ITIL® 4 Foundation (English)
Gain practical ITIL 4 Foundation knowledge and prepare confidently for the official PeopleCert exam
Die wichtigsten Themen
ITIL 4 terminology and key concepts
Service Value System and value chain
Guiding principles for IT services
Core ITIL 4 practices at Foundation level
Exam preparation with practice questions
Official PeopleCert certification exam
Überblick This accredited ITIL 4 Foundation training in English provides a practical introduction to IT service management and prepares you for the official PeopleCert ITIL 4 Foundation exam. The training explains the core...
This accredited ITIL 4 Foundation training in English provides a practical introduction to IT service management and prepares you for the official PeopleCert ITIL 4 Foundation exam. The training explains the core concepts of ITIL 4, the Service Value System, the service value chain, the guiding principles, the four dimensions of service management and the key practices required at Foundation level.
The seminar is delivered as a real live training with an experienced trainer and interactive workbook-based learning. Instead of passive slide sessions, the training uses exercises, discussions and exam-oriented examples to connect ITIL 4 terminology with day-to-day service management work. This approach supports a structured understanding of ITIL 4 and helps you apply the concepts in service desk, operations, process management and project environments.
The course is suitable for classroom training or Virtual Live Classroom participation, so travel time and travel costs are reduced while the live interaction with the trainer remains. Digital training documents are provided. The official ITIL 4 Foundation exam is included and can be taken online at a date of your choice. After passing the Foundation exam, suitable next steps include advanced ITIL 4 modules such as ITIL® 4 Practice Manager Monitor, Support & Fulfil.
Accredited ITIL® 4 Foundation training is provided by SERVIEW, accredited by PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
- ITIL
- english
Die Themen Key concepts of service management · Value, outcomes, costs and risks · Service relationships and service offerings · Organizations, service providers and consumers...
ITIL 4 and service management
- Key concepts of service management
- Value, outcomes, costs and risks
- Service relationships and service offerings
- Organizations, service providers and consumers
- ITIL 4 terminology for everyday service management work
Service Value System and guiding principles
- Purpose and structure of the ITIL Service Value System
- Service value chain activities and their interaction
- Four dimensions of service management
- Seven ITIL guiding principles
- Governance and continual improvement in the ITIL 4 context
ITIL 4 practices at Foundation level
- Overview of the ITIL 4 management practices
- Continual improvement
- Incident management
- Problem management
- Service request management
- Service desk
- Service level management
- Change enablement in service environments
Practical application and exam preparation
- Application of ITIL 4 concepts in IT service management projects
- Typical roles, responsibilities and interfaces in service organizations
- Exam-relevant terminology and learning objectives
- Practice questions and discussion of answer strategies
- Preparation for the official ITIL 4 Foundation examination
Zielgruppe
- Managers and team leads involved in IT service management, service delivery or service improvement
- Process managers and service owners responsible for ITIL-based processes and practices
- IT consultants and project managers supporting ITIL introductions, transformations or optimization projects
- Service desk, operations and support professionals seeking a recognized Foundation-level ITIL 4 qualification
Das lernst du
- Confident use of core ITIL 4 terminology in service management discussions
- Funded understanding of the ITIL Service Value System, value chain and four dimensions
- Ability to relate selected ITIL 4 practices to common service management scenarios
- Structured preparation for the official ITIL 4 Foundation exam
- Recognized Foundation-level qualification as entry point for further ITIL 4 modules
So arbeiten wir
- Live training with an experienced ITIL trainer
- Interactive workbook-based learning instead of pure slide presentation
- Practical exercises, examples and discussions from IT service management
- Exam-oriented repetition of key terms, concepts and question patterns
- Digital training documents for preparation and follow-up
Auf welche Zertifizierungen oder Examen bereitet der Kurs vor?
The seminar prepares for the official ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management from PeopleCert. The certification confirms knowledge of the key concepts of ITIL 4 and is the entry point for further ITIL 4 qualification paths.
- Exam format: 40 multiple-choice questions
- Duration: 60 minutes
- Passing score: 26 correct answers out of 40
- Exam type: closed book
- Delivery: online exam at a date of choice
- Prerequisites: no formal prerequisites for the Foundation exam
Empfohlene Vorkenntnisse
- No formal prerequisites
- Basic understanding of IT services, support processes or business processes is helpful
- Willingness to work with English training material and English exam terminology
Dein Fahrplan
- Introduction to ITIL 4 and service management terminology
- Value, outcomes, costs, risks and service relationships
- Service Value System and service value chain
- Four dimensions of service management
- Seven guiding principles and their practical application
- Exercises and review of exam-relevant key concepts
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Bewertungen & Feedback
Wissen
5.0
5.0
von 1 Bewertung
Verständlichkeit
5.0
Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Foundation (English)
Is this ITIL 4 Foundation training delivered in English?
Yes. The training, learning materials and exam preparation are delivered in English. This makes the seminar suitable for international teams, English-speaking IT organizations and professionals who want to prepare for the English PeopleCert exam.
Is the official ITIL 4 Foundation exam included?
Yes. The official PeopleCert ITIL 4 Foundation exam is included. The exam is taken online at a date of your choice, so preparation and certification can be planned around your schedule.
Do I need previous ITIL experience?
No formal ITIL experience is required. Basic knowledge of IT services, support processes, operations or business processes is helpful, but the course starts with the core concepts and terminology needed at Foundation level.
What is the best next step after ITIL 4 Foundation?
After passing the Foundation exam, the next step depends on your role. For operational and service management responsibilities, ITIL® 4 Practice Manager Monitor, Support & Fulfil is a strong continuation. For broader Managing Professional development, ITIL® 4 Managing Professional: Compact DSV & HVIT can be a suitable follow-up.
Can the seminar be attended as Virtual Live Classroom training?
Yes. The seminar can be attended as live online training with a real trainer. This format keeps the interaction of classroom training while reducing travel time and travel costs.
What does the ITIL 4 Foundation certification prove?
The certification proves a Foundation-level understanding of ITIL 4 concepts, terminology, the Service Value System, guiding principles and selected practices. It is internationally recognized and forms the basis for further ITIL 4 qualifications.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Passende Schulungen nach dem Kurs
ITIL® 4 Practice Manager Monitor, Support & Fulfil (MSF) (English)
ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI) (English)
ITIL® 4 Managing Professional: High Velocity IT (HVIT) (English)
ITIL® 4 Managing Professional: Create, Deliver & Support (CDS) (English)
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ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI) (English)
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
