ITIL® 4 Seminare auf Deutsch

ITIL® 4 ist die Weiterentwicklung des international etablierten Frameworks für IT-Service-Management. Es unterstützt Organisationen dabei, IT-Services konsequent an Wertschöpfung, Kundenanforderungen und Geschäftsziele auszurichten. Die Version berücksichtigt veränderte Rahmenbedingungen durch digitale Transformation, agile Arbeitsformen, Cloud-Services, Automatisierung und zunehmend vernetzte Wertschöpfungsketten. ITIL® 4 stellt das Framework nicht auf den Kopf, sondern erweitert es um ein flexibles Service-Value-System, Leitprinzipien und Practices, die in komplexen IT-Umgebungen Orientierung geben.

Die cmt bietet deutschsprachige ITIL® 4 Schulungen für verschiedene Erfahrungsstufen und Qualifizierungsziele an. Die Grundlage bildet die ITIL® 4 Foundation Schulung. Sie vermittelt zentrale Begriffe, Grundkonzepte, das Service-Value-System, die vier Dimensionen des Service-Managements und die wichtigsten ITIL® Practices. Darauf aufbauend folgen weiterführende Module für Fach- und Führungskräfte, die Services planen, entwickeln, bereitstellen, betreiben, verbessern oder strategisch ausrichten.

Qualifizierungsschema und Ausbildungspfade in ITIL® 4

Der Einstieg in alle weiterführenden ITIL® 4 Trainings erfolgt über das ITIL® 4 Foundation Zertifikat. Ein früheres ITIL® V3 Foundation Zertifikat ersetzt diese Voraussetzung nicht für die ITIL® 4 Weiterbildung. Wer weiterführende ITIL® 4 Zertifizierungen anstrebt, benötigt daher zunächst die erfolgreich bestandene ITIL® 4 Foundation Prüfung.

Die weiterführenden Module sind nach fachlichen Schwerpunkten strukturiert. Der Ausbildungspfad zum ITIL® Managing Professional richtet sich vor allem an IT-Fachkräfte mit technischem, operativem oder digitalem Schwerpunkt. Er behandelt den erfolgreichen Betrieb, die Gestaltung und die kontinuierliche Verbesserung IT-gestützter Services und Workflows.

• ITIL® 4 Managing Professional: Create, Deliver & Support (CDS)
• ITIL® 4 Managing Professional: Drive Stakeholder Value (DSV)
• ITIL® 4 Managing Professional: High Velocity IT (HVIT)
• ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)

Für eine gebündelte Vorbereitung stehen außerdem kompakte Trainingsformate zur Verfügung, etwa ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (CDS & DPI) und ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (DSV & HVIT).

Der Ausbildungspfad zum ITIL® Strategic Leader richtet sich an Personen, die IT-Strategie, Digitalisierung und serviceorientierte Organisationsentwicklung miteinander verbinden. Neben Direct, Plan & Improve gehört dazu ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy (DITS). Für eine kombinierte Vorbereitung eignet sich ITIL® 4 Strategic Leader: Kompakt (DITS & DPI).

Alle deutschsprachigen ITIL® 4 Trainings sind auf eine verständliche, prüfungsnahe und zugleich praxisorientierte Vermittlung ausgerichtet. Wenn du eine englischsprachige Durchführung bevorzugst, findest du passende Angebote unter ITIL® 4 Trainings in English. Für verwandte Best-Practice-Weiterbildungen lohnt sich außerdem der Blick in die Kategorie ITIL® und PRINCE2 Schulungen.