ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)
Strategische IT-Services sicher steuern, Governance verankern und kontinuierliche Verbesserung umsetzen
Die wichtigsten Themen
ITIL DPI Prüfung inklusive
Governance und Risiko sicher einordnen
Kontinuierliche Verbesserung verankern
Strategie in ITSM-Praxis übersetzen
Teil von MP und Strategic Leader
Überblick Seminargebühr · Prüfungsgebühr · Education-Paket · Original E-Book
Im ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) Training lernst du, IT-Services strategisch auszurichten, wirksam zu steuern und kontinuierlich zu verbessern. Das Modul verbindet Governance, Risiko- und Compliance-Aspekte mit Planung, Messung, Kommunikation und organisatorischem Veränderungsmanagement. Damit eignet sich die ITIL DPI Schulung besonders für Rollen, die Service-Management nicht nur operativ anwenden, sondern Teams, Wertströme und ITSM-Practices gezielt weiterentwickeln.
Direct, Plan & Improve ist ein zentrales Modul im ITIL-4-Schema: Es zählt sowohl zum Pfad ITIL 4 Managing Professional als auch zum Pfad ITIL 4 Strategic Leader. Für den Strategic-Leader-Status lässt sich DPI mit ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy (DITS) kombinieren. Wenn du mehrere Module gebündelt absolvieren möchtest, ist auch ITIL® 4 Strategic Leader: Kompakt (DITS & DPI) eine passende Option.
Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf der praktischen Anwendung: durchgängige Zielsysteme, wirkungsvolle Policies und Controls, belastbare Kennzahlen, Governance-Strukturen, kontinuierliche Verbesserung und die Steuerung von Wertströmen werden anhand typischer Unternehmenssituationen erarbeitet. Die Trainerin oder der Trainer führt interaktiv durch die Inhalte, ordnet Prüfungsanforderungen ein und unterstützt den Transfer in IT-Service-Organisationen.
Im Preis enthalten sind
- Seminargebühr
- Prüfungsgebühr
- Education-Paket
- Original E-Book
Diese Zusatzleistungen sind Vorgabe der Akkreditierung und daher nicht abwählbar.
Accredited ITIL® 4 Direct, Plan & Improve training is provided by SERVIEW, accredited by PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
- ITIL
- Zertifizierung
Die Themen Rolle von DPI im ITIL-4-Zertifizierungsschema · Bedeutung für ITIL 4 Managing Professional und ITIL 4 Strategic Leader · Abgrenzung zu Specialist-Modulen wie Create, Deliver & Support, Drive Stakeholder Value und...
Das Modul Direct, Plan & Improve vertieft die ITIL-4-Grundlagen und behandelt die Frage, wie Organisationen Richtung, Planung und Verbesserung systematisch miteinander verbinden. Es adressiert strategische und taktische Entscheidungen ebenso wie die praktische Umsetzung in IT-Service-Organisationen, Wertströmen und ITSM-Practices.
Einordnung in ITIL 4
- Rolle von DPI im ITIL-4-Zertifizierungsschema
- Bedeutung für ITIL 4 Managing Professional und ITIL 4 Strategic Leader
- Abgrenzung zu Specialist-Modulen wie Create, Deliver & Support, Drive Stakeholder Value und High Velocity IT
- Verbindung zwischen Strategie, Steuerung, Planung und Verbesserung
Grundbegriffe und Leitkonzepte
- Direct, Plan & Improve als übergreifende Managementdisziplin
- Wert, Ergebnisse, Kosten und Risiken im Service-Management
- Beziehung zwischen Services, Produkten, Practices und Wertströmen
- Unterschiede zwischen strategischer, taktischer und operativer Steuerung
Governance, Risiko und Compliance
- Governance-Strukturen und Entscheidungswege
- Policies, Controls und Richtlinien im ITSM-Kontext
- Risikobewertung und risikobasierte Entscheidungen
- Compliance-Anforderungen und organisatorische Rahmenbedingungen
- Kaskadierung von Zielen über Organisationsebenen hinweg
Planung und Steuerung
- Planungsprinzipien für Services, Wertströme und Practices
- Abstimmung von Zielen, Ressourcen und Maßnahmen
- Entscheidungskompetenz in komplexen Service-Organisationen
- Messgrößen, Kennzahlen und Reporting
- Steuerung von Verbesserungsinitiativen mit nachvollziehbarem Nutzen
Kontinuierliche Verbesserung
- Continual Improvement Model und Verbesserungskultur
- Identifikation, Priorisierung und Umsetzung von Verbesserungen
- Bewertung von Ist-Zuständen und Zielbildern
- Methoden zur Analyse von Wertströmen und Practices
- Nachweis von Fortschritt durch geeignete Messpunkte
Organisatorisches Veränderungsmanagement
- Kommunikation in Veränderungssituationen
- Umgang mit Widerständen und Erwartungen
- Stakeholder-orientierte Planung von Veränderungen
- Aufbau einer lernenden IT-Organisation
- Verankerung neuer Arbeitsweisen in Teams und Managementstrukturen
Wer hier richtig ist
- IT-Führungskräfte, Service-Managerinnen und Service-Manager mit Verantwortung für ITSM-Steuerung, Governance oder kontinuierliche Verbesserung
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Service-Organisationen, die ITIL-4-Kenntnisse über Foundation-Niveau hinaus vertiefen
- IT-Professionals, Prozessverantwortliche und Practice Owner, die Wertströme, Kennzahlen und Verbesserungsinitiativen steuern
- Business-Managerinnen und Business-Manager, die IT-Services stärker an Unternehmenszielen, Risiken und Compliance-Anforderungen ausrichten
Das lernst du
- Sicherer Umgang mit den DPI-Konzepten für Steuerung, Planung und kontinuierliche Verbesserung
- Fundierte Einordnung von Governance, Risiko, Compliance, Policies und Controls im ITIL-4-Kontext
- Strategische Ziele in messbare ITSM-Maßnahmen, Kennzahlen und Verbesserungsinitiativen übersetzen
- Wertströme und Practices analysieren, bewerten und gezielt weiterentwickeln
- Organisatorische Veränderungen mit geeigneter Kommunikation und Stakeholder-Einbindung begleiten
- Gezielte Vorbereitung auf die ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve Zertifizierungsprüfung
So arbeiten wir
- Akkreditiertes Training mit offizieller Ausrichtung auf den ITIL-4-DPI-Lehrplan
- Fachliche Impulse durch erfahrene Trainerinnen und Trainer aus IT-Service-Management-Projekten
- Praxisübungen zu Governance, Zielkaskadierung, Kennzahlen und Verbesserungsplanung
- Fallarbeit zu typischen Situationen in IT-Organisationen und Service-Management-Teams
- Diskussion von Anwendungsfällen aus dem beruflichen Umfeld der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- Prüfungsvorbereitung mit Einordnung zentraler Begriffe, Konzepte und Fragetypen
Auf welche Zertifizierungen oder Examen bereitet der Kurs vor?
Das Seminar bereitet auf die offizielle Zertifizierung ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve vor. Die Prüfung ist Bestandteil des ITIL-4-Zertifizierungsschemas und zählt sowohl zum Pfad ITIL 4 Managing Professional als auch zum Pfad ITIL 4 Strategic Leader.
- Prüfungsformat: Multiple Choice
- Umfang: 40 Fragen
- Dauer: 90 Minuten
- Bestehensgrenze: 70 Prozent
- Prüfungsmodus: Closed Book
- Voraussetzung: zugelassene ITIL-Vorqualifikation und akkreditiertes Training
Mit bestandener Prüfung weist du nach, dass du ITIL-4-Konzepte für Steuerung, Planung, Governance und kontinuierliche Verbesserung in Service-Organisationen anwenden kannst. Die Zertifizierung unterstützt den weiteren Weg zum ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 4 Strategic Leader.
Empfohlene Vorkenntnisse
- Gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung oder gleichwertiger Nachweis gemäß PeopleCert-Vorgaben
- Grundverständnis von IT-Service-Management, ITIL-Begriffen und Service-Wertschöpfung
- Praxisbezug zu IT-Organisationen, Service-Prozessen oder Governance-Aufgaben empfehlenswert
- Bei länger zurückliegendem Foundation-Wissen: Auffrischung über die ITIL® 4 Foundation Rezertifizierung
Dein Fahrplan
- Einordnung von Direct, Plan & Improve im ITIL-4-Schema
- Grundbegriffe, Konzepte und Zielsetzung des DPI-Moduls
- Strategische, taktische und operative Steuerung im Service-Management
- Governance, Risiko, Compliance, Policies und Controls
- Zielkaskadierung und Ausrichtung von ITSM-Maßnahmen auf Unternehmensziele
- Planung von Services, Wertströmen, Practices und Verbesserungsinitiativen
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)
Was ist ITIL DPI?
ITIL DPI steht für Direct, Plan & Improve. Das ITIL-4-Modul behandelt die Steuerung, Planung und kontinuierliche Verbesserung von Services, Wertströmen und ITSM-Practices. Der Schwerpunkt liegt auf Governance, Risiko, Compliance, Kennzahlen, Kommunikation und organisatorischem Veränderungsmanagement.
Ist DPI Teil von ITIL 4 Managing Professional und Strategic Leader?
Ja. DPI ist das verbindende Modul, das sowohl zum Pfad ITIL 4 Managing Professional als auch zum Pfad ITIL 4 Strategic Leader gehört. Für den Strategic-Leader-Status wird DPI mit ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy (DITS) kombiniert.
Welche Voraussetzungen gelten für die ITIL DPI Zertifizierung?
Für die ITIL DPI Zertifizierung ist in der Regel eine vorhandene ITIL-Qualifikation erforderlich, typischerweise ITIL® 4 Foundation oder ein gleichwertiger Nachweis gemäß den aktuellen PeopleCert-Vorgaben. Zusätzlich ist ein akkreditiertes Training erforderlich, damit das Prüfungsergebnis freigegeben wird.
Wie läuft die ITIL 4 Direct, Plan & Improve Prüfung ab?
Die Prüfung zu ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen. Die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten, das Format ist Closed Book. Zum Bestehen sind 70 Prozent erforderlich, also 28 richtige Antworten.
Welches ITIL Training ist für IT Teams geeignet?
Für IT-Teams mit operativer Service-Verantwortung ist häufig eine Kombination aus DPI und Specialist-Modulen sinnvoll. Ergänzend zu DPI passen je nach Aufgabe zum Beispiel ITIL® 4 Managing Professional: Drive Stakeholder Value (DSV) oder ITIL® 4 Managing Professional: High Velocity IT (HVIT).
Gibt es eine gebündelte Alternative zur einzelnen DPI Schulung?
Ja. Wenn du mehrere Module zusammenhängend absolvieren möchtest, kommen je nach Zielpfad passende Bündel in Frage. Für den Strategic-Leader-Pfad bietet sich ITIL® 4 Strategic Leader: Kompakt (DITS & DPI) an. Für erfahrene ITIL-Fachkräfte kann außerdem ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition relevant sein.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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