Microsoft Dynamics - Business Intelligence
CRM-Daten in belastbare Kennzahlen, Berichte und Dashboards für bessere Entscheidungen überführen
Autorisierter Partner
Die wichtigsten Themen
CRM-Datenquellen bewerten
Power-BI-Berichte planen
Kennzahlenmodelle aufbauen
Dynamics-Daten sicher anbinden
Dashboards fachlich konzipieren
BI-Architektur skizzieren
Überblick
Diese Microsoft Dynamics Business Intelligence Schulung vermittelt, wie Daten aus MS Dynamics CRM und Dynamics 365 fachlich sinnvoll ausgewertet, strukturiert aufbereitet und in aussagekräftige Berichte überführt werden. Im Mittelpunkt stehen typische BI-Anforderungen aus Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Management: relevante Datenquellen erkennen, Kennzahlen definieren, Datenqualität bewerten und Reports so planen, dass sie operative Entscheidungen unterstützen.
Der Kurs verbindet BI-Grundlagen mit konkreten Dynamics-Szenarien und zeigt, wie Reporting-Architekturen mit Dynamics 365, Dataverse, Microsoft SQL Server und Power BI gedacht und vorbereitet werden. Dabei wird nicht nur die technische Anbindung betrachtet, sondern auch die fachliche Frage, welche Informationen wirklich entscheidungsrelevant sind. Für angrenzende Rollen passen ergänzend die Schulungen Microsoft Dynamics für den Vertrieb, Microsoft Dynamics für Kundenservice Mitarbeiter und Microsoft Dynamics Anpassung und Konfiguration.
Wer hier richtig ist
- Consultants, die BI- und Reporting-Anforderungen in Microsoft-Dynamics-Projekten aufnehmen, bewerten und umsetzen.
- Entwicklerinnen und Entwickler, die Datenmodelle, Schnittstellen oder Auswertungen für MS Dynamics CRM und Dynamics 365 vorbereiten.
- Power-User aus Vertrieb, Kundenservice oder Marketing, die regelmäßig CRM-Daten analysieren und Berichte fachlich verantworten.
- Projektleiterinnen und Projektleiter, die BI-Architekturen, Datenquellen und Reporting-Prozesse im Dynamics-Umfeld planen.
- Fachverantwortliche, die Kennzahlen für Kundenbeziehungen, Servicequalität, Kampagnen oder Pipeline-Steuerung definieren.
- Teams, die bereits mit Microsoft Dynamics im Vertrieb arbeiten und ihre Auswertungen systematischer nutzen möchten.
Das lernst du
- BI-Anforderungen im Dynamics-Umfeld strukturiert aufnehmen und bewerten.
- Geeignete Datenquellen aus MS Dynamics CRM, Dynamics 365 und Dataverse identifizieren.
- Fachliche Kennzahlen für Vertrieb, Service und Marketing in ein Reporting-Konzept überführen.
- Grundlegende Architekturentscheidungen für CRM-BI-Lösungen nachvollziehbar treffen.
- Power-BI- und SQL-Server-Szenarien im Zusammenspiel mit Dynamics fachlich einordnen.
- Berichte und Dashboards so planen, dass sie steuerungsrelevante Informationen liefern.
- BI-Ergebnisse messen, interpretieren und Verbesserungen für Daten- und Reporting-Prozesse ableiten.
Die Themen Business Intelligence im Dynamics-Umfeld Begriffe, Ziele und Nutzen von Business Intelligence · Rolle von MS Dynamics CRM, Dynamics 365 und Dataverse · Typische BI-Anforderungen aus Vertrieb, Service und Marketing...
- Business Intelligence im Dynamics-Umfeld
- Begriffe, Ziele und Nutzen von Business Intelligence
- Rolle von MS Dynamics CRM, Dynamics 365 und Dataverse
- Typische BI-Anforderungen aus Vertrieb, Service und Marketing
- Abgrenzung von operativem Reporting, Analyse und Management-Dashboard
- Datenquellen, Kennzahlen und Architektur
- Relevante CRM- und Dynamics-Datenquellen identifizieren
- Datenqualität, Datenmodell und fachliche Kennzahlen bewerten
- Anbindung von Microsoft SQL Server, Power BI und Dataverse einordnen
- Architektur einer CRM-BI-Anwendung planen
- Umsetzung, Auswertung und Verbesserung
- Vorgehensmodelle für schrittweise BI-Implementierungen
- Berichte, Dashboards und Auswertungslogiken konzipieren
- Nutzung, Akzeptanz und Ergebnisqualität messen
- Reporting-Prozesse verfeinern und dauerhaft weiterentwickeln
So arbeiten wir
Die Schulung verbindet fachliche Einordnung mit praxisnahen Beispielen aus typischen Microsoft-Dynamics-Projekten. Der Dozent erläutert BI-Konzepte, zeigt relevante Architekturentscheidungen und überträgt diese auf konkrete Reporting-Szenarien.
- Trainer-Input zu BI-Grundlagen, Dynamics-Datenmodellen und Reporting-Architekturen.
- Praxisbeispiele zu Datenquellen, Kennzahlen und Dashboard-Konzeption.
- Gemeinsame Analyse typischer Anforderungen aus Vertrieb, Kundenservice und Marketing.
- Diskussion von Umsetzungsvarianten mit Power BI, Dataverse und SQL Server.
- Übungen zur Strukturierung von BI-Anforderungen und zur Bewertung von Datenquellen.
- Raum für Fragen aus eigenen Dynamics- und Reporting-Projekten.
Empfohlene Vorkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit MS Dynamics CRM oder Dynamics 365.
- Grundlagenwissen zu Datenbankstrukturen, Tabellen, Beziehungen und Abfragen.
- Verständnis für Reporting- oder BI-Anforderungen im eigenen Fachbereich.
- Erste Erfahrungen mit Microsoft SQL Server oder Power BI sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
- Für den Einstieg in die Bedienung von Dynamics eignet sich vorab die Schulung Einführung in MS Dynamics CRM Online.
Dein Fahrplan
- Einordnung von Business Intelligence im Microsoft-Dynamics-Umfeld.
- Überblick über MS Dynamics CRM, Dynamics 365, Dataverse und relevante Datenstrukturen.
- Identifikation geeigneter Datenquellen für Vertrieb, Service und Marketing.
- Bewertung von Datenqualität, Datenmodell und fachlichen Kennzahlen.
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns - wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu Microsoft Dynamics - Business Intelligence
Was wird in der Microsoft Dynamics Business Intelligence Schulung behandelt?
Die Schulung behandelt BI-Grundlagen, Datenquellen in MS Dynamics CRM und Dynamics 365, Kennzahlenmodelle, Reporting-Architekturen sowie den Einsatz von Power BI, Dataverse und Microsoft SQL Server in typischen Auswertungsszenarien.
Ist die Schulung auch für Dynamics 365 geeignet?
Ja. Der generische Seminartitel ist nicht auf eine bestimmte Version festgelegt. Deshalb werden neben MS Dynamics CRM auch aktuelle Dynamics-365- und Dataverse-Szenarien berücksichtigt.
Muss Power BI bereits beherrscht werden?
Nein. Grundkenntnisse in Reporting oder Datenanalyse sind hilfreich, aber die Schulung setzt keine tiefen Power-BI-Kenntnisse voraus. Der Schwerpunkt liegt auf der fachlichen und technischen Einordnung von BI im Dynamics-Umfeld.
Für welche Rollen ist das BI Seminar besonders relevant?
Besonders relevant ist das Seminar für Consultants, Entwicklerinnen und Entwickler, Projektverantwortliche, Power-User sowie Fachbereiche aus Vertrieb, Kundenservice und Marketing, die CRM-Daten systematisch auswerten möchten.
Werden konkrete Berichte und Dashboards erstellt?
Im Seminar werden typische Reporting- und Dashboard-Szenarien konzeptionell und praxisnah behandelt. Je nach Gruppe können Beispiele zu Kennzahlen, Datenquellen und Auswertungslogiken vertieft werden.
Welche Schulung passt als Ergänzung zur BI-Schulung?
Für technische Erweiterungen und Datenmodell-Anpassungen empfiehlt sich ergänzend die Schulung Microsoft Dynamics Anpassung und Konfiguration. Für fachliche Anwendungsfälle passen Dynamics-Schulungen für Vertrieb, Kundenservice oder Marketing.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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