Überblick This accredited ITIL 4 Foundation training in English provides a practical introduction to IT service management and prepares you for the official PeopleCert ITIL 4 Foundation exam. The training explains the core...
This accredited ITIL 4 Foundation training in English provides a practical introduction to IT service management and prepares you for the official PeopleCert ITIL 4 Foundation exam. The training explains the core concepts of ITIL 4, the Service Value System, the service value chain, the guiding principles, the four dimensions of service management and the key practices required at Foundation level.
The seminar is delivered as a real live training with an experienced trainer and interactive workbook-based learning. Instead of passive slide sessions, the training uses exercises, discussions and exam-oriented examples to connect ITIL 4 terminology with day-to-day service management work. This approach supports a structured understanding of ITIL 4 and helps you apply the concepts in service desk, operations, process management and project environments.
The course is suitable for classroom training or Virtual Live Classroom participation, so travel time and travel costs are reduced while the live interaction with the trainer remains. Digital training documents are provided. The official ITIL 4 Foundation exam is included and can be taken online at a date of your choice. After passing the Foundation exam, suitable next steps include advanced ITIL 4 modules such as ITIL® 4 Practice Manager Monitor, Support & Fulfil.
Accredited ITIL® 4 Foundation training is provided by SERVIEW, accredited by PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
- ITIL
- english
Die Themen You are able to use ITIL® 4 terminology and basic terms easily. · You will discover the basic Service Value system of the ITIL® methods. · You will acquire an understanding of the application of ITIL®...
Learning Goal:
You will learn the basics of IT Service Management according to ITIL4 at Foundation Level. This includes the basic ITIL4 principles, practices and roles. During the training you will acquire the necessary language skills and prepare yourself optimally for the official ITIL4 Foundation examination. The ITIL Foundation exam tests the theoretical knowledge you have acquired so that you can move confidently in IT Service Management practice and successfully master the further path to becoming a Managing Professional or Leader.
Learning Objects:
- You are able to use ITIL® 4 terminology and basic terms easily.
- You will discover the basic Service Value system of the ITIL® methods.
- You will acquire an understanding of the application of ITIL®
- You will be able to contribute successfully to IT service management projects and provide positive input.
- With the internationally recognised ITIL® 4 Foundation certification you can document your understanding of ITIL® and attend further courses in the curriculum.
- ITIL® Qualification
- Examination preparation and ITIL® 4 Foundation examination
Training contents
The training consists of different contents and aspects, which flow into each other. The training is based on the official syllabus. Basically you will learn the ITIL4 theory and prepare for the ITIL4 Foundation exam.
- Basic concepts of service management
- Basic concepts of ITIL4
- Definitions and Key Terms for ITIL Practices
- The 34 ITIL Practices and their integration into the Service Value Chain
- Continual improvement
- Change control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
Zielgruppe
Participants:
- Managers
- Process Managers
- IT Consultants
- Project Managers
who are involved in introducing and implementing ITIL® processes
Empfohlene Vorkenntnisse
Prerequisites:
None, although prior knowledge of business processes and IT services are of advantage.
Dein Fahrplan
- Introduction to ITIL 4 and service management terminology
- Value, outcomes, costs, risks and service relationships
- Service Value System and service value chain
- Four dimensions of service management
- Seven guiding principles and their practical application
- Exercises and review of exam-relevant key concepts
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - mit klarem Alltagsbezug und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Wie die Planung abläuft, was ein Zuschnitt kostet und welche Themen wir abdecken, steht auf unserer Seite zu Inhouse Schulungen im Bereich ITIL® 4.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Bewertungen & Feedback
Wissen
5.0
5.0
von 1 Bewertung
Verständlichkeit
5.0
Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Foundation (English)
Is this ITIL 4 Foundation training delivered in English?
Yes. The training, learning materials and exam preparation are delivered in English. This makes the seminar suitable for international teams, English-speaking IT organizations and professionals who want to prepare for the English PeopleCert exam.
Is the official ITIL 4 Foundation exam included?
Yes. The official PeopleCert ITIL 4 Foundation exam is included. The exam is taken online at a date of your choice, so preparation and certification can be planned around your schedule.
Do I need previous ITIL experience?
No formal ITIL experience is required. Basic knowledge of IT services, support processes, operations or business processes is helpful, but the course starts with the core concepts and terminology needed at Foundation level.
What is the best next step after ITIL 4 Foundation?
After passing the Foundation exam, the next step depends on your role. For operational and service management responsibilities, ITIL® 4 Practice Manager Monitor, Support & Fulfil is a strong continuation. For broader Managing Professional development, ITIL® 4 Managing Professional: Compact DSV & HVIT can be a suitable follow-up.
Can the seminar be attended as Virtual Live Classroom training?
Yes. The seminar can be attended as live online training with a real trainer. This format keeps the interaction of classroom training while reducing travel time and travel costs.
What does the ITIL 4 Foundation certification prove?
The certification proves a Foundation-level understanding of ITIL 4 concepts, terminology, the Service Value System, guiding principles and selected practices. It is internationally recognized and forms the basis for further ITIL 4 qualifications.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs.
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
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Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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