist SPIN Selling?
SPIN strukturiert die Bedarfsklärung mit Situations-, Problem-, Auswirkungs- und Nutzenfragen. Die Methode eignet sich besonders für Gespräche, in denen Bedarf und Folgen eines ungelösten Problems erst gemeinsam herausgearbeitet werden. Das Training SPIN SELLING: Verkaufen ohne Bullshit vertieft diesen Ansatz.
Wann nutzt man AIDA und wann SPIN im Verkauf?
AIDA strukturiert die Entwicklung von Aufmerksamkeit über Interesse und Kaufwunsch bis zur Handlung. SPIN dient dagegen der vertieften Bedarfsklärung durch aufeinander aufbauende Fragen. Beide Modelle lassen sich verbinden, wenn zuerst der Bedarf untersucht und anschließend eine passende Nutzenargumentation aufgebaut wird.
Für wen eignet sich die Verkaufsschulung?
Geeignet ist die Schulung für Personen, die Produkte oder Dienstleistungen erklären, Kundenbedarf klären und verbindliche nächste Schritte vereinbaren. Dazu gehören Fachkräfte im Innen- und Außendienst, im Key Account Management sowie Selbstständige und Projektverantwortliche mit Verkaufsanteil.
Gibt es die Verkaufsschulung online oder als Inhouse-Training?
Die Schulung ist als Präsenztraining, Live-Online-Schulung und Inhouse-Training verfügbar. Bei einer Inhouse-Durchführung können die Übungen auf Produkte, Kundengruppen und wiederkehrende Einwände des eigenen Unternehmens abgestimmt werden.
Erhalte ich nach der Verkaufsschulung ein Zertifikat?
Eine offizielle Vertriebszertifizierung ist mit dieser Schulung nicht verbunden. Welchen Teilnahmenachweis cmt für den gewählten Termin ausstellt, klärst du bitte bei deiner Anfrage.
Was kostet die Schulung und gibt es Konditionen für mehrere Personen?
Den Preis des offenen Trainings findest du bei den jeweiligen Terminen. Konditionen für mehrere Personen oder eine Inhouse-Durchführung richten sich nach Format und Umfang und werden auf Anfrage mitgeteilt.
Was ist der Unterschied zwischen Verkaufsschulung und Verhandlungstraining?
Die Verkaufsschulung behandelt den Gesprächsweg von der Bedarfsklärung bis zum Abschluss. Ein Verhandlungstraining konzentriert sich stärker auf Preise, Konditionen, Interessen und Zugeständnisse. Diese Phase vertieft die Schulung Souverän Verhandeln im Verkauf: Strategien und Methoden.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs.
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Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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