ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

Kursinhalte

• Eine Übersicht über die wichtigsten Unterschiede zwischen dem fünfstufigen Lifecycle-IT-Service-Management-Modell von ITIL®v3 und seinen 26 Prozessen und Funktionen im Vergleich zum Service Value System-Modell von ITIL®4 und seinen 34 Praktiken. 
• Eine Überprüfung des SVS-Modells und seiner Komponenten
• die Service-Wertschöpfungskette, sieben Leitsätze, vier Geschäftsdimensionen, Governance, kontinuierliche Verbesserung 
• Einblick in die 34 Praktiken von ITIL®4
• Schlüsselkonzepte und Inhalte aus den drei ITIL®4  Specialist Kursen: 
  • Create, Deliver & Support
  • Drive Stakeholder Value
  • High Velocity IT
  • Inhalte aus dem ITIL®4 Strategist Aufbaubuch und Kurs - "Direct, Plan & Improve"

Methodik:

Im ITIL® Managing Professional Training kommen die folgenden Lernansätze und Methoden zum Einsatz:

•  Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
• Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
• Lehrvorträge und Lehrgespräche
• Gruppenarbeiten und Erfahrungsaustausch

Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir im Training mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten auf die Schulungsbedürfnisse angepasste Literatur, die ITIL® Managing Professional Workbooks und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung. Diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein Augenmerk liegt auch auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen. 
Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor. 
Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL® Expertise und Praxisnähe für Ihr „ITIL® Managing Professional-Training“.