Seriös Verkaufen mit effektiven Methoden
Trainiere faire Verkaufsgespräche mit Fragetechnik, Nutzenargumentation und sicherem Abschluss
Die wichtigsten Themen
Bedarfsorientierte Verkaufsgespräche führen
USP und Kundennutzen überzeugend darstellen
AIDA, SAFI und SPIN gezielt einsetzen
Einwände sachlich aufnehmen und entkräften
Reklamationen professionell behandeln
Abschlüsse fair und verbindlich vorbereiten
Überblick Seriös verkaufen bedeutet, Kundinnen und Kunden nicht zu überreden, sondern ihren Bedarf zu erkennen, den Nutzen eines Angebots überzeugend darzustellen und die Kaufentscheidung systematisch herbeizuführen. In dieser...
Seriös verkaufen bedeutet, Kundinnen und Kunden nicht zu überreden, sondern ihren Bedarf zu erkennen, den Nutzen eines Angebots überzeugend darzustellen und die Kaufentscheidung systematisch herbeizuführen. In dieser zweitägigen Schulung trainierst du wirkungsvolle Verkaufsmethoden für professionelle Gespräche, vom ersten Kontakt über die Bedarfsermittlung und Einwandbehandlung bis hin zum sicheren Abschluss.
Der Schwerpunkt liegt auf praxisnaher Verkaufsrhetorik, aktiver Gesprächsführung, überzeugender Nutzenargumentation und einer souveränen inneren Haltung. Du arbeitest mit bewährten Modellen wie AIDA, SAFI und SPIN und überträgst diese auf eigene Produkte, Dienstleistungen und typische Kundensituationen. Ergänzend werden Reklamationsgespräche, Kundenbeschwerden und schwierige Gesprächsphasen behandelt.
Wenn du deine Kommunikationsgrundlagen vertiefen möchtest, passt die Schulung Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation ideal dazu. Für komplexe Abschluss- und Preisgespräche empfiehlt sich ergänzend Souverän Verhandeln im Verkauf. Wer die SPIN-Methode gezielt trainieren will, findet mit SPIN SELLING – Verkaufen ohne Bullshit ein sehr beliebtes Seminar.
Die Themen Rolle, Haltung und Verantwortung im Verkauf · Unterschied zwischen Überzeugen, Beraten und Manipulieren · Vertrauensaufbau im ersten Kundenkontakt · Kunden-, Nutzen- und Abschlussorientierung...
Grundlagen seriöser Verkaufsarbeit
- Rolle, Haltung und Verantwortung im Verkauf
- Unterschied zwischen Überzeugen, Beraten und Manipulieren
- Vertrauensaufbau im ersten Kundenkontakt
- Kunden-, Nutzen- und Abschlussorientierung
Verkaufsrhetorik und Gesprächsführung
- Struktur eines professionellen Verkaufsgesprächs
- Fragetechniken zur Bedarfsermittlung
- Aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen
- Sprache, Stimme, Körpersprache und Wirkung
- Verbindliche Formulierungen ohne Druckaufbau
USP, Nutzenargumentation und Value Selling
- USP von Produkt oder Dienstleistung herausarbeiten
- Merkmale, Vorteile und Kundennutzen unterscheiden
- Argumentation an Kundenbedarf und Entscheidungskriterien ausrichten
- Nutzenbotschaften für unterschiedliche Zielgruppen formulieren
- Preis, Wert und Leistung nachvollziehbar darstellen
Verkaufsmodelle und Methoden
- AIDA als Struktur für Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch und Handlung
- SAFI als Gesprächsleitfaden für strukturierte Verkaufssituationen
- SPIN-Fragen zu Situation, Problem, Auswirkung und Nutzen
- Bedarfsorientiertes Verkaufen in B2B- und B2C-Situationen
- Methoden für telefonische, persönliche und digitale Verkaufsgespräche
Einwände, Beschwerden und schwierige Gesprächsphasen
- Typische Einwände sammeln und einordnen
- Sachliche Entgegnungen und Argumentationen entwickeln
- Kritische Fragen souverän beantworten
- Reklamationsgespräche professionell führen
- Kundenbeschwerden aufnehmen und lösungsorientiert bearbeiten
Abschluss und Transfer in die Praxis
- Kaufsignale erkennen und aufgreifen
- Abschlussfragen passend zur Gesprächssituation einsetzen
- Verbindlichkeit herstellen und nächste Schritte vereinbaren
- Eigene Gesprächsleitfäden und Argumentationslinien entwickeln
- Transfer auf reale Verkaufsfälle aus dem Arbeitsalltag
Zielgruppe
- Vertriebsmitarbeiterinnen und Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst
- Key Account Managerinnen und Key Account Manager mit Beratungs- und Abschlussverantwortung
- Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt, Angebotsgesprächen oder Akquiseaufgaben
- Selbstständige, Gründerinnen und Gründer sowie Projektverantwortliche mit Verkaufs- oder Beratungssituationen
Das lernst du
- Du führst Verkaufsgespräche strukturiert vom Einstieg bis zum nächsten verbindlichen Schritt
- Du ermittelst den Kundenbedarf mit passenden Fragen und aktivem Zuhören
- Du formulierst Nutzenargumente aus USP, Kundensituation und Entscheidungskriterien
- Du behandelst Einwände sachlich, wertschätzend und lösungsorientiert
- Du setzt AIDA, SAFI und SPIN passend zur jeweiligen Verkaufssituation ein
- Du gehst mit Beschwerden und Reklamationen professionell um
So arbeiten wir
Die Schulung verbindet fachlichen Input mit intensiver Anwendung an realistischen Verkaufssituationen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer arbeiten an eigenen Beispielen und erhalten praxisorientiertes Feedback.
- Trainerinput zu Verkaufspsychologie, Rhetorik und Methoden
- Analyse typischer Verkaufsgespräche und Gesprächsphasen
- Übungen zu Fragetechnik, Argumentation und Einwandbehandlung
- Rollenspiele mit Feedback zu Wirkung, Sprache und Struktur
- Entwicklung eigener Gesprächsleitfäden und Nutzenargumente
- Transferplanung für konkrete Kundensituationen aus der Praxis
Empfohlene Vorkenntnisse
- Keine formalen Voraussetzungen erforderlich
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Vertrieb oder in Beratungsgesprächen von Vorteil
- Eigene Praxisfälle, Produkte oder Dienstleistungen für Übungen erwünscht
- Für kommunikative Grundlagen eignet sich ergänzend Basics Kommunikation
Dein Fahrplan
Der erste Seminartag legt die Grundlage für seriöse, strukturierte und kundenorientierte Verkaufsgespräche.
- Rolle und Haltung im professionellen Verkauf
- Aufbau eines bedarfsorientierten Verkaufsgesprächs
- Vertrauen herstellen und Gesprächseinstieg gestalten
- Fragetechniken zur Bedarfsermittlung trainieren
- Aktives Zuhören und relevante Kaufsignale erkennen
- USP, Kundennutzen und Value Proposition herausarbeiten
- AIDA, SAFI und SPIN als methodische Gesprächsrahmen einordnen
- Übungen mit eigenen Produkten, Dienstleistungen und Kundensituationen
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu Seriös Verkaufen mit effektiven Methoden
Für wen eignet sich die Schulung Seriös Verkaufen mit effektiven Methoden?
Die Schulung eignet sich für dich, wenn du im Vertrieb, in der Beratung, im Kundenservice, im Key Account Management oder in einer fachlichen Rolle mit Verkaufsanteil arbeitest. Auch Selbstständige und Projektverantwortliche profitieren, wenn sie ihre Verkaufsgespräche strukturierter, sicherer und glaubwürdiger führen möchten.
Welche Verkaufsmethoden werden im Seminar behandelt?
Im Seminar trainierst du unter anderem AIDA, SAFI und SPIN. Dabei geht es nicht um starre Verkaufsschemata, sondern um den passenden Einsatz in realen Gesprächssituationen. Für eine vertiefende Spezialisierung auf SPIN eignet sich die Schulung SPIN SELLING – Verkaufen ohne Bullshit.
Geht es in der Schulung um Manipulation im Verkauf?
Nein. Der Schwerpunkt liegt auf seriösem, fairem und bedarfsorientiertem Verkaufen. Du lernst, Kundenbedarf sauber zu ermitteln, Nutzen nachvollziehbar zu argumentieren und Einwände professionell zu behandeln. Wenn dich der bewusste Umgang mit manipulativen Gesprächsmustern interessiert, passt ergänzend Manipulation – Durchschauen und parieren.
Hilft die Schulung auch bei Telefonverkauf und Erstkontakt?
Ja. Viele Methoden lassen sich direkt auf telefonische Erstkontakte, Nachfassgespräche und Terminvereinbarungen übertragen. Für gezieltes Training am Telefon empfiehlt sich zusätzlich Professionell am Telefon.
Werden eigene Verkaufssituationen im Training bearbeitet?
Ja. Eigene Produkte, Dienstleistungen, Kundeneinwände und Gesprächssituationen können in Übungen eingebracht werden. Dadurch entsteht ein direkter Transfer in deinen Arbeitsalltag, etwa für Akquise, Beratung, Angebotserläuterung, Preisgespräche oder Reklamationen.
Ist die Schulung auch für Präsentationen beim Kunden geeignet?
Ja, insbesondere wenn Präsentationen in Verkaufsgespräche eingebettet sind. Du trainierst Nutzenargumentation, Struktur und souveräne Wirkung. Für umfangreiche Kundenpräsentationen ist Professionelle Präsentationstechnik eine sinnvolle Ergänzung.
Was ist der Unterschied zu einem Verhandlungstraining?
Diese Schulung behandelt den gesamten Verkaufsprozess vom Bedarf bis zum Abschluss. Ein Verhandlungstraining setzt stärker bei Preis, Konditionen, Interessenausgleich und Abschlussstrategie an. Für diese Phase passt ergänzend Souverän Kommunizieren: Gespräche führen, Konflikte lösen, sicher Verhandeln.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
