Microsoft Dynamics 365 Training: Bereitstellung und Betrieb
CRM-Online-Bereitstellung praxisnah planen, Dynamics-365-Instanzen verwalten und Betrieb absichern
Autorisierter Partner
Die wichtigsten Themen
CRM-Online-Bereitstellung planen
Instanzen und Mandanten verwalten
Benutzer und Rollen administrieren
E-Mail-Synchronisierung einrichten
Outlook und Online Services anbinden
Mobile CRM-Nutzung vorbereiten
Überblick
In dieser Dynamics 365 Bereitstellung Schulung lernst du, eine CRM-Online-Umgebung strukturiert zu planen, sauber bereitzustellen und im laufenden Betrieb verlässlich zu administrieren. Der Schwerpunkt liegt auf den administrativen Aufgaben rund um Dynamics CRM Online und Microsoft Dynamics 365: Abonnements verwalten, Benutzer und Rollen einrichten, Mandanten und Instanzen steuern, Lizenzzuweisungen nachvollziehbar organisieren und zentrale Online Services anbinden. Damit eignet sich das Training besonders für IT-Administratoren, CRM-Verantwortliche und Projektteams, die eine neue Umgebung einführen oder den Betrieb einer bestehenden Lösung übernehmen.
Du arbeitest praxisnah mit typischen Bereitstellungs- und Administrationsszenarien: Produktiv- und Sandbox-Umgebungen, Dynamics-365-Apps, Lösungen, Updates, Speicherverwaltung, Exchange- und Outlook-Anbindung, serverseitige Synchronisierung, Mailbox-Überwachung sowie Dokumentenmanagement mit SharePoint, OneDrive und OneNote. Wenn dir noch Grundlagen zur CRM-Oberfläche fehlen, ist vorab der Microsoft Dynamics Einführungskurs sinnvoll. Als fachliche Vertiefung nach der Bereitstellung bietet sich die Schulung Microsoft Dynamics 365 Anpassung und Konfiguration an.
Wer hier richtig ist
- CRM-Administratoren und Systemverantwortliche, die Dynamics 365 bereitstellen, Online-Instanzen verwalten oder den Betrieb einer CRM-Umgebung übernehmen
- IT-Administratoren mit Verantwortung für Benutzer, Lizenzen, Mandanten, Microsoft Online Services, Exchange-Integration und Zugriffsrechte
- Application-Managerinnen und Application-Manager, die E-Mail-Synchronisierung, Outlook-App, mobile CRM-Nutzung und angebundene Dienste betreuen
- Projektmitarbeiterinnen und Projektmitarbeiter in CRM-Einführungen, Migrationen oder Betriebsübergaben im Microsoft-Dynamics-Umfeld
Das lernst du
- Sichere Planung einer Dynamics-365-Bereitstellung mit Lizenzen, Mandanten, Abonnements und Instanzen
- Nachvollziehbare Administration von Benutzern, Rollen, Berechtigungen und Lizenzzuweisungen
- Produktiv- und Sandbox-Umgebungen erstellen, kopieren, aktualisieren und für Betriebsszenarien nutzen
- E-Mail-Management, Mailbox-Überwachung, Outlook-Anbindung und serverseitige Synchronisierung fachgerecht konfigurieren
- SharePoint, OneDrive, OneNote, Teams und mobile Apps in eine CRM-Online-Umgebung einbinden
- Typische Fehlerbilder bei Zugriff, Synchronisierung, Berechtigungen und Online Services systematisch einordnen
Die Themen Einordnung von Microsoft Dynamics 365 im Zusammenspiel mit Power BI, Power Automate und Power Apps · Überblick über Dynamics CRM Online, Online-Bereitstellung und zentrale Administrationsbereiche...
Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 und CRM Online
- Einordnung von Microsoft Dynamics 365 im Zusammenspiel mit Power BI, Power Automate und Power Apps
- Überblick über Dynamics CRM Online, Online-Bereitstellung und zentrale Administrationsbereiche
- Zugriffsarten, Anmeldekonzepte und grundlegende Sicherheitsaspekte
- Lizenzierung, Lizenzpläne und nachvollziehbare Lizenzzuweisung
- Abgrenzung administrativer Aufgaben von fachlicher CRM-Nutzung
Mandanten, Abonnements und Benutzerverwaltung
- Grundlagen eines Office-365-Tenants und dessen Bedeutung für Dynamics 365
- Nutzung des Office-365-Administrationsportals für Benutzer, Rollen und Dienste
- Anlegen, Sperren, Deaktivieren und Verwalten von Benutzerkonten
- Passwortverwaltung und typische Aufgaben im Benutzer-Support
- Verwaltung administrativer Rollen und Berechtigungen in Microsoft Online Services
- Bezug, Zuweisung und Kontrolle von Lizenzen
- Benutzerkonten-Synchronisation und Auswirkungen auf den CRM-Betrieb
Dynamics-365-Umgebungen und Instanzen verwalten
- Aufbau, Zweck und Lebenszyklus von Dynamics-365-Umgebungen
- Unterscheidung von Produktiv- und Sandbox-Umgebungen
- Erstellung neuer Umgebungen für Betrieb, Test und Entwicklung
- Installation von Dynamics-365-Apps und Einrichtung grundlegender Systemeinstellungen
- Kopieren von Umgebungen für Test-, Sicherungs- oder Übergabeszenarien
- Installation und Verwaltung von Lösungen
- Planung, Bewertung und Durchführung von Updates
- Speicherverwaltung und E-Mail-Benachrichtigungen im Online-Betrieb
- Verwaltung von Benutzern innerhalb von Dynamics 365
Exchange, Outlook und E-Mail-Management
- Vergleich des klassischen Outlook-Clients mit der Dynamics-365-App für Outlook
- Serverseitige Integration von Exchange Online und Dynamics 365
- Einrichtung und Verwaltung von E-Mail-Serverprofilen
- Konfiguration, Test und Überwachung von Mailboxen
- Optionen zur Verarbeitung von E-Mail in Dynamics CRM Online
- Automatische E-Mail-Aktivitäten und Zuordnung zu Datensätzen
- Forward Mailboxen und serverseitige Synchronisierung
- Bereitstellung und Verteilung der Outlook-App
- Nutzung von Folder-Level-Tracking im Zusammenspiel mit Dynamics 365
Dokumentenmanagement, Zusammenarbeit und Online Services
- Dokumentenmanagement in Dynamics 365 mit SharePoint und OneDrive
- Einrichtung der serverbasierten SharePoint-Integration
- Aktivierung und Nutzung der OneDrive-for-Business-Integration
- Aktivierung und Nutzung der OneNote-Integration
- Einbindung von Microsoft Teams in Dynamics 365
- Einordnung weiterer Online Services wie Yammer im CRM-Umfeld
- Zusammenspiel von Benutzerkonfiguration, Berechtigungen und angebundenen Diensten
Mobile Nutzung und grundlegende Anpassungen
- Konfiguration mobiler Geräte und Mobile Device Apps
- Vorbereitung mobiler Zugriffsszenarien für CRM-Anwender
- Konfiguration von Entitäten für Mobile Apps
- Überblick zu Anpassungen und Design von Anpassungen
- Administrationsressourcen für Betrieb, Support und Fehleranalyse
So arbeiten wir
- Fachliche Einführung in Bereitstellungsmodelle, Administrationsbereiche und typische Betriebsszenarien
- Live-Demos zu Instanzen, Mandanten, Benutzern, Rollen, Lizenzen und E-Mail-Konfiguration
- Geführte Übungen zur Verwaltung von CRM Online Subscriptions, Mailboxen, mobilen Einstellungen und Online Services
- Praxisnahe Analyse typischer Fehlerbilder bei Synchronisation, Zugriff, Berechtigungen und angebundenen Diensten
- Erfahrungsaustausch zu CRM-Online-Betrieb, Support-Fällen und administrativen Best Practices im Projektalltag
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 oder Besuch der Schulung Microsoft Dynamics Einführungskurs
- Verständnis grundlegender CRM-Prozesse wie Kontakte, Konten, Aktivitäten und Datensätze
- Basiswissen zu Microsoft Online Services, Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen
- Erste Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange oder Outlook ist hilfreich
- Administratives Grundverständnis für Mandanten, Abonnements und cloudbasierte Dienste
Dein Fahrplan
- Einordnung von Microsoft Dynamics 365, Dynamics CRM Online und Bereitstellungsszenarien
- Überblick über Power Platform, Dynamics-365-Apps und zentrale Administrationsbereiche
- Zugriff auf CRM Online, Anmeldekonzepte und Lizenzpläne
- Planung der Bereitstellung und Vorbereitung administrativer Grundlagen
- Abonnement-Anmeldung, Mandantenverwaltung und Benutzerkonten
- Administrative Rollen, Berechtigungen und Lizenzzuweisungen in Microsoft Online Services
- Benutzerkonten-Synchronisation und Auswirkungen auf den CRM-Betrieb
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns - wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu Microsoft Dynamics 365 Training: Bereitstellung und Betrieb
Ist diese Schulung eine Vorbereitung auf eine Microsoft-Zertifizierung?
Die Inhalte orientieren sich fachlich an früheren Bereitstellungs- und Administrationsanforderungen rund um Dynamics CRM Online. Da die frühere Prüfung MB2-710 nicht mehr als aktuelle Microsoft-Zertifizierung behandelt werden sollte, weist die Schulung kein offizielles Zertifikat als Kursziel aus. Der Nutzen liegt in der praktischen Bereitstellungs- und Administrationskompetenz für Microsoft Dynamics 365 und CRM Online.
Welche Vorkenntnisse sind für die Dynamics 365 Bereitstellung Schulung sinnvoll?
Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 oder Dynamics CRM Online sind empfehlenswert. Wenn du noch wenig Erfahrung mit CRM-Oberfläche, Datensätzen, Kontakten, Konten und Aktivitäten hast, ist vorher der Microsoft Dynamics Einführungskurs sinnvoll.
Geht es in der Schulung eher um Administration oder um funktionale CRM-Nutzung?
Der Schwerpunkt liegt klar auf Bereitstellung, Administration und Betrieb. Behandelt werden unter anderem Mandanten, Abonnements, Benutzer, Rollen, Lizenzen, Instanzen, E-Mail-Management, Outlook-Anbindung, mobile Apps und verwandte Online Services. Für fachliche Service-Szenarien passt ergänzend die Schulung Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Wer profitiert besonders von diesem Dynamics CRM Online Training?
Das Training eignet sich für CRM-Administratoren, IT-Verantwortliche, Application-Managerinnen und Application-Manager sowie Projektteams, die Dynamics CRM Online bereitstellen, verwalten oder den Betrieb einer bestehenden Umgebung übernehmen. Besonders hilfreich ist es, wenn Benutzerverwaltung, Lizenzen, Instanzen, E-Mail-Synchronisation und angebundene Microsoft Online Services zuverlässig administriert werden sollen.
Werden E-Mail-Synchronisation und Outlook-Anbindung behandelt?
Ja. Die Schulung behandelt Microsoft Dynamics CRM für Outlook, die Dynamics-365-App für Outlook, E-Mail-Serverprofile, Mailbox Records, Forward Mailboxen, Mailbox-Überwachung sowie das Testen der E-Mail-Konfiguration und der serverseitigen Synchronisierung.
Welche Online Services werden in die Dynamics-365-Bereitstellung einbezogen?
Im Seminar werden Exchange Online, Outlook, SharePoint, OneDrive for Business, OneNote und Microsoft Teams im Zusammenhang mit Dynamics 365 behandelt. Dabei geht es um Einrichtung, Nutzung, administrative Auswirkungen und typische Fehlerbilder im Zusammenspiel mit Benutzerkonten, Berechtigungen und CRM-Konfiguration.
Welche Schulung passt nach der Bereitstellung als Vertiefung?
Nach der Bereitstellung ist die Schulung Microsoft Dynamics 365 Anpassung und Konfiguration sinnvoll, wenn Entitäten, Oberflächen, Lösungen und Konfigurationsoptionen detaillierter bearbeitet werden sollen. Für fachliche Vertriebsszenarien bietet sich zusätzlich Microsoft Dynamics 365 Vertrieb an, für Marketing-Szenarien die Schulung Microsoft Dynamics Functional Application in Marketing.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Passende Schulungen nach dem Kurs
Microsoft Dynamics 365 - Einführung in den Vertrieb in Dynamics 365 (AB-6003-A)
Microsoft Dynamics 365 - Implementieren von Kundendienstlösungen mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230T01)
Microsoft Dynamics 365 - Anpassung und Konfiguration
Microsoft Dynamics - Functional Application in Marketing
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
