ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services
Cloud-Services nach ITIL 4 beschaffen, steuern und wertorientiert in die Organisation integrieren
Die wichtigsten Themen
Cloud-Strategie nach ITIL 4
Beschaffung und Provider-Auswahl
Onboarding und Offboarding
Security, Compliance und Risiken
ROI, Kosten und Wertbeitrag
Vorbereitung auf die Zertifizierung
Überblick Cloud-Services wertorientiert beschaffen, integrieren und steuern: In diesem zweitägigen ITIL® 4 Specialist Training lernst du, wie Cloud-Nutzung mit Beschaffung, Governance, Service-Management und kontinuierlicher...
Cloud-Services wertorientiert beschaffen, integrieren und steuern: In diesem zweitägigen ITIL® 4 Specialist Training lernst du, wie Cloud-Nutzung mit Beschaffung, Governance, Service-Management und kontinuierlicher Verbesserung verbunden wird. Die Schulung bereitet auf die offizielle Zertifizierung ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services vor und zeigt, wie Cloud-Services anbieterneutral, nutzerzentriert und im Einklang mit der Unternehmensstrategie bewertet werden.
Cloud Computing stellt geteilte IT-Ressourcen wie Rechenleistung, Speicher, Plattformen und Anwendungen bedarfsorientiert als Services bereit. Für Organisationen entstehen dadurch Chancen bei Skalierbarkeit, Flexibilität, Kostensteuerung und Wertschöpfung. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Business Case, Provider-Auswahl, Security, Compliance, Service-Integration, Betriebsmodell und laufende Bewertung. Genau hier setzt diese ITIL-4-Schulung an: Sie verbindet Cloud-Beschaffung mit dem ITIL-4-Framework und zeigt, wie Cloud-Services über ihren gesamten Lebenszyklus professionell gesteuert werden.
Unter Anleitung eines erfahrenen Trainers arbeitest du mit zentralen Konzepten der Cloud Procurement User Journey: von Cloud-Adoption, Anforderungsdefinition und organisatorischer Bereitschaft über Provider-Typen, Angebotsphase, Kosten, Risiken und ROI bis hin zu Onboarding, Offboarding, Shared Responsibility Model und kontinuierlicher Verbesserung. Wer den strategischen Bezug von Digital- und IT-Services vertiefen möchte, findet im Anschluss eine passende Ergänzung mit ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy. Für Organisationen, die Nachhaltigkeit stärker im Service-Management verankern möchten, bietet sich zusätzlich ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT an.
Am Ende der Schulung bist du gezielt auf die offizielle PeopleCert-Zertifizierungsprüfung vorbereitet. Die Prüfung umfasst Multiple-Choice-Fragen, dauert 90 Minuten und prüft, ob die Konzepte zur Beschaffung und Steuerung von Cloud-Services sicher angewendet werden. Die Terminierung erfolgt in der Regel über PeopleCert als online beaufsichtigte Prüfung.
- ITIL
- Zertifizierung
Die Themen Merkmale von Cloud Computing · Ansätze zur Einführung von Cloud-Services · Cloud-Bereitstellungsmodelle Public Cloud, Private Cloud und Hybrid Cloud · Cloud-Service-Modelle SaaS, PaaS und IaaS...
Rolle von Cloud-Services in Organisationen
- Merkmale von Cloud Computing
- Ansätze zur Einführung von Cloud-Services
- Cloud-Bereitstellungsmodelle Public Cloud, Private Cloud und Hybrid Cloud
- Cloud-Service-Modelle SaaS, PaaS und IaaS
- Einordnung von Cloud-Services in Unternehmensstrategie und Service-Management
Anforderungen, Business Case und Cloud-Readiness
- Struktur und Inhalt eines Cloud Business Case
- Definition fachlicher und technischer Anforderungen an Cloud-Lösungen
- Bewertung der organisatorischen Bereitschaft für die Cloud-Einführung
- Kommunikation eines Cloud Business Case gegenüber Stakeholdern
- Abgleich von Cloud-Zielen mit Wertbeitrag, Risiken und Betriebsmodell
Cloud-Service-Anbieter und Cloud-Strategie
- Typen von Cloud-Service-Anbietern
- Schlüsselelemente einer Cloud-Strategie aus Sicht des Service-Users
- Auswirkungen von Cloud-Lösungen auf bestehende Services
- Auswirkungen auf Vereinbarungen mit Kundinnen, Kunden und internen Service-Abnehmern
- Identifikation relevanter Cloud-Services im organisatorischen Kontext
Auswahl und Beschaffung von Cloud-Services
- Kosten der Nutzung von Cloud-Services
- Nutzenpotenziale und Chancen von Cloud-Services
- Wesentliche Risiken und Nachteile der Cloud-Nutzung
- Security- und Compliance-Aspekte bei Cloud-Services
- Inputs und Outputs einer Cloud-ROI-Betrachtung
- Bewertung von Angeboten, Leistungszusagen und Service-Vereinbarungen
Onboarding und Offboarding von Cloud-Services
- Ansätze für Migration in die Cloud und aus der Cloud
- Auswahl geeigneter Migrationsansätze
- Aktivitäten für Onboarding von Cloud-Services
- Aktivitäten für Offboarding und Exit-Planung
- Anpassung des Betriebsmodells zur Unterstützung von Cloud-Services
Management von Cloud-Services
- Shared Responsibility Model
- Messung der Qualität genutzter Cloud-Services
- Tools, Techniken, Methoden und Controls für Cloud-Service-Management
- Anwendung geeigneter Controls im laufenden Betrieb
- Steuerung von Provider-Leistung, Risiken und kontinuierlicher Verbesserung
Bewertung und Verbesserung der Cloud-Strategie
- Anpassung einer Cloud-Strategie bei VUCA-Herausforderungen
- Anwendung des ITIL-Modells der kontinuierlichen Verbesserung
- Bewertung bestehender Cloud-Services anhand von Nutzen, Kosten und Risiken
- Weiterentwicklung der Cloud-Strategie im Zusammenspiel mit Business- und IT-Zielen
Zielgruppe
- IT-Service-Managerinnen, IT-Service-Manager, IT-Leiterinnen und IT-Leiter mit Verantwortung für Cloud-Services
- Service-Owner, Provider-Managerinnen, Provider-Manager und Vendor-Management-Rollen in Cloud-Vorhaben
- Fach- und Führungskräfte, die Cloud-Services beschaffen, bewerten oder in bestehende Services integrieren
- ITIL-4-zertifizierte Fachkräfte, die ihre Kompetenzen in Cloud-Strategie, Beschaffung und Service-Steuerung erweitern möchten
Das lernst du
- Fundiertes Verständnis der Rolle von Cloud-Services im ITIL-4-Service-Management
- Cloud-Anforderungen, Cloud-Readiness und Business Case strukturiert bewerten
- Provider, Cloud-Service-Modelle und Beschaffungsoptionen nachvollziehbar einordnen
- Security, Compliance, Kosten, Risiken und ROI in Cloud-Entscheidungen berücksichtigen
- Onboarding, Offboarding und Betriebsmodell für Cloud-Services fachlich planen
- Gezielte Vorbereitung auf die Zertifizierung ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services
So arbeiten wir
- Trainergeführte Vermittlung der offiziellen ITIL-4-Inhalte mit Praxisbeispielen aus Cloud- und Service-Management-Szenarien
- Diskussion typischer Beschaffungs-, Integrations- und Steuerungsfragen aus Unternehmenskontexten
- Fallarbeit zu Business Case, Provider-Auswahl, Onboarding, Risiken und kontinuierlicher Verbesserung
- Prüfungsvorbereitung mit Einordnung relevanter Konzepte, Begriffe und Fragestellungen
- Raum für Fragen zu eigenen Cloud-Vorhaben, Governance-Anforderungen und ITIL-4-Anwendungsfällen
Auf welche Zertifizierungen oder Examen bereitet der Kurs vor?
Die Schulung bereitet auf die offizielle Zertifizierung ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services von PeopleCert vor. Das Zertifikat bestätigt, dass Cloud-Beschaffung, Cloud-Technologie und Service-Management im Sinne von ITIL 4 mit Geschäftsstrategie, Wertschöpfung und Governance verbunden werden.
- Prüfungsformat: 40 Multiple-Choice-Fragen
- Dauer: 90 Minuten
- Bestehensgrenze: 28 von 40 Punkten, also 70 Prozent
- Prüfungsart: Closed Book
- Voraussetzungen: keine formalen Voraussetzungen für die Prüfung
- Nutzen: Nachweis vertiefter Kompetenzen für Beschaffung, Integration und Management von Cloud-Services nach ITIL 4
Empfohlene Vorkenntnisse
- Keine formalen Voraussetzungen für die Teilnahme
- Grundverständnis von IT-Service-Management, Cloud Computing oder ITIL 4 von Vorteil
- Kenntnisse aus ITIL 4 Foundation erleichtern den Einstieg; zur Auffrischung eignet sich die ITIL® 4 Foundation Rezertifizierung
Dein Fahrplan
Der erste Seminartag ordnet Cloud-Services in das ITIL-4-Service-Management ein und behandelt die Grundlagen für eine tragfähige Cloud-Entscheidung.
- Rolle von Cloud-Services in Organisationen
- Cloud-Merkmale, Bereitstellungsmodelle und Service-Modelle
- Cloud-Adoption und organisatorische Bereitschaft
- Business Case, Anforderungen und Kommunikation mit Stakeholdern
- Cloud-Service-Anbieter, Cloud-Strategie und Service-Auswirkungen
- Kosten, Nutzen, Risiken, Security, Compliance und ROI
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 12 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Leider bieten wir diesen Kurs nicht als offenes Seminar an, sondern nur als Inhouse- oder Firmenschulung. Wir beraten dich gerne.
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services
Worum geht es in der ITIL® 4 Specialist Schulung Acquiring & Managing Cloud Services?
Die Schulung behandelt die Beschaffung, Integration und laufende Steuerung von Cloud-Services aus Sicht des ITIL-4-Frameworks. Im Mittelpunkt stehen Cloud-Strategie, Business Case, Provider-Auswahl, Kosten, Security, Compliance, Onboarding, Offboarding und kontinuierliche Verbesserung.
Ist die Schulung an einen bestimmten Cloud-Anbieter gebunden?
Nein. Das Training ist anbieterneutral und betrachtet Cloud-Services aus Sicht von Service-Management, Beschaffung und Wertschöpfung. Die Inhalte sind deshalb für unterschiedliche Provider-Modelle, Branchen und Organisationsgrößen einsetzbar.
Welche Voraussetzungen gelten für die Teilnahme?
Es gibt keine formalen Teilnahmevoraussetzungen. Ein Grundverständnis von IT-Service-Management, ITIL 4 oder Cloud Computing ist hilfreich. Wer ITIL 4 auffrischen möchte, kann vorher die ITIL® 4 Foundation Rezertifizierung besuchen.
Bereitet das Seminar auf eine offizielle Zertifizierung vor?
Ja. Die Schulung bereitet auf die offizielle Prüfung ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services von PeopleCert vor. Behandelt werden die prüfungsrelevanten Konzepte, Begriffe und Anwendungsfelder.
Wie läuft die ITIL® 4 Specialist Prüfung ab?
Die Prüfung ist eine Closed-Book-Prüfung mit 40 Multiple-Choice-Fragen und 90 Minuten Bearbeitungszeit. Zum Bestehen sind 28 von 40 Punkten erforderlich, also 70 Prozent. Die Terminierung erfolgt in der Regel online über PeopleCert.
Für welche Rollen ist das Training besonders geeignet?
Besonders geeignet ist die Schulung für IT-Service-Managerinnen und IT-Service-Manager, Service-Owner, Provider-Management, Vendor-Management, IT-Leitung sowie Fach- und Führungskräfte, die Cloud-Services beschaffen, bewerten oder steuern.
Welche ITIL-4-Trainings passen im Anschluss?
Als Vertiefung eignen sich je nach Rolle und Zielsetzung ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy oder ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Passende Schulungen nach dem Kurs
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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Michaela Berger
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