Mittelstand digital denken: Vom Produkt zur Dienstleistung
Digitale Services, wiederkehrende Umsätze und eine belastbare Roadmap für den Mittelstand
Die wichtigsten Themen
Digitale Geschäftsmodelle bewerten
Fallstudien auf eigene Fälle übertragen
Service Design und Customer Journey
Wiederkehrende Umsätze planen
Pilotprojekte messbar strukturieren
Transformations-Roadmap entwickeln
Überblick Viele mittelständische Unternehmen merken, dass reines Produktgeschäft unter Druck gerät: Margen sinken, Kundinnen und Kunden erwarten laufenden Service, und planbare Erlöse entstehen seltener durch einmalige...
Viele mittelständische Unternehmen merken, dass reines Produktgeschäft unter Druck gerät: Margen sinken, Kundinnen und Kunden erwarten laufenden Service, und planbare Erlöse entstehen seltener durch einmalige Verkäufe. Dieses Seminar zur digitalen Dienstleistung im Mittelstand zeigt dir, wie aus bestehenden Produkten tragfähige Servicepakete, nutzungsbasierte Angebote und wiederkehrende Umsatzmodelle entstehen. Im Mittelpunkt stehen reale Praxisfallstudien aus Industrie, Handwerk und Services, die systematisch analysiert und auf dein Unternehmen übertragen werden.
Du arbeitest nicht an abstrakten Zukunftsbildern, sondern an konkreten Entscheidungen: Welche Kundenprobleme eignen sich für digitale Services? Welche Erlöslogik passt zu Subscription, Pay-per-Use, Plattform- oder Service-Modellen? Welche Rollen, Prozesse und Kennzahlen werden benötigt, damit aus einer Idee ein belastbarer Pilot wird? Ergänzend lohnt sich der Blick auf unsere Schulungen zur Digitalisierung sowie auf das Seminar Innovations- und Geschäftsmodell-Radar, wenn vorab Trends und Marktveränderungen strukturiert bewertet werden sollen.
Am Ende entwickelst du eine realistische Transformations-Roadmap vom Produktanbieter zur digitalen Dienstleistung: mit Startpunkt, Pilotidee, Nutzenversprechen, organisatorischen Voraussetzungen und messbaren nächsten Schritten. Für die Vertiefung datengetriebener Service-Modelle passen anschließend Themen wie API, Daten und Netzwerkeffekte, Data Literacy für Führungskräfte oder ergänzende Change-Management-Schulungen.
Die Themen Produktgeschäft und digitale Dienstleistung · Subscription- und Pay-per-Use-Modelle · Plattform- und Service-Modelle · Erlöslogiken für wiederkehrende Umsätze · Kennzahlen für digitale Services...
Digitale Geschäftsmodelle im Mittelstand
- Produktgeschäft und digitale Dienstleistung
- Subscription- und Pay-per-Use-Modelle
- Plattform- und Service-Modelle
- Erlöslogiken für wiederkehrende Umsätze
- Kennzahlen für digitale Services
- Stolpersteine der Geschäftsmodell-Transformation
Praxisfallstudien aus Industrie und Handwerk
- Maschinenbau als Serviceanbieter
- Handwerksbetrieb mit digitalen Zusatzservices
- B2B- und B2C-Servicebeispiele
- Entscheidungswege in mittelständischen Unternehmen
- Übertragbare Muster für eigene Angebote
Kundenzentrierung und Value Proposition
- Kundenprobleme systematisch identifizieren
- Service Design im Mittelstand
- Customer Journey für Serviceangebote
- Pain Points und Servicechancen
- Nutzenversprechen digitaler Dienstleistungen
- Laufende Kundenbeziehung statt Einmalverkauf
Organisation, Prozesse und Kulturwandel
- Rollen für digitale Services
- Verantwortlichkeiten im Servicegeschäft
- Zusammenspiel von Vertrieb und Service
- Einbindung von IT und Produktmanagement
- Umgang mit Widerständen und Silos
- Schrittweise Veränderung statt Big Bang
Roadmap, Pilotierung und Skalierung
- Reifegrad des eigenen Unternehmens
- Auswahl geeigneter Startpunkte
- Pilotprojekte mit messbarem Nutzen
- Priorisierung nach Machbarkeit
- Erfolgsmessung und Feedbackschleifen
- Nächste Schritte nach dem Seminar
Zielgruppe
- Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen, die Produktgeschäft um digitale Dienstleistungen erweitern wollen
- Leiterinnen und Leiter aus Business Unit, Vertrieb, Service und Produktmanagement mit Verantwortung für neue Erlösmodelle
- Produktmanagerinnen und Produktmanager aus Industrie, Handel und Handwerk, die Servicepakete oder nutzungsbasierte Angebote entwickeln
- Digitalisierungs- und Transformationsverantwortliche sowie Beraterinnen und Berater mit Mittelstandsmandaten
Das lernst du
- Fundierte Einordnung digitaler Geschäftsmodelle für mittelständische Unternehmen
- Praxisfallstudien analysieren und auf eigene Produkte, Services und Kundenbeziehungen übertragen
- Ein tragfähiges Nutzenversprechen für digitale Dienstleistungen formulieren
- Organisatorische Voraussetzungen, Rollen und Prozessanpassungen realistisch bewerten
- Eine erste Transformations-Roadmap mit Pilotprojekt, Kennzahlen und nächsten Schritten entwickeln
So arbeiten wir
- Analyse realer Fallstudien aus Mittelstand, Industrie, Handwerk und Services
- Arbeit mit Canvas-Vorlagen, Customer Journey und Service Blueprint
- Gruppendiskussionen zu Entscheidungswegen, Stolpersteinen und Erfolgsfaktoren
- Übertragung der Seminarinhalte auf eigene Unternehmensfälle
- Entwicklung einer individuellen Roadmap mit Pilotidee und messbaren nächsten Schritten
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundverständnis des eigenen Geschäftsmodells und der aktuellen Wertschöpfung
- Kenntnis zentraler Kundenanforderungen, Produkte oder Serviceprozesse im eigenen Unternehmen
- Bereitschaft, eigene Praxisbeispiele, Ideen oder Fragestellungen einzubringen
- Kein technisches IT-Spezialwissen erforderlich
Dein Fahrplan
Der erste Seminartag ordnet die Ausgangslage mittelständischer Unternehmen ein: Druck auf das Produktgeschäft, steigende Serviceerwartungen, Chancen durch digitale Dienstleistungen und wiederkehrende Umsätze. Anschließend werden Geschäftsmodelltypen wie Subscription, Pay-per-Use, Plattform- und Service-Modelle verglichen und anhand relevanter Kennzahlen bewertet.
Im zweiten Teil stehen Praxisfallstudien aus Industrie, Handwerk und Services im Mittelpunkt. Analysiert werden Ausgangslage, Entscheidungswege, organisatorische Umsetzung, Widerstände und messbare Ergebnisse. Darauf aufbauend arbeiten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit Customer Journey, Service Blueprint und Value Proposition, um Kundenprobleme, Pain Points und mögliche Servicechancen systematisch abzuleiten.
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
9:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu Mittelstand digital denken: Vom Produkt zur Dienstleistung
Was bedeutet der Schritt vom Produkt zur digitalen Dienstleistung?
Der Schritt bedeutet, dass ein Unternehmen nicht nur ein Produkt verkauft, sondern ergänzende oder eigenständige Services entwickelt: zum Beispiel Wartung, Datenservices, nutzungsbasierte Abrechnung, digitale Zusatzleistungen oder Servicepakete. Im Seminar lernst du, welche Muster im Mittelstand funktionieren und welche organisatorischen Voraussetzungen dafür nötig sind.
Wie stark ist das Seminar auf den Mittelstand ausgerichtet?
Der gesamte Aufbau orientiert sich an typischen Rahmenbedingungen mittelständischer Unternehmen: begrenzte Ressourcen, bestehende Kundenbeziehungen, gewachsene Prozesse, Nähe zum Markt und pragmatische Umsetzung. Die Fallstudien stammen aus Industrie, Handwerk und Services und werden auf eigene Unternehmenssituationen übertragen.
Brauche ich technisches IT-Wissen für die Teilnahme?
Nein. Technische Aspekte werden auf Managementniveau besprochen. Entscheidend ist, dass du dein Geschäftsmodell, deine Kundinnen und Kunden sowie die aktuelle Wertschöpfung gut kennst. Der Schwerpunkt liegt auf Geschäftsmodell, Kundennutzen, Organisation, Roadmap und Pilotierung.
Kann ich eigene Ideen oder Projekte mitbringen?
Ja. Eigene Praxisfälle, Serviceideen oder aktuelle Transformationsfragen sind ausdrücklich erwünscht. Im Seminar arbeitest du mit strukturierten Vorlagen, erhältst Feedback und leitest konkrete nächste Schritte für dein Unternehmen ab.
Welche Geschäftsmodelle werden im Seminar behandelt?
Behandelt werden unter anderem Subscription, Pay-per-Use, Plattformmodelle und Service-Modelle. Zusätzlich geht es um Erlöslogiken, Kennzahlen, Kundenzentrierung und die Frage, welche Modelle zu bestehenden Produkten und Kundenbeziehungen passen.
Was nehme ich nach zwei Tagen konkret mit?
Du nimmst eine erste Transformations-Roadmap mit: geeigneter Startpunkt, mögliche Pilotidee, Nutzenversprechen, relevante Rollen, erste Kennzahlen und nächste Schritte. Zusätzlich erhältst du Seminarunterlagen, Zusammenfassungen der Fallstudien sowie Canvas- und Checklisten-Vorlagen.
Eignet sich das Seminar als Einstieg in die digitale Transformation?
Ja. Das Seminar eignet sich besonders, wenn erste Ideen vorhanden sind, aber noch keine klare Struktur für digitale Dienstleistungen besteht. Es hilft dir, Chancen, Risiken, Kundennutzen und organisatorische Anforderungen einzuordnen, bevor größere Investitionen oder Detailkonzepte gestartet werden.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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