ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)


ITIL 4® Seminare auf Deutsch 2 Tage

Bitte beachten Sie, dass das zweieinhalbtägige Training zwar in Deutsch unterrichtet wird, jedoch englische Schulungsunterlagen verwendet werden, da die Zertifizierungsprüfung derzeit nur in englischer Sprache angeboten wird. Sobald deutsche Prüfungen verfügbar sind, werden auch die Schulungsunterlagen entsprechend angepasst.

Das Training bereitet Sie optimal auf die ITIL® 4 MP Prüfung zum Thema Create, Deliver & Support (CDS) vor, die nach dem Kurs online durchgeführt wird.

Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL® 4) durchgeführt.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited., used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Alle ITIL® Kurse werden von der ATO exccon AG, einem PEOPLECERT akkreditierten Trainings- und Prüfungszentrum für ITIL® angeboten.

Zielgruppe

  • Führungskräfte
  • Mitarbeiter von Service- oder IT-Organisationen
  • IT-Professionals
  • Businessmanager

    die ihre ITIL® 4 Kenntnisse vertiefen wollen und bzw. den Status eines ITIL® 4 Managing Professionals anstreben.

Voraussetzungen für die Schulung

ITIL® 4 Foundation Zertifizierung

Trainingsinhalte

Lernziele:

  • Sie erwerben umfassende Kenntnisse zur Konzeption, Planung und Erstellung IT-gestützter Services, deren Bereitstellung und Support (Create, Deliver, Support)
  • Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Sie unterschiedliche Wertströme, die sog. Value Streams, integrieren und lernen die entsprechenden Practices, Werkzeuge und Methoden kennen.
  • Sie vertiefen ihr Know-How zu den Themen Service Performance, Servicequalität und den Methoden zur Service-Optimierung
  • Mit der international anerkannten ITIL® 4 CDS Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL®-Verständnis und erfüllen eine der Voraussetzungen, um sich als ITIL® 4 Managing Professional zu qualifizieren.
  • Prüfungsvorbereitung und ITIL® 4 CDS-Prüfung

Seminarinhalte:

  • Die Professionalisierung der IT und des IT Service Managements
  • Der Einsatz von Informationen und Technologie zur Erstellung, Erbringung und Support von Dienstleistungen
  • Service Value Streams zur Erstellung, der Erbringung und dem Support von Services

Zertifizierung:

Die ITIL® 4 CDS Prüfung findet online nach dem Seminar statt. Die Prüfung muss zusammen mit dem Kurs gebucht werden und kostet derzeit € 360,00 zzgl. USt. Es handelt sich hierbei um eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. 28 von 40 Fragen, also 70%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Gültigkeit: zeitlich unbegrenzt

Prüfungssprache: ENGLISCH (wann die deutsche Version kommt ist noch offen)

Prüfungsgebühr: € 360,00 zzgl. USt.

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Termine für ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

04.04.2022
Plätze verfügbar
München 2 Tage
1.325,00 € zzgl. 19% USt.
1.576,75 € inkl. 19% USt.
19.09.2022
Plätze verfügbar
München 2 Tage
1.325,00 € zzgl. 19% USt.
1.576,75 € inkl. 19% USt.
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Michaela Berger
Michaela Berger