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ITIL® 4 Foundation


ITIL® 4 Seminare auf Deutsch 2 Tage

Meistern Sie die ITIL 4 Foundation mit Mut und Fokus

Die ITIL 4 Foundation ist der Start Ihrer Reise durch die Welt des IT-Service-Managements!

In diesem ITIL 4 Foundation Intensivkurs erlernen Sie alle Grundlagen des Frameworks auf außergewöhnlich praxisnahe Weise.

Von den ITIL 4 Foundation Grundprinzipien und Schlüsselbegriffen über die gängigen Practices wie Continual Improvement, Incident Management und Change Control bis zur Vorbereitung auf die offizielle Prüfung erleben Sie die gesamte ITIL 4 Foundation Schulung nach dem wegweisenden Workbook-Prinzip®. Das bedeutet, unser zertifizierter ITIL 4 Foundation Trainer vermittelt Ihnen alle Inhalte im stetigen Austausch anhand einprägsamer Beispiele – völlig ohne PowerPoint.

  • 100%  zertifizierte Trainer, selbst entwickelte Unterlagen
  • Im Preis enthalten - Offizielles ITIL® 4 E-Book im Wert von 95.- €
  • Top-Location mit Verpflegung
  • Online-Prüfung an einem Termin Ihrer Wahl


Weil dieses ITIL® 4 Foundation Training vom Official Accreditor von ITIL (AXELOS) akkreditiert ist, absolvieren Sie im Anschluss an die ITIL 4 Foundation Schulung Ihre offizielle ITIL Zertifizierung online an einem Termin Ihrer Wahl. Damit können Sie an höher-stufigen ITIL Kursen teilnehmen und bedenkenlos Ihren Weg zum Managing Professional oder Strategic Leader fortsetzen.

ACHTUNG: Bitte beachten Sie, dass die Prüfungsgebühren für die ITIL® 4 Foundation in Höhe von 295,00 € zzgl. USt. nicht im Kurspreis enthalten sind, aber die Prüfung verpflichtend mit gebucht werden muss.  

Accredited ITIL® 4 Foundation training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT.  
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited., used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Zielgruppe

  • Führungskräfte
  • Mitarbeiter von Service- oder IT-Organisationen
  • IT-Professionals
  • Businessmanager

die sich ein grundlegendes Verständnis zu ITIL® aneignen wollen bzw. eine Basis für die weiterführende ITIL® Qualifikation schaffen wollen.

Voraussetzungen für die Schulung

Um am ITIL® Foundation Training teilnehmen zu können, werden keine Vorkenntnisse benötigt.

Kursinhalte

Trainingsinhalte:

  • Grundkonzepte des Service Management 
    • Was ist ein Service?
    • Was ist Service Management?
    • Wie Organisationen Werte schaffen, durch das Management von Ergebnissen (Outcomes), Kosten und Risiken 
    • Die Bedeutung von Service-Beziehungen
  • Grundkonzepte von ITIL
    • Die 4 Dimensionen des IT Service Management
    • Das Service Value System
    • Inputs und Outputs der Service Value Chain
    • 7 Guiding Principles
  • Einführung in die ITIL Practices
    • Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
    • Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain 
    • Folgende Practices werden detaillierter betrachtet 
      • Continual Improvement
      • Change Control
      • Incident Management
      • Problem Management
      • Service Request Management
      • Service Desk
      • Service Level Management
  • Prüfungsvorbereitung
  • Abnahme des ITIL Foundation Examen

 

Methodik:


In der ITIL Foundation kommen die folgenden Lernansätze und Methoden zum Einsatz:

  • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen 
  • Lernen mit dem Workbook-Prinzip® 
  • Lehrvorträge und Lehrgespräche 
  • Aktive Teilnehmerintegration und Erfahrungsaustausch


Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Daher erhalten Sie im Training die zertifizierte Fachliteratur, das ITIL Foundation Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung, diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein besonderes Augenmerk liegt auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des Official Accreditor.

Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation Training.  
 


ITIL® 4 Foundation Zertifikat

Die ITIL® Foundation Prüfung findet online statt. Dazu melden sich die Teilnehmer individuell an. Es handelt sich hierbei um eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 60 Minuten beantwortet werden müssen. 26 von 40 Fragen, also 65%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten. Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine Szenario-basierte Prüfung. 

Für die bestandene ITIL® Foundation Zertifizierung erhalten Sie 2 Credits und das ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management, das Voraussetzung für die weitere Ausbildung im Rahmen des ITIL® 4 Curriculums ist. 

Die Prüfung kann auf Deutsch oder Englisch abgelegt werden. Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Lernen von Experten

Zertifizierte und praxiserfahrene TrainerInnen

Durchführungs-Garantie

Unsere Schulungen finden ab der 1. Buchung statt.

Inklusive

Mittagessen, Unterlagen, Zertifikat, WLAN, Getränke uvm.

Gruppengröße

Minimal 1, Maximal 8 TeilnehmerInnen

Passende Unterlage

Inklusive Fachbuch zur Schulung.

Sprache

Deutsch (Englisch auf Wunsch)

Förderungen

Bis zu 100% Kostenübernahme!

Fragen zum Ablauf?

FAQ und Kontakt

Passende Schulungen nach dem Kurs
1.430,00 € zzgl. 19% USt.
1.701,70 € inkl. 19% USt.
1.430,00 € zzgl. 19% USt.
1.701,70 € inkl. 19% USt.
1.430,00 € zzgl. 19% USt.
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Termine für ITIL® 4 Foundation

29.08.2022
Plätze verfügbar
Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
27.10.2022
Plätze verfügbar
Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
12.12.2022
Plätze verfügbar
Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
26.01.2023
Plätze verfügbar
Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
06.03.2023
Plätze verfügbar
Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
27.04.2023
Plätze verfügbar
Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
22.05.2023
Plätze verfügbar
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München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
03.07.2023
Plätze verfügbar
Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
21.08.2023
Plätze verfügbar
Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
21.09.2023
Plätze verfügbar
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München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
16.10.2023
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Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
23.11.2023
Plätze verfügbar
Garantietermin
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
22.09.2022
Plätze verfügbar
München 2 Tage
790,00 € zzgl. 19% USt.
940,10 € inkl. 19% USt.
Der passende Termin oder Standort ist nicht dabei? Gerne bieten wir Ihnen eine passende Lösung an.
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1.701,70 € inkl. 19% USt.
1.430,00 € zzgl. 19% USt.
1.701,70 € inkl. 19% USt.
1.430,00 € zzgl. 19% USt.
1.701,70 € inkl. 19% USt.

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Frank Lewin
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