Basis Kommunikation


Kommunikation 2 Tage

Einsatz der wichtigsten Prinzipien und Methoden einer erfolgreichen Kommunikation
Verständnis entwickeln, dass Menschen unterschiedlich denken und handeln sowie Gewinnbringendes für die Zusammenarbeit darin erkennen.

Zielgruppe

Teilnehmen sollten alle, die ihre Kommunikation verbessern wollen. Jeder kommuniziert und jeder kann sich dabei verbessern.

Voraussetzungen für die Schulung

keine

Trainingsinhalte

  • Das Eisbergmodell: explizite und implizite Kommunikation
  • Die vier Seiten einer Nachricht und das Vier-Ohren-Modell
  • Kommunikation und Persönlichkeit: Kommunikationstypen erkennen und verstehen
  • Gesprächssteuerung über Gesprächsphasen

Die wichtigsten Kommunikationstechniken:

  • Überzeugen mit Nutzen-Argumentation
  • Ergründen mit Fragetechnik
  • Verstehen durch aktives Zuhören
  • Schwierige Themen ansprechen mit Ich-Botschaft
  • Lösungsorientiert formulieren
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Michaela Berger
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