ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (PIC)
Fünf ITIL 4 Practices sicher anwenden und Services strukturiert planen, umsetzen und steuern
Die wichtigsten Themen
Fünf ITIL 4 Practices im Überblick
Change Enablement gezielt einsetzen
Releases und Deployments steuern
CMDB und IT-Assets verknüpfen
Kennzahlen und Reifegrad bewerten
Vorbereitung auf die PIC-Prüfung
Überblick Dieses ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (PIC) Training vermittelt dir das fachliche und methodische Know-how, um IT-Services strukturiert zu planen, kontrolliert umzusetzen und wirksam zu steuern....
Dieses ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (PIC) Training vermittelt dir das fachliche und methodische Know-how, um IT-Services strukturiert zu planen, kontrolliert umzusetzen und wirksam zu steuern. Im Mittelpunkt stehen fünf zentrale ITIL 4 Practices: Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management und IT Asset Management.
Die Schulung verbindet die offiziellen ITIL 4-Inhalte mit praktischen Beispielen aus dem Service-Management-Alltag. Du arbeitest mit Teilprozessen, Verantwortlichkeiten, Rollen, Kennzahlen, Practice Success Factors und typischen Schnittstellen zu Wertströmen. Dadurch entsteht ein belastbares Verständnis dafür, wie Practices nicht isoliert betrieben, sondern in Organisationen wirksam verankert werden.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Prüfungsvorbereitung für die akkreditierte PeopleCert-Zertifizierung. Das Gesamtpaket umfasst Schulung, offizielle Lernmaterialien und Prüfungsvoucher. Die Online-Prüfung für das kombinierte PIC-Modul legst du flexibel an einem passenden Termin ab.
Wenn die ITIL 4 Foundation noch fehlt oder aufgefrischt werden soll, ist die ITIL® 4 Foundation Schulung der passende Einstieg. Als fachliche Ergänzung zum Practice-Manager-Lernpfad eignen sich anschließend insbesondere ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil (MSF) oder ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI).
- ITIL
- Zertifizierung
Die Themen Einordnung von Plan, Implement & Control in den ITIL 4 Practice-Manager-Pfad · Ziele, Nutzen und Anwendungsbereiche der fünf PIC-Practices · Zusammenhang zwischen Practices, Wertströmen und Service Value System...
Grundlagen des PIC-Moduls
- Einordnung von Plan, Implement & Control in den ITIL 4 Practice-Manager-Pfad
- Ziele, Nutzen und Anwendungsbereiche der fünf PIC-Practices
- Zusammenhang zwischen Practices, Wertströmen und Service Value System
- Practice Success Factors, Kennzahlen und Erfolgskriterien
- Rollen, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten im Practice-Kontext
Change Enablement
- Zweck, Grundbegriffe und zentrale Konzepte von Change Enablement
- Requests for Change, Change Authority und Change Schedule
- Bewertung, Autorisierung und Steuerung von Changes
- Risikomanagement und Entscheidungslogik im Change-Prozess
- Integration von Change Enablement in Wertströme und andere ITIL 4 Practices
Release Management
- Zweck und Wertbeitrag des Release Managements
- Release-Planung, Release-Modelle und Freigabeansätze
- Koordination von Releases über Services, Teams und Lieferanten hinweg
- Abgrenzung und Zusammenspiel mit Change Enablement und Deployment Management
- Messgrößen zur Bewertung von Release-Qualität und Release-Erfolg
Deployment Management
- Zweck und zentrale Konzepte des Deployment Managements
- Überführung von Komponenten in Zielumgebungen
- Deployment-Ansätze, Rollout-Strategien und Rückfalloptionen
- Technologische Unterstützung für Deployment-Aktivitäten
- Schnittstellen zu Entwicklung, Betrieb, Release Management und Change Enablement
Service Configuration Management
- Zweck und Nutzen verlässlicher Configuration-Informationen
- Configuration Items, Beziehungen und Configuration Models
- Configuration Management System und CMDB im ITIL 4-Kontext
- Datenqualität, Pflegeprozesse und Governance von Configuration-Daten
- Nutzung von Configuration-Informationen für Changes, Releases und Deployments
IT Asset Management
- Zweck und wirtschaftlicher Nutzen des IT Asset Managements
- Planung, Beschaffung, Nutzung, Kontrolle und Ausmusterung von IT-Assets
- Kostenkontrolle, Wertmaximierung und Risikoreduzierung über den Asset-Lebenszyklus
- Zusammenspiel von IT Asset Management und Service Configuration Management
- Kennzahlen und Reifegradbetrachtung für Asset-bezogene Practices
Prüfungsvorbereitung und Praxistransfer
- Bearbeitung prüfungsnaher Szenarien zu den fünf PIC-Practices
- Einordnung typischer Fragestellungen und Antwortlogik
- Übertragung der Practice-Konzepte auf eigene Organisationssituationen
- Messung, Analyse und Weiterentwicklung von Practice-Fähigkeiten mit dem ITIL-Reifegradmodell
Zielgruppe
- IT-Service-Managerinnen und IT-Service-Manager, die Change, Release, Deployment, Configuration oder Asset Management verantworten
- IT-Leiterinnen, Teamleitungen und Prozessverantwortliche mit Aufgaben in Planung, Umsetzung und Steuerung von IT-Services
- ITIL-Anwendende, Consultants und Service-Management-Fachleute auf dem Weg zum ITIL 4 Practice Manager
- Organisationen mit bestehender ITIL-Nutzung, die Practices messbar verbessern und stärker in Wertströme integrieren möchten
Das lernst du
- Fundiertes Verständnis der fünf PIC-Practices und ihres Beitrags zu stabilen IT-Services
- Sicherer Umgang mit Change Enablement, Release Management und Deployment Management in wertstromorientierten Abläufen
- Configuration- und Asset-Informationen gezielt für Planung, Steuerung, Risikoanalyse und Entscheidungsprozesse nutzen
- Practice Success Factors, Kennzahlen und Rollenmodelle fachlich einordnen und bewerten
- Practice-Fähigkeiten mithilfe des ITIL-Reifegradmodells analysieren und weiterentwickeln
- Gezielte Vorbereitung auf die ITIL 4 Specialist: Plan, Implement & Control Prüfung
So arbeiten wir
- Akkreditiertes Training mit offiziellen ITIL 4-Schulungsunterlagen
- Fachliche Impulse durch erfahrene Trainer mit Service-Management-Praxis
- Praxisbeispiele zu Change Enablement, Release, Deployment, Configuration und IT Asset Management
- Prüfungsnahe Übungen, Verständnisfragen und strukturierte Wiederholungen
- Diskussion typischer Anwendungssituationen aus IT-Organisationen
- Visualisierungen und Transferübungen zur Einordnung in Wertströme und Practices
Auf welche Zertifizierungen oder Examen bereitet der Kurs vor?
Die Schulung bereitet auf die offizielle Zertifizierung ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control vor. Die Prüfung wird über PeopleCert abgelegt und ist eine international anerkannte ITIL 4-Zertifizierung im Practice-Manager-Pfad.
- Prüfungsformat: Multiple-Choice-Prüfung mit 60 Fragen
- Prüfungsdauer: 90 Minuten
- Bestehensgrenze: 65 Prozent
- Prüfungsmodus: Closed Book
- Prüfungssprache: Englisch
- Voraussetzung: gültige ITIL 4 Foundation Zertifizierung
Das Zertifikat bestätigt fundierte Kenntnisse in den fünf Practices Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management und IT Asset Management. Es unterstützt den weiteren Weg zum ITIL 4 Practice Manager Status und stärkt die fachliche Positionierung in IT-Service-Management, IT-Governance und Practice-Verantwortung.
Empfohlene Vorkenntnisse
- Erfolgreich abgeschlossene ITIL® 4 Foundation Zertifizierung
- Grundverständnis von IT-Service-Management, Service-Prozessen und ITIL 4-Begriffen
- Praxisbezug zu IT-Organisationen, Service-Betrieb, Change-Prozessen oder IT-Governance empfohlen
Dein Fahrplan
- Einordnung des PIC-Moduls in ITIL 4 und den Practice-Manager-Pfad
- Überblick über die fünf Practices, Practice Success Factors und Kennzahlen
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Kompetenzen im Practice-Kontext
- Change Enablement mit Request for Change, Change Authority und Change Schedule
- Risikobewertung, Autorisierung und Steuerung von Changes
- Prüfungsnahe Übungen und Transferbeispiele
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00-17:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (PIC)
Was ist ITIL 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (PIC)?
ITIL 4 PIC ist ein kombiniertes Practice-Modul im ITIL 4 Practice-Manager-Pfad. Es behandelt die fünf Practices Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management und IT Asset Management. Die Schulung bereitet dich auf die offizielle Zertifizierungsprüfung vor und zeigt, wie diese Practices in IT-Organisationen praktisch zusammenspielen.
Welche Voraussetzung gilt für die ITIL 4 PIC Schulung?
Voraussetzung ist eine erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation Zertifizierung. Falls diese Grundlage noch fehlt, empfiehlt sich vorab die ITIL® 4 Foundation Schulung, da dort die zentralen Begriffe, Konzepte und Strukturen des ITIL 4 Frameworks vermittelt werden.
Ist die Prüfung in der Schulung enthalten?
Das Seminar wird als Gesamtpaket mit Schulung, offiziellen Lernmaterialien und Prüfungsvoucher angeboten. Die kombinierte Online-Prüfung für das PIC-Modul kann flexibel an einem passenden Termin abgelegt werden. Die konkrete Prüfungsbuchung erfolgt über den offiziellen Prüfungsanbieter.
Welche Practices werden im PIC-Modul behandelt?
Das Modul behandelt Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management und IT Asset Management. Neben Grundbegriffen und Prozessen stehen Rollen, Kennzahlen, Practice Success Factors, Schnittstellen und die Einbindung in Wertströme im Mittelpunkt.
Wie passt PIC in den Weg zum ITIL 4 Practice Manager?
Für den ITIL 4 Practice Manager Status werden neben ITIL 4 Foundation auch Create, Deliver & Support sowie ein anerkanntes Practice-Modul benötigt. PIC ist eines dieser kombinierten Practice-Module. Als fachliche Ergänzung bieten sich außerdem ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil (MSF) und ITIL® 4 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve (CAI) an.
Welche Weiterbildung eignet sich nach ITIL 4 PIC?
Nach PIC ist eine Vertiefung in angrenzenden ITIL 4-Modulen sinnvoll, abhängig vom Verantwortungsbereich. Für Steuerung, Verbesserung und Governance passt ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI). Für strategische Ausrichtung digitaler Services bietet sich ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy (DITS) an.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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