ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI) (English)
Build governance, planning and continual improvement skills for IT service management leadership
Die wichtigsten Themen
Governance and GRC integration
Continual improvement model
Value stream mapping methods
Stakeholder communication
Measurement and reporting
Official exam preparation
Überblick
This 3-day ITIL® 4 DPI Training in English prepares you for the official ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve certification. The module is relevant for both the ITIL® 4 Managing Professional and ITIL® 4 Strategic Leader paths and is aimed at professionals who already hold an ITIL® Foundation certificate and want to deepen their service management expertise.
You work with the core concepts of directing, planning and improving services, governance structures, risk and compliance, measurement and reporting, communication, stakeholder management and continual improvement. The training connects the official syllabus with practical examples, so that service value streams, improvement initiatives and organizational change can be managed more effectively.
The seminar includes live training with an experienced trainer, digital course materials, exam preparation, the official e-book and the exam fee. These components are specified by the accreditation authority and cannot be deselected.
For a broader certification path, this DPI seminar combines well with ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS), ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV) and ITIL® 4 Digital & IT Strategy (DITS).
- ITIL
- english
Wer hier richtig ist
- IT managers, service managers and process owners responsible for planning, governance and service improvement
- IT professionals in service organizations who want to extend their ITIL® 4 Foundation knowledge
- Business managers and transformation managers working on IT-enabled services and digital operating models
- Professionals pursuing the ITIL® 4 Managing Professional or ITIL® 4 Strategic Leader designation
Das lernst du
- Sound understanding of the ITIL® 4 Direct, Plan and Improve concepts and their role in the service value system
- Practical application of governance, risk and compliance principles in IT service management
- Structured planning and evaluation of continual improvement initiatives
- Use of measurement, reporting and value stream mapping to support service improvement
- Confident handling of stakeholder communication and organizational change management topics
- Targeted preparation for the official ITIL® 4 DPI certification exam
Die Themen Principles, terms and concepts for directing, planning and improving services · Value, outcomes, costs and risks in service management decisions · Strategy, tactics, operations and their relationship to service value...
Key concepts of Direct, Plan and Improve
- Principles, terms and concepts for directing, planning and improving services
- Value, outcomes, costs and risks in service management decisions
- Strategy, tactics, operations and their relationship to service value
- Scope and purpose of the ITIL® service value system
- Alignment of objectives, requirements and improvement activities
Governance, risk and compliance
- Role of governance in the service value system
- Governance, risk and compliance integration
- Policies, controls and guidelines for service management
- Decision-making responsibilities and appropriate authority levels
- Cascading goals and requirements across the organization
Continual improvement
- ITIL® continual improvement model
- Seven elements of continual improvement
- Assessment methods for services, processes and practices
- Prioritization of improvement initiatives
- Business cases for improvement activities
Measurement, reporting and value streams
- Planning and management of measurement and reporting
- Relevant metrics, KPIs and reporting principles
- Value stream mapping for service improvement
- Value streams and practices relevant to Direct, Plan and Improve
- Use of data to support planning and improvement decisions
Communication and organizational change
- Communication principles for service management initiatives
- Stakeholder management principles
- Organizational change management in improvement contexts
- Communication planning for transformation and service improvement
- Collaboration across teams, management levels and business areas
Exam preparation
- Review of syllabus-relevant knowledge areas
- Sample questions and exam-oriented discussion
- Preparation for the official ITIL® 4 DPI examination
- Guidance on exam structure, timing and scoring
So arbeiten wir
- Live training with an experienced ITIL® trainer
- Trainer-led explanations of the official syllabus and exam-relevant concepts
- Practical examples from IT service management, governance and continual improvement
- Discussion of typical roles, responsibilities and decision situations
- Exercises, knowledge checks and exam-oriented sample questions
- Digital training documents and official certification materials
Auf welche Zertifizierungen oder Examen bereitet der Kurs vor?
The seminar prepares for the official ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve certification exam by PeopleCert. The certification confirms knowledge of directing, planning and improving IT-enabled services and is part of both the ITIL® 4 Managing Professional and ITIL® 4 Strategic Leader certification paths.
- Exam format: 40 multiple-choice questions
- Duration: 90 minutes
- Exam type: closed book
- Passing score: 70 percent
- Prerequisites: accepted ITIL prerequisite and completed accredited training
- Exam delivery: paper-based after classroom training where available or online at a selected date
The certificate supports professional development in IT service management, governance, service improvement, IT leadership and digital transformation roles.
Empfohlene Vorkenntnisse
- Valid ITIL® 4 Foundation (English) certificate or another accepted ITIL prerequisite according to the certification scheme
- Basic experience in IT service management, service operations, governance, process management or organizational improvement
- Good English skills for course materials, discussion and the certification exam
Dein Fahrplan
- Introduction to the ITIL® 4 DPI module and certification path
- Key concepts of Direct, Plan and Improve
- Value, outcomes, costs and risks in service management
- Strategy, tactics, operations and service value alignment
- Governance, risk and compliance in the service value system
- Policies, controls, guidelines and decision responsibilities
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Leider haben wir aktuell keine Termine geplant. Es wird wahrscheinlich bei uns etwas schief gelaufen sein - bitte kontaktiere uns und wir finden den passenden Termin.
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns - wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI) (English)
Is ITIL® 4 Foundation required for the DPI training?
Yes. A valid ITIL® 4 Foundation certificate is the usual prerequisite for this advanced ITIL® 4 module. Other accepted ITIL prerequisites may apply according to the certification scheme.
Does this training prepare for the official ITIL® 4 DPI exam?
Yes. The training is aligned with the official syllabus and includes exam preparation, discussion of exam-relevant topics and guidance on the examination format. The exam fee is included in the seminar package.
Is DPI part of ITIL® 4 Managing Professional or Strategic Leader?
DPI is a shared module used in both certification paths. It contributes to the ITIL® 4 Managing Professional designation and is also required for the ITIL® 4 Strategic Leader path together with ITIL® 4 Digital & IT Strategy (DITS).
Which ITIL® 4 module should follow after DPI?
The next step depends on your certification goal. For the Managing Professional path, related modules include ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS), ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV) and High Velocity IT.
What topics are covered in ITIL® 4 Direct, Plan and Improve?
The seminar covers governance, risk and compliance, continual improvement, measurement and reporting, communication, stakeholder management, organizational change management, business cases and value stream mapping.
Is the seminar suitable for non-technical managers?
Yes. The course is designed for IT managers, service managers, process owners, business managers and transformation roles. Technical implementation knowledge is not the main requirement; experience with services, processes or organizational change is helpful.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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Michaela Berger
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