Souverän Kommunizieren: Gespräche führen, Konflikte lösen, sicher Verhandeln
Gesprächsführung, Konfliktlösung und Verhandlungstechniken für souveränes Auftreten im Berufsalltag
Die wichtigsten Themen
Souveräne Gesprächsführung
Konflikte konstruktiv lösen
Fair und professionell verhandeln
Rhetorik und Präsenz stärken
Praxisübungen mit Feedback
Harvard-Konzept anwenden
Überblick Souverän kommunizieren bedeutet, auch in anspruchsvollen Gesprächen ruhig, empathisch und zielorientiert zu interagieren. In diesem zweitägigen Seminar stärkst du deine Kommunikationskompetenz für berufliche...
Souverän kommunizieren bedeutet, auch in anspruchsvollen Gesprächen ruhig, empathisch und zielorientiert zu interagieren. In diesem zweitägigen Seminar stärkst du deine Kommunikationskompetenz für berufliche Situationen, in denen es auf innere Sicherheit, überzeugendes Auftreten und sprachliche Präzision ankommt. Du arbeitest an psychologischen Grundlagen der Gesprächsführung, reflektierst deine innere Haltung und trainierst, wie du mit Emotionen, Missverständnissen und Unsicherheiten professionell umgehst.
Das Seminar verbindet Elemente einer professionellen Gesprächsführung, rhetorische Schemen für die Konfliktlösung und Verhandlungstechniken zu einem praxisnahen Training für den Arbeitsalltag. Du lernst, Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche und Kritikgespräche strukturiert vorzubereiten, Konfliktdynamiken frühzeitig zu erkennen und schwierige Situationen deeskalierend zu gestalten. In Verhandlungen arbeitest du zum Beispiel mit dem Verstehen von Interessen nach dem Harvard-Konzept, zahlreichen Behandlungen von Einwänden oder Operatoren für die lösungsorientierte Gesprächsführung, um faire und tragfähige Ergebnisse zu erzielen.
Wenn du deine Kompetenzen weiter gezielt vertiefen möchtest, passen ergänzend die Seminare Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation, Rhetorik und Richtig Feedback geben als Führungskraft. Für Einkäufer bietet sich zusätzlich die Schulung Souverän Verhandeln im Einkauf an.
Die Themen Grundlagen psychologischer Gesprächsführung im beruflichen Kontext · Die innere Haltung als Basis für souveränes Auftreten · Einsatz emotionaler Intelligenz und aktiver Empathie...
Psychologische Grundlagen der Gesprächsführung
- Grundlagen psychologischer Gesprächsführung im beruflichen Kontext
- Die innere Haltung als Basis für souveränes Auftreten
- Einsatz emotionaler Intelligenz und aktiver Empathie
- Umgang mit Emotionen, Missverständnissen und Unsicherheiten
- Aktives Zuhören mit Pacing und Leading
- Wahrnehmung, Interpretation und Wirkung in Gesprächen
Rhetorik, Präsenz und Gesprächsstruktur
- Körpersprache, Stimme und Präsenz bewusst einsetzen
- Argumentation verständlich, präzise und überzeugend aufbauen
- Geschickte Fragetechniken für Analyse, Steuerung und Lösungsfindung
- Strukturierte Vorbereitung von Mitarbeitergesprächen
- Feedbackgespräche konstruktiv und nachvollziehbar führen
- Kritikgespräche respektvoll, direkt und lösungsorientiert gestalten
Konflikte erkennen, verstehen und lösen
- Souveräner Umgang mit Konflikten im beruflichen Alltag
- Konfliktdynamiken, Ursachen, Eskalationsstufen und Rollen analysieren
- Früherkennung und Prävention von Konflikten
- Konfliktgespräche strukturiert vorbereiten und führen
- Deeskalationstechniken in emotional angespannten Situationen anwenden
- Eigene Stabilität und Gesprächsführung auch bei Widerstand sichern
Professionell und fair verhandeln
- Verhandlungsvorbereitung mit Interessen, Zielen und Handlungsoptionen
- BATNA und ZOPA für realistische Verhandlungsstrategien nutzen
- Verhandlungsschema nach dem Harvard-Konzept anwenden
- Win-Win-Lösungen sachlich und fair entwickeln
- Strategien im Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern einsetzen
- Ergebnisorientiert argumentieren, nachfassen und Vereinbarungen sichern
Zielgruppe
- Führungskräfte, Teamleitungen und Projektleitungen, die Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche oder Kritikgespräche souveräner führen möchten
- Fachkräfte mit Kunden-, Lieferanten- oder Schnittstellenkontakt, die in anspruchsvollen Gesprächssituationen überzeugender auftreten wollen
- Personalverantwortliche, Nachwuchsführungskräfte und interne Beraterinnen und Berater, die Konfliktgespräche professionell begleiten
- Vertriebs-, Einkaufs- und Service-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die fair verhandeln und schwierige Gesprächspartner sicher steuern möchten
Das lernst du
- Nach dem Seminar führst du berufliche Gespräche strukturierter, empathischer und zielorientierter
- Souveräner Umgang mit Emotionen, Unsicherheiten und Missverständnissen in schwierigen Situationen
- Konflikte früher erkennen, Eskalationsmuster einordnen und Gespräche deeskalierend steuern
- Rhetorische Methoden, Körpersprache, Stimme und Fragetechniken gezielt einsetzen
- Verhandlungen mit Interessen, BATNA, ZOPA und Harvard-Konzept professionell vorbereiten
- Mehr innere Sicherheit, Durchsetzungsstärke und Gelassenheit im beruflichen Austausch
So arbeiten wir
- Trainer-Input zu psychologischer Gesprächsführung, Konfliktdynamiken und Verhandlungsmethoden
- Zahlreiche praktische Übungen zur direkten Anwendung im beruflichen Kontext
- Rollenspiele zu Gesprächsführung, Konfliktlösung und Verhandlungssituationen
- Arbeit an typischen Gesprächsanlässen wie Feedback, Kritik, Klärung und Verhandlung
- Persönliches Feedback zu Auftreten, Sprache, Haltung und Gesprächssteuerung
- Reflexion eigener Kommunikationsmuster und Transfer in den Arbeitsalltag
Empfohlene Vorkenntnisse
- Keine formalen Voraussetzungen
- Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit in Übungen, Rollenspielen und Feedback-Sequenzen
- Eigene Gesprächs-, Konflikt- oder Verhandlungssituationen aus dem Berufsalltag sind hilfreich
- Für Grundlagenwissen eignet sich ergänzend Basics Kommunikation
Dein Fahrplan
Der erste Seminartag behandelt die Grundlagen psychologischer Gesprächsführung. Im Mittelpunkt stehen innere Haltung, emotionale Intelligenz, Empathie, aktives Zuhören sowie der bewusste Umgang mit Emotionen, Missverständnissen und Unsicherheiten.
In praktischen Übungen trainieren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer rhetorische Mittel, Körpersprache, Stimme, Präsenz, Argumentation und Fragetechniken. Typische berufliche Gesprächsanlässe wie Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche und Kritikgespräche werden strukturiert vorbereitet und in Rollenspielen erprobt.
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu Souverän Kommunizieren: Gespräche führen, Konflikte lösen, sicher Verhandeln
Für wen ist das Seminar Souverän Kommunizieren geeignet?
Das Seminar eignet sich für Fach- und Führungskräfte, Projektleitungen, Teamleitungen sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kunden-, Lieferanten- oder Schnittstellenkontakt. Besonders hilfreich ist es, wenn du regelmäßig Gespräche führst, Konflikte klärst oder Verhandlungen vorbereitest.
Welche Voraussetzungen brauche ich für das Kommunikationstraining?
Es sind keine formalen Voraussetzungen erforderlich. Wichtig ist die Bereitschaft, aktiv an Übungen, Rollenspielen und Feedback-Sequenzen teilzunehmen. Eigene Beispiele aus dem Berufsalltag machen den Transfer besonders wirksam.
Was lerne ich im Seminar konkret?
Du trainierst psychologische Gesprächsführung, innere Haltung, aktives Zuhören, Fragetechniken, rhetorisches Auftreten, Konfliktlösung und faire Verhandlung. Außerdem arbeitest du mit BATNA, ZOPA und dem Harvard-Konzept, um Verhandlungen strukturierter vorzubereiten.
Geht es im Seminar auch um schwierige Gespräche und Konflikte?
Ja. Ein zentraler Bestandteil ist der souveräne Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Du lernst, Konfliktdynamiken zu erkennen, Eskalationsstufen einzuordnen und Konfliktgespräche deeskalierend sowie lösungsorientiert zu führen.
Welche Rolle spielen Rollenspiele und Praxisübungen?
Rollenspiele und praktische Übungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Seminars. Dadurch trainierst du Gesprächsführung, Argumentation, Verhandlung und Konfliktlösung unter realitätsnahen Bedingungen und erhältst persönliches Feedback.
Ist das Seminar auch für Führungskräfte geeignet?
Ja. Führungskräfte profitieren besonders, weil typische Gesprächsanlässe wie Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche und Kritikgespräche behandelt werden. Für vertiefende Führungsthemen passt ergänzend das Seminar Mitarbeiter erfolgreich führen.
Worin unterscheidet sich dieses Seminar von einem reinen Rhetorik-Training?
Dieses Seminar verbindet Rhetorik mit psychologischer Gesprächsführung, Konfliktlösung und Verhandlung. Neben Sprache, Stimme und Präsenz geht es um innere Haltung, Empathie, Konfliktdynamiken und strukturierte Verhandlungsvorbereitung.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
