ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (DSV & HVIT)
Zwei ITIL® 4 Module in fünf Tagen: DSV und HVIT mit Prüfungsvorbereitung und direktem Praxisbezug
Die wichtigsten Themen
DSV und HVIT in fünf Tagen
Zwei offizielle ITIL® 4 Prüfungen
Praxisbezug für digitale Services
Customer Journey und Wertströme
Vorbereitung auf Managing Professional
Überblick Seminargebühr · Prüfungsgebühren für DSV und HVIT · Education-Paket · Original eBook · Offizielle Schulungsunterlagen
Die passende Wahl auf dem Weg zum ITIL® 4 Managing Professional
Mit dieser ITIL® 4 Managing Professional Schulung absolvierst du in fünf Tagen zwei der vier erforderlichen Themenmodule: ITIL® 4 Managing Professional: Drive Stakeholder Value (DSV) und ITIL® 4 Managing Professional: High Velocity IT (HVIT). Das Training vertieft dein Wissen aus der ITIL® 4 Foundation und verbindet offizielle Prüfungsanforderungen mit praxisnahen Übungen für IT-Service-Management, digitale Services und wertorientierte Service-Beziehungen.
Im DSV-Teil geht es um die Interaktion zwischen Service-Provider, Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern entlang der Customer Journey. Der HVIT-Teil behandelt die schnelle Bereitstellung digitaler Produkte und Services in High-Velocity-Umgebungen, einschließlich agiler, resilienter und wertstromorientierter Arbeitsweisen. Dadurch eignet sich das Seminar besonders, wenn du ITIL® 4 DSV, ITIL® 4 HVIT und die Managing-Professional-Zertifizierung zielgerichtet verbinden möchtest.
Die Schulungsinhalte werden nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip® vermittelt: interaktiv, prüfungsorientiert und mit hohem Praxisbezug. Der ständige Austausch mit einem akkreditierten Trainer unterstützt dich dabei, die Konzepte nicht nur für die Prüfungen zu beherrschen, sondern auch auf reale Service-Organisationen, digitale Produkte und Stakeholder-Beziehungen zu übertragen. Das Training ist über SERVIEW akkreditiert und am offiziellen PeopleCert-Zertifizierungsschema für ITIL® 4 ausgerichtet.
Nach DSV und HVIT fehlen auf dem Weg zum ITIL® 4 Managing Professional nur noch die Module ITIL® 4 Managing Professional: Create, Deliver & Support (CDS) und ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI). Damit ist diese Schulung ein effizienter Baustein für deine weitere ITIL® 4 Weiterbildung und für Rollen mit Verantwortung in IT-Service-Management, digitaler Transformation und Service-Optimierung.
Im Preis enthalten sind:
- Seminargebühr
- Prüfungsgebühren für DSV und HVIT
- Education-Paket
- Original eBook
- Offizielle Schulungsunterlagen
- ITIL
- Zertifizierung
Die Themen Einordnung von DSV im ITIL® 4 Managing-Professional-Schema · Service-Beziehungen zwischen Service-Provider, Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern · Customer Journey als Rahmen für wertorientierte Interaktionen...
ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV)
- Einordnung von DSV im ITIL® 4 Managing-Professional-Schema
- Service-Beziehungen zwischen Service-Provider, Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern
- Customer Journey als Rahmen für wertorientierte Interaktionen
- Identifikation von Märkten, Stakeholdern und Service-Konsumenten
- Aufbau und Pflege tragfähiger Service-Beziehungen
- Gestaltung von Service-Angeboten und Service-Vereinbarungen
- Erwartungsmanagement, Service Level und Experience-Aspekte
- Onboarding, Offboarding und kontinuierliche Zusammenarbeit
- Wertrealisierung, Wertmessung und Validierung von Service-Ergebnissen
Trainingsinhalte DSV
- Customer-Journey-Schritte: Explore, Engage, Offer, Agree, Onboard, Co-create und Realize
- Stakeholder-Bedürfnisse, Customer Outcomes und Service-Wertversprechen
- Kommunikation, Beziehungspflege und Vertrauensaufbau im Service-Management
- Service-Kataloge, Service-Angebote und Service-Relationship-Management
- Customer Experience, User Experience und Service Experience
- Messgrößen, Kennzahlen und Feedback zur Bewertung von Service-Wert
- Prüfungsrelevante Begriffe, Konzepte und Anwendungsszenarien
ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT)
- Einordnung von HVIT im ITIL® 4 Managing-Professional-Schema
- Merkmale digitaler Organisationen und High-Velocity-Umgebungen
- Schnelle Entwicklung, Bereitstellung und Verbesserung digitaler Produkte und Services
- Verbindung von ITIL® 4 mit agilen, Lean- und DevOps-orientierten Arbeitsweisen
- Wertströme, Service Value Chain und digitale Produktverantwortung
- Resilienz, Automatisierung, Informationssicherheit und Governance in schnellen IT-Umgebungen
- Kontinuierliche Verbesserung, schnelle Experimente und lernorientierte Organisationen
Trainingsinhalte HVIT
- Digitale Produkt- und Service-Lebenszyklen
- High-Velocity-Ziele wie wertvolle Investitionen, schnelle Entwicklung und resiliente Abläufe
- Techniken zur Beschleunigung von Arbeit ohne Qualitätsverlust
- Risikomanagement, Compliance und Sicherheitsaspekte in digitalen Services
- Praktiken wie Deployment Management, Change Enablement und Service Validation
- Messung von Durchlaufzeiten, Qualität, Wertbeitrag und Service-Performance
- Prüfungsvorbereitung mit typischen Szenarien und Transferfragen
Prüfungsvorbereitung und Praxistransfer
- Wiederholung zentraler ITIL® 4 Foundation-Konzepte
- Prüfungsrelevante Schlüsselbegriffe und typische Fragelogiken
- Fallbeispiele aus IT-Service-Management und digitalen Service-Organisationen
- Übungen zur Anwendung der DSV- und HVIT-Konzepte
- Besprechung von Musterfragen und Lösungsstrategien
- Transfer der Inhalte in Service-Organisationen, Produktteams und IT-Betriebsmodelle
Zielgruppe
- Führungskräfte und Service-Managerinnen sowie Service-Manager mit Verantwortung für IT-Services, Stakeholder-Beziehungen oder digitale Produkte
- IT-Professionals, Prozessverantwortliche und Service-Owner, die ITIL® 4 DSV und HVIT im Arbeitsalltag anwenden
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Service-Organisationen, IT-Betrieb, Produktmanagement, Support und Supplier-Management
- Personen mit ITIL® 4 Foundation Zertifizierung, die den Status ITIL® 4 Managing Professional anstreben
Das lernst du
- Sichere Einordnung der Module DSV und HVIT im ITIL® 4 Managing-Professional-Schema
- Fundiertes Verständnis der Customer Journey und ihrer Bedeutung für wertorientierte Service-Beziehungen
- Anwendung von High-Velocity-IT-Konzepten auf digitale Produkte, Services und Wertströme
- Prüfungsreife Vorbereitung auf die offiziellen ITIL® 4 DSV- und HVIT-Prüfungen
- Übertragung der DSV- und HVIT-Prinzipien auf konkrete Service-Management-Situationen
So arbeiten wir
- Interaktive Trainer-Inputs durch akkreditierte ITIL® 4 Experten
- Vermittlung nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
- Praxisnahe Fallbeispiele aus IT-Service-Management und digitalen Service-Organisationen
- Übungen zur Customer Journey, zu Service-Beziehungen und zu High-Velocity-Wertströmen
- Prüfungsvorbereitung mit Musterfragen, Wiederholungen und Ergebnisbesprechungen
- Transferdiskussionen für die Anwendung im eigenen Unternehmenskontext
Auf welche Zertifizierungen oder Examen bereitet der Kurs vor?
Die Schulung bereitet auf zwei offizielle ITIL® 4 Zertifizierungsprüfungen im PeopleCert-Schema vor: ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value und ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT. Beide Zertifikate sind eigenständige Bausteine auf dem Weg zum ITIL® 4 Managing Professional.
- Prüfungsformat je Modul: Multiple Choice
- Umfang je Prüfung: 40 Fragen
- Dauer je Prüfung: 90 Minuten
- Prüfungsmodus: Closed Book
- Bestehensgrenze je Prüfung: 70 Prozent
- Voraussetzung: gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung und akkreditierte Schulung
Nach bestandenen Prüfungen erhältst du die jeweiligen ITIL® 4 Specialist Zertifikate. Für den vollständigen ITIL® 4 Managing Professional Status werden zusätzlich die Module CDS und DPI benötigt.
Empfohlene Vorkenntnisse
- Gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung
- Grundkenntnisse im IT-Service-Management und in ITIL® 4 Begriffen
- Erfahrung in Service-Organisationen, IT-Betrieb, Produktteams oder Prozessverantwortung empfohlen
Dein Fahrplan
- Einordnung des ITIL® 4 Managing-Professional-Pfads
- Wiederholung zentraler ITIL® 4 Foundation-Konzepte
- Grundlagen von Drive Stakeholder Value
- Customer Journey und Stakeholder-Perspektiven
- Explore und Engage als erste Schritte der Service-Beziehung
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (DSV & HVIT)
Was ist der Unterschied zwischen ITIL® 4 DSV und ITIL® 4 HVIT?
ITIL® 4 DSV behandelt die Gestaltung von Service-Beziehungen, Stakeholder-Interaktionen und Customer Journeys. ITIL® 4 HVIT konzentriert sich auf digitale Produkte, schnelle Service-Bereitstellung, Wertströme und Arbeitsweisen in High-Velocity-IT-Umgebungen.
Ist die ITIL® 4 Foundation Voraussetzung für diese Schulung?
Ja. Für die Teilnahme an den offiziellen Prüfungen zu ITIL® 4 DSV und ITIL® 4 HVIT ist eine gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung erforderlich. Das Seminar baut auf diesen Grundlagen auf und vertieft sie anhand der beiden Managing-Professional-Module.
Welche Prüfungen sind in der ITIL® 4 DSV HVIT Schulung enthalten?
Die Schulung bereitet auf zwei offizielle Prüfungen vor: ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value und ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT. Beide Prüfungen sind Bestandteil des ITIL® 4 Managing-Professional-Pfads.
Reicht DSV und HVIT für den ITIL® 4 Managing Professional Status?
Nein. Für den ITIL® 4 Managing Professional werden zusätzlich die Module Create, Deliver & Support (CDS) und Direct, Plan & Improve (DPI) benötigt. Mit dieser Schulung absolvierst du zwei der vier erforderlichen Module.
Für wen eignet sich ITIL® 4 High Velocity IT besonders?
HVIT eignet sich besonders für Rollen in digitalen Service-Organisationen, Produktteams, IT-Betrieb, DevOps-nahen Umgebungen und Service-Management-Funktionen. Der Schwerpunkt liegt auf schneller, zuverlässiger und wertorientierter Bereitstellung digitaler Produkte und Services.
Kann die ITIL® 4 DSV Schulung online besucht werden?
Die Schulung ist je nach Terminplanung als Präsenz- oder Online-Training möglich. Wenn du gezielt nach ITIL DSV online oder ITIL HVIT online suchst, lohnt sich die Prüfung der aktuellen Termine und Durchführungsform auf der Seminarseite.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
