Microsoft Dynamics - Functional Application in Marketing
Marketingprozesse, Segmente und Journeys in Dynamics 365 praxisnah planen und umsetzen
Autorisierter Partner
Die wichtigsten Themen
Dynamics Marketing funktional anwenden
Segmente und Leads steuern
E-Mail-Marketing und Journeys planen
Kampagnen automatisieren und testen
Events und digitale Assets verwalten
Reports und Dashboards auswerten
Überblick
Diese Microsoft Dynamics Marketing Schulung vermittelt das funktionale Arbeiten mit Marketingprozessen in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, vormals Dynamics 365 Marketing. Der Schwerpunkt liegt auf der praktischen Anwendung: Segmente aufbauen, Leads qualifizieren, Marketing-E-Mails gestalten, Customer Journeys planen, Kampagnen automatisieren und Ergebnisse über Dashboards auswerten.
Im Training lernen Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie Marketingaktivitäten sauber mit Kontakten, Leads, Accounts und Vertriebsprozessen zusammenspielen. Behandelt werden unter anderem Segmentierung, Consent Management, Lead Scoring, Echtzeit-Journeys, Event-Management, A/B-Tests, Marketingkalender, Reporting und die fachliche Einordnung der Integration in Dynamics 365 sowie Dataverse.
Wenn Grundlagen in Dynamics 365 noch vertieft werden sollen, passt der Microsoft Dynamics Einführungskurs als Vorbereitung. Für weiterführende Konfigurationen bietet sich die Microsoft Dynamics Anpassung und Konfiguration Schulung an. Technische Teams können ergänzend das Training technischer Einsatz und Anpassung in MS Dynamics Marketing nutzen.
Wer hier richtig ist
- Marketing Managerinnen und Marketing Manager, die Kampagnen, Segmente und Customer Journeys in Microsoft Dynamics steuern.
- CRM-Anwenderinnen und CRM-Anwender, die Dynamics 365 für Marketingprozesse, Lead Management oder Eventkommunikation nutzen.
- Functional Consultants, die Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Service aufnehmen und in Dynamics 365 fachlich abbilden.
- Business Analystinnen und Business Analysten, die Marketingdaten, Prozesse und Kennzahlen in Dynamics 365 auswerten.
- Projektleiterinnen und Projektleiter in CRM- oder Customer-Experience-Projekten mit Verantwortung für Marketing Automation.
- Vertriebs- und Serviceteams, die das Zusammenspiel von Marketing, Leads, Accounts und Kundeninteraktionen besser verstehen möchten.
Das lernst du
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funktional einordnen und typische Marketingprozesse darin abbilden.
- Kontakte, Leads, Accounts, Segmente und Einwilligungen für Kampagnen fachlich korrekt nutzen.
- Marketing-E-Mails, Formulare und Landing-Pages für Leadgenerierung und Kundenkommunikation erstellen.
- Customer Journeys mit Bedingungen, Triggern, Verzweigungen und Follow-up-Aktionen planen.
- Lead Scoring und Lead-Übergaben an Vertriebsteams nachvollziehbar konfigurieren.
- Eventkommunikation, Marketingkalender und digitale Assets im Marketingprozess einsetzen.
- Kampagnenkennzahlen, Dashboards und Reports interpretieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten.
- Anforderungen an Integration, Anpassung und Zusammenarbeit mit technischen Teams präzise formulieren.
Die Themen Tag 1: Grundlagen und Marketingdaten Einordnung von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys und Dynamics Marketing · Marketingprozesse, Rollen, Benutzeroberfläche und Navigation...
- Tag 1: Grundlagen und Marketingdaten
- Einordnung von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys und Dynamics Marketing
- Marketingprozesse, Rollen, Benutzeroberfläche und Navigation
- Zusammenspiel von Kontakten, Leads, Accounts und Marketinglisten
- Grundlagen zu Dataverse, Berechtigungen und Datenqualität
- Tag 1: Segmente, Consent und Lead Management
- Aufbau dynamischer und statischer Segmente für Zielgruppen
- Consent Management, Double-Opt-in und rechtssichere Kontaktpflege
- Lead Lifecycle, Qualifizierung und Übergabe an Vertriebsteams
- Lead Scoring, Bewertungskriterien und fachliche Modellierung
- Tag 1: Marketingformulare und Landing Pages
- Formulare für Leadgenerierung und Eventregistrierung erstellen
- Felder, Validierungen und Zuordnung zu Kontakten und Leads prüfen
- Integration von Formularen in Kampagnen und Customer Journeys
- Auswertung von Formularinteraktionen und Konversionspfaden
- Tag 2: E-Mail-Marketing und Personalisierung
- Marketing-E-Mails erstellen, gestalten und validieren
- Personalisierung mit Kontakt-, Lead- und Accountdaten einsetzen
- Dynamische Inhalte für segmentbezogene Kommunikation nutzen
- Versandtests, Inhaltsprüfung und Freigabeprozesse durchführen
- Tag 2: Customer Journeys und Automatisierung
- Echtzeit-Journeys planen und aus fachlichen Anforderungen ableiten
- Trigger, Bedingungen, Verzweigungen und Wartezeiten konfigurieren
- Kampagnen aktivieren, überwachen und bei Fehlern analysieren
- A/B-Tests für Nachrichten, Betreffzeilen und Zielgruppen einsetzen
- Tag 2: Event Management und Marketingkalender
- Events, Sessions, Sprecherinnen und Sprecher sowie Registrierungen verwalten
- Einladungen, Erinnerungen und Follow-up-Kommunikation steuern
- Marketingkalender für Kampagnen, Aktivitäten und Abstimmungen nutzen
- Zusammenspiel mit Teams, Customer Voice und weiteren Microsoft-Diensten einordnen
- Tag 3: Reporting, Dashboards und Analytics
- Kennzahlen zu Journeys, E-Mails, Formularen, Leads und Events interpretieren
- Dashboards für Kampagnenleistung und Marketing Performance nutzen
- Power BI Reports und Standardauswertungen fachlich einordnen
- Optimierungspotenziale aus Insights und Interaktionsdaten ableiten
- Tag 3: Integration und Zusammenarbeit mit Sales und Service
- Übergabe qualifizierter Leads an Vertriebsteams gestalten
- Schnittstellen zu Dynamics 365 Sales und Customer Service verstehen
- Datenaustausch, Rollenmodell und Systemgrenzen fachlich bewerten
- Anforderungen an Anpassungen, Erweiterungen und technische Umsetzung formulieren
- Tag 3: Praxisübung und Abschluss
- Durchgängige Marketingkampagne mit Segment, E-Mail und Journey aufbauen
- Testen, Aktivieren und Überwachen der Kampagne üben
- Ergebnisse auswerten und Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Offene Fragen aus Projekt- und Unternehmenspraxis besprechen
So arbeiten wir
Die Schulung verbindet fachliche Einordnung mit praktischer Arbeit an typischen Marketing- und CRM-Szenarien. Der Dozent erläutert die Funktionen anhand nachvollziehbarer Geschäftsprozesse und überträgt sie anschließend in Übungen.
- Praxisdemonstrationen zu Segmenten, E-Mails, Journeys, Leads und Reporting.
- Geführte Übungen zur Erstellung einer durchgängigen Marketingkampagne.
- Fallbeispiele aus Marketing, Vertrieb und Customer Experience.
- Besprechung typischer Stolperstellen bei Datenqualität, Consent, Rollen und Prozessübergaben.
- Raum für Fragen aus eigenen Projekten und fachlichen Umsetzungssituationen.
- Transferhilfen für die Anwendung im Arbeitsalltag nach dem Training.
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 oder Microsoft Dynamics CRM.
- Verständnis grundlegender CRM-Begriffe wie Kontakt, Lead, Account, Opportunity und Aktivität.
- Erste Erfahrung mit Marketingprozessen, Kampagnenplanung oder Lead Management ist hilfreich.
- Für Einsteigerinnen und Einsteiger empfiehlt sich vorab der Microsoft Dynamics Einführungskurs.
- Technische Entwicklungskenntnisse sind für diese funktionale Schulung nicht erforderlich.
Dein Fahrplan
Der erste Tag vermittelt die fachliche Einordnung von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys und Dynamics Marketing. Behandelt werden Navigation, Rollen, Kontakte, Leads, Accounts, Segmente, Einwilligungen, Marketingformulare und Landing-Pages. Praktische Übungen zeigen, wie Zielgruppen aufgebaut und Leadprozesse vorbereitet werden.
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns - wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu Microsoft Dynamics - Functional Application in Marketing
Ist Microsoft Dynamics Marketing noch aktuell?
Microsoft Dynamics Marketing wird heute fachlich im Umfeld von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys betrachtet. Die Schulung wurde deshalb auf aktuelle Marketingprozesse mit Segmenten, E-Mail-Marketing, Customer Journeys, Lead Management und Analytics ausgerichtet.
Geht es in der Schulung um Entwicklung oder funktionale Anwendung?
Der Schwerpunkt liegt auf der funktionalen Anwendung. Es geht um Prozesse, Einstellungen, Marketingobjekte, Kampagnenlogik, Reporting und Zusammenarbeit mit Vertrieb oder Service. Für technische Anpassungen passt ergänzend die Schulung technischer Einsatz und Anpassung in MS Dynamics Marketing.
Welche Vorkenntnisse sind für das Training sinnvoll?
Du solltest grundlegende CRM-Begriffe und die Navigation in Microsoft Dynamics 365 kennen. Wenn diese Basis noch fehlt, ist der Einführungskurs in MS Dynamics CRM Online eine passende Vorbereitung.
Werden Customer Journeys und Marketing Automation praktisch geübt?
Ja. Im Seminar werden typische Szenarien wie Segmentauswahl, E-Mail-Erstellung, Trigger, Verzweigungen, A/B-Tests, Lead Scoring und Follow-up-Prozesse behandelt. Ziel ist, Marketing Automation nicht nur zu verstehen, sondern fachlich sicher zu planen.
Wie hängt das Marketing-Modul mit Vertrieb und Kundenservice zusammen?
Marketingprozesse enden häufig nicht im Marketing. Die Schulung zeigt, wie Leads an Vertriebsteams übergeben und Kundeninteraktionen weiterverarbeitet werden. Passende Anschlussseminare sind Microsoft Dynamics für den Vertrieb und Microsoft Dynamics für Kundenservice Mitarbeiter.
Werden Reporting und Power BI behandelt?
Ja. Die Schulung behandelt Dashboards, Marketingkennzahlen, Kampagnenauswertungen und die fachliche Interpretation von Reports. Für eine stärkere Vertiefung in Auswertungen eignet sich zusätzlich das Seminar Microsoft Dynamics Business Intelligence.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Mit Zufriedenheitsgarantie
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