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Microsoft Dynamics - Social Engagement


Dynamics CRM Schulungen & Inhouse Seminare 2 Tage

Zertifizierte Schulung

Von der Fragestellung der verschiedenen Strategien für die Darstellung der firmeneigenen Präsenz in den sozialen Medien über die Techniken im Bereich Suchabfragen und Auswertung lernen die Teilnehmer, ihr CRM bestmöglich zu nutzen. Weiterer Schwerpunkt ist die Konfiguration und die Anpassung der verschiedenen Social-Media-Kanäle in Dynamics.

Zielgruppe

Das Seminar ist für System-Administratoren und Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb und Marketing konzipiert.

Voraussetzungen für die Schulung

Grundkenntnisse in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Grundkenntnisse als Anwender in Dynamics CRM.

2 Tage Präsenz oder Online

3 Tage Präsenz oder Online

Kursinhalte

Einführung und Überblick zu Social Engagement

Konfiguration:

  • Systemeinstellungen, persönliche Einstellungen
  • Konfiguration der Social Accounts, Export
  • Verwaltung von Posts und Kommentaren
  • Benutzer-, Rollen- und Gruppenverwaltung


Social Engagement Strategie:

  • Der sogenannte Fußabdruck
  • Mitbewerber
  • Kunden identifizieren


Erstellung und Pflege von Suchabfragen:

  • Suchabfragen, Beschreibung der Suchquellen, Suche
  • Abfrage-Typen, Inklusions- und Exklusions- Abfragen


Beiträge und Analyse:

  • Widgets
  • Benachrichtigungen
  • Posts
  • Social Center


Einsatz von Social Engagement mit Dynamics CRM:

  • Soziale Medien nutzen
  • CRM Formulare und Dashboards
  • Verbindung und Automatisierung

Lernen von Experten

Zertifizierte und praxiserfahrene TrainerInnen

Durchführungs-Garantie

Unsere Schulungen finden ab der 1. Buchung statt.

Inklusive

Mittagessen, Unterlagen, Zertifikat, WLAN, Getränke uvm.

Gruppengröße

Minimal 1, Maximal 8 TeilnehmerInnen

Passende Unterlage

Inklusive Fachbuch zur Schulung.

Sprache

Deutsch (Englisch auf Wunsch)

Förderungen

Bis zu 100% Kostenübernahme!

Fragen zum Ablauf?

FAQ und Kontakt

Noch Fragen?

Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail!

Michaela Berger
Michaela Berger