ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (CDS & DPI)
Zwei ITIL® 4 Module, zwei Prüfungen und gezielte Vorbereitung auf den Managing-Professional-Status
Die wichtigsten Themen
CDS und DPI in fünf Tagen
Zwei offizielle Prüfungen inklusive
Vorbereitung auf ITIL® 4 MP
Service Value Streams vertiefen
Planung und Verbesserung steuern
Praxisnahes Workbook-Prinzip®
Überblick Diese ITIL® 4 Managing Professional Kompakt-Schulung verbindet zwei zentrale Module auf dem Weg zur Managing-Professional-Auszeichnung: ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS) und ITIL® 4 Direct, Plan & Improve (DPI)...
Zwei ITIL® 4 Managing-Professional-Module in einer Schulung
Diese ITIL® 4 Managing Professional Kompakt-Schulung verbindet zwei zentrale Module auf dem Weg zur Managing-Professional-Auszeichnung: ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS) und ITIL® 4 Direct, Plan & Improve (DPI). In fünf Tagen vertiefst du dein Wissen aus der ITIL® 4 Foundation und erarbeitest die Konzepte, Practices, Methoden und Werkzeuge, die für Service Value Streams, Service-Erbringung, Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung relevant sind.
Der besondere Vorteil des Kompaktformats: Statt zwei Module zeitlich getrennt zu besuchen, verknüpft das Training die Inhalte in einem durchgängigen Lernpfad. Dadurch werden Zusammenhänge zwischen Wertströmen, Organisationsstrukturen, Governance, Kommunikation, Messung und Verbesserung greifbar. Ein erfahrener Trainer führt durch die Themen, verknüpft Theorie mit Praxisbeispielen und nutzt das Workbook-Prinzip® für ein aktives, dialogorientiertes Lerntempo. So entsteht eine intensive Vorbereitung auf die beiden offiziellen Prüfungen, ohne die fachliche Tiefe der Einzelmodule zu verlieren.
Das Training ist offiziell akkreditiert und richtet sich an Personen, die den ITIL® 4 Managing-Professional-Status anstreben oder Service-Management in ihrer Organisation wirksamer planen, steuern und verbessern möchten. Nach erfolgreichem Abschluss von CDS und DPI fehlen für den vollständigen ITIL® 4 Managing Professional Lernpfad noch die Module Drive Stakeholder Value (DSV) und High Velocity IT (HVIT). Alternativ passt als strategische Erweiterung die ITIL® 4 Strategic Leader Kompakt-Schulung, wenn der Blick stärker auf digitale Strategie und IT-Steuerung ausgerichtet werden soll.
Im Preis enthalten sind Seminargebühr, Prüfungsgebühren, Education-Paket, offizielle Unterlagen und die Vorbereitung auf beide Modulprüfungen.
- ITIL
- Zertifizierung
Die Themen Einordnung von CDS im ITIL® 4 Managing-Professional-Lernpfad · Service Value System und relevante Herausforderungen · Rolle von Organisation, Menschen, Informationen und Technologie...
Create, Deliver & Support: Grundlagen und Einordnung
- Einordnung von CDS im ITIL® 4 Managing-Professional-Lernpfad
- Service Value System und relevante Herausforderungen
- Rolle von Organisation, Menschen, Informationen und Technologie
- Wertströme als Grundlage für Service-Erstellung, Service-Bereitstellung und Support
- Zusammenhang zwischen ITIL® Practices, Prozessen und Aktivitäten
Create, Deliver & Support: Organisation und Arbeitsgestaltung
- Planung und Management von Ressourcen
- Shift Left und geeignete Einsatzbereiche im Service-Management
- Koordination, Priorisierung und Strukturierung von Arbeit
- Aufbau geeigneter Teams, Rollen und Verantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit in Service-Organisationen und Wertströmen
Create, Deliver & Support: Wertströme und Practices
- Grundlagen zu Wertströmen und ihrer praktischen Anwendung
- Wertstrom für die Entwicklung und Einführung eines neuen Service
- Wertstrom für Support, Wiederherstellung und Anwenderunterstützung
- Einbindung relevanter ITIL® Practices in Wertströme
- Messung, Steuerung und Verbesserung von Service-Aktivitäten
Create, Deliver & Support: Sourcing und Service-Integration
- Buy-vs-build-Überlegungen im Service-Kontext
- Sourcing-Optionen und deren Auswirkungen auf Wertströme
- Service Integration and Management
- Informations- und Technologieeinsatz im Service Value System
- Werkzeuge zur Unterstützung von Zusammenarbeit, Automatisierung und Steuerung
Direct, Plan & Improve: Steuerung und Ausrichtung
- Einordnung von DPI im ITIL® 4 Managing-Professional- und Strategic-Leader-Kontext
- Grundprinzipien von Direction, Planning und Improvement
- Governance, Risk und Compliance im Service-Management
- Ausrichtung von Service-Management-Aktivitäten an Organisationszielen
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsstrukturen
Direct, Plan & Improve: Planung und Verbesserung
- Kontinuierliche Verbesserung mit geeigneten Modellen und Methoden
- Bewertung des Ist-Zustands und Ableitung realistischer Zielzustände
- Messgrößen, Kennzahlen, Reporting und Entscheidungsgrundlagen
- Kommunikation, Veränderung und organisatorische Weiterentwicklung
- Praktische Anwendung von DPI-Konzepten auf Service-Management-Initiativen
Prüfungsvorbereitung
- Struktur und Anforderungen der CDS-Prüfung
- Struktur und Anforderungen der DPI-Prüfung
- Wiederholung prüfungsrelevanter Schlüsselbegriffe
- Transferfragen, Fallbeispiele und Übungssituationen
- Strategien für Zeitmanagement und systematische Prüfungsvorbereitung
Zielgruppe
- IT-Führungskräfte, Service-Managerinnen und Service-Manager mit Verantwortung für Service-Erstellung, Support oder Verbesserung
- IT-Professionals, Prozessverantwortliche und Practice Owner in Service- oder IT-Organisationen
- Business-Managerinnen und Business-Manager an der Schnittstelle zwischen IT, Fachbereich und Service-Steuerung
- Personen mit ITIL® 4 Foundation Zertifizierung, die den ITIL® 4 Managing-Professional-Status anstreben
Das lernst du
- Fundiertes Verständnis der ITIL® 4 Module Create, Deliver & Support und Direct, Plan & Improve
- Sicherer Umgang mit Service Value Streams, Practices, Rollen und Ressourcen im Service-Management
- Planung, Steuerung und Verbesserung von IT-Services anhand geeigneter ITIL® 4 Konzepte
- Praxisnahe Einordnung von Governance, Messung, Kommunikation und organisatorischer Veränderung
- Gezielte Vorbereitung auf die offiziellen Prüfungen ITIL® 4 CDS und ITIL® 4 DPI
So arbeiten wir
- Trainergeführte Vermittlung der offiziellen ITIL® 4 Inhalte mit Praxisbeispielen aus Service-Organisationen
- Dialogorientierter Unterricht mit Fragen, Diskussionen und Transfer auf betriebliche Situationen
- Workbook-Prinzip® zur aktiven Erarbeitung, Wiederholung und Festigung prüfungsrelevanter Inhalte
- Fallarbeit zu Wertströmen, Planung, Steuerung, Verbesserung und Service-Management-Practices
- Gezielte Prüfungsvorbereitung mit Übungsfragen, Begriffsklärung und Besprechung typischer Aufgabenstellungen
Auf welche Zertifizierungen oder Examen bereitet der Kurs vor?
Die Schulung bereitet auf zwei offizielle ITIL® 4 Prüfungen vor: ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support und ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve. Beide Zertifizierungen sind Bestandteil des ITIL® 4 Managing-Professional-Lernpfads.
- Voraussetzung für die Prüfungen ist eine gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung
- Die Prüfungen werden als Multiple-Choice-Prüfungen durchgeführt
- Nach bestandenen Prüfungen werden die jeweiligen offiziellen ITIL® 4 Modulzertifikate vergeben
- Die Zertifikate zählen als Bausteine auf dem Weg zum ITIL® 4 Managing-Professional-Status
- Der Managing-Professional-Status wird erreicht, wenn alle erforderlichen Module des Pfads erfolgreich abgeschlossen sind
Empfohlene Vorkenntnisse
- Gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung
- Grundverständnis zentraler ITIL® 4 Begriffe, Prinzipien und Practices
- Praktische Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb, Support, Prozessmanagement oder in serviceorientierten Organisationen empfohlen
Dein Fahrplan
Zu Beginn werden der ITIL® 4 Managing-Professional-Lernpfad, die Rolle von CDS und DPI sowie die Verbindung zur ITIL® 4 Foundation eingeordnet. Anschließend stehen Service Value System, Service Value Chain, grundlegende CDS-Konzepte, organisatorische Voraussetzungen und die Bedeutung von Wertströmen im Mittelpunkt.
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (CDS & DPI)
Welche ITIL® 4 Module werden in dieser Kompakt-Schulung behandelt?
Die Schulung behandelt die beiden Module ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support und ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve. Damit deckt das Training zwei wichtige Bausteine des ITIL® 4 Managing-Professional-Lernpfads ab.
Ist die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung Voraussetzung?
Ja. Für die Teilnahme an den offiziellen Prüfungen ist eine gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung erforderlich. Wenn diese Grundlage noch fehlt, ist die ITIL® 4 Foundation Schulung der passende Einstieg.
Sind die Prüfungen im Seminarpreis enthalten?
Ja. Die Prüfungsgebühren für beide Module sind im Preis enthalten. Zusätzlich erhältst du das Education-Paket und die offiziellen Unterlagen zur strukturierten Vorbereitung auf die CDS- und DPI-Prüfung.
Reicht dieses Seminar für den ITIL® 4 Managing-Professional-Status aus?
Das Seminar deckt zwei der erforderlichen Module ab. Für den vollständigen ITIL® 4 Managing-Professional-Status werden zusätzlich die Module Drive Stakeholder Value und High Velocity IT benötigt. Dafür eignet sich im Anschluss die ITIL® 4 Managing Professional Kompakt-Schulung DSV & HVIT.
Für wen ist das Kompaktformat besonders geeignet?
Das Kompaktformat eignet sich besonders für IT-Führungskräfte, Service-Managerinnen, Service-Manager, Practice Owner und IT-Professionals, die zwei Module in einem zusammenhängenden Training absolvieren und ihren Lernpfad effizient planen möchten.
Welche Anschlussmöglichkeiten gibt es nach CDS und DPI?
Nach CDS und DPI passen vor allem DSV und HVIT als weitere Managing-Professional-Module. Wer zusätzlich den strategischen ITIL® 4 Pfad verfolgen möchte, kann die ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy Schulung als weiterführende Option einplanen.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Passende Schulungen nach dem Kurs
Ähnliche Kurse
ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy (DITS)
ITIL® 4 Practice Manager Kompakt (Foundation + MSF)
ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services
ITIL® 4 Managing Professional: Drive Stakeholder Value (DSV)
ITIL® 4 Managing Professional: High Velocity IT (HVIT)
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
