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Microsoft Dynamics - Einführungskurs


Dynamics CRM Schulungen & Inhouse Seminare 3 Tage

Zertifizierte Schulung

Die Schwerpunkte in diesem Seminar liegen auf dem Überblick zum CRM, Kennenlernen der Bedienoberfläche und des Zusammenhangs bzw. der Zusammenarbeit der einzelnen Module wie Vertrieb und Kundenservice. Funktionalitäten wie Im- und Export, Umgang mit Dashboards und Integration von Social Media gehören ebenfalls zum Schulungsumfang.

Zielgruppe

  • Anwender und Supportmitarbeiter von Microsoft Dynamics CRM

Voraussetzungen für die Schulung

Keine

Kursinhalte

Überblick zu Microsoft Dynamics CRM:

  • Dynamics CRM Funktionalität, Bereitstellungsmöglichkeiten
  • Entity Relationship Model, Entitäten, Einträge, Formulare und Felder
  • Microsoft Hilfe


Zugriff auf Dynamics CRM:

  • Zugriffsarten
  • Offline Möglichkeiten
  • Sicherheit


Navigation in Dynamics CRM:

  • Navigation in der Menüleiste
  • Outlook Client Navigation, mobile Navigation
  • Öffnen und Erstellen von Datensätzen
  • Accounts und Kontakte, Aktivitäten
  • Datentracking in Outlook
  • Ansichten, Suche, Prozesse


Vertrieb in MS Dynamics CRM:

  • Leads, Erstellung und Leadqualifizierung
  • Verkaufschancen, Verkaufschancen erstellen
  • Communication Tracking
  • Produktdatenbanken, Prozesse
  • Sales Life Cycle von der Verkaufschance zur Bestellung
  • Kundenservice in MS Dynamics CRM:
  • Case Management, Erstellung eines Cases, Wissensdatenbank


Marketing in MS Dynamics CRM:

  • Plan und Budget, Marketing Listen
  • Kampagnen, Quick Campaign
  • Reporting, Mitbewerber
  • Office 365 und MS Dynamics CRM


Arbeiten mit Daten:

  • Standardansichten
  • Filterfunktionen
  • Erweiterte Suchfunktionen
  • Daten nach Excel exportieren
  • Standard-Reports, Report Wizard
  • Charts, Dashboards
  • PowerBI Dashboards
  • Microsoft Excel- und Word-Vorlagen

Lernen von Experten

Zertifizierte und praxiserfahrene TrainerInnen

Durchführungs-Garantie

Unsere Schulungen finden ab der 1. Buchung statt.

Inklusive

Mittagessen, Unterlagen, Zertifikat, WLAN, Getränke uvm.

Gruppengröße

Minimal 1, Maximal 8 TeilnehmerInnen

Passende Unterlage

Inklusive Fachbuch zur Schulung.

Sprache

Deutsch (Englisch auf Wunsch)

Förderungen

Bis zu 100% Kostenübernahme!

Fragen zum Ablauf?

FAQ und Kontakt

Passende Schulungen nach dem Kurs

Noch Fragen?

Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail!

Michaela Berger
Michaela Berger