ITIL® 4 Practice Manager Kompakt (Foundation + MSF)

Kursinhalte

Die Inhalte des Seminars ITIL® 4 Practice Manager Kompakt (Foundation + MSF) gliedern sich wie folgt: 

1. Grundlagen des IT-Service-Managements (ITIL 4 Foundation):

• Erwerb fundamentaler Kenntnisse im IT-Service-Management auf praxisorientierte Weise.
• Erlernen der ITIL Grundprinzipien für effektives Service-Management.
• Vorbereitung auf die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung durch praxisnahe Schulungsmethoden nach dem Workbook-Prinzip®.
• Inhaltsvermittlung durch einen zertifizierten ITIL 4 Foundation Trainer, inklusive prägnanter Beispiele und interaktivem Austausch.

2. Vertiefung im ITIL 4 Practice Manager Training „Monitor, Support & Fulfil“: 
Intensivierung spezifischer ITIL Practices:

• Service Desk
• Incident Management
• Problem Management
• Service Request Management
• Monitoring & Event Management
• Detaillierte Betrachtung der Aktivitäten, Schlüsselkonzepte und Erfolgsfaktoren der einzelnen Practices.
• Erlernen, wie man diese Practices effektiv in die Wertströme einer Organisation integriert.

3. Praktische Anwendung und Prüfungsvorbereitung: 

• Schulung aller wichtigen Inhalte durch praxisbezogene Beispiele.
• Vorbereitung auf die kombinierte Online-Prüfung für die ITIL 4 Foundation und eine weitere Kombiprüfung für die Practices im Modul „Monitor, Support & Fulfil“.
• Möglichkeit, die Prüfungen zu einem individuell gewählten Termin abzulegen.

4. Zielsetzung und-Zertifizierung:

• Abschluss der ITIL Kompaktschulung zur Vorbereitung auf den Erwerb der ITIL 4 Practice Manager Zertifizierung.
• Notwendigkeit nur einer weiteren Kursmodul-Zertifizierung im Bereich „Create, Deliver & Support“ für den vollständigen Erwerb des ITIL 4 Practice Manager Status.

Dieses Seminar bietet Ihnen eine effiziente Möglichkeit, die wesentlichen Fähigkeiten und das benötigte Wissen für das IT-Service-Management zu erwerben und durch die erlangte Zertifizierung Ihre beruflichen Perspektiven zu verbessern. Melden Sie sich an und beginnen Sie Ihre Ausbildung im weltweit anerkannten ITIL 4 Rahmenwerk.