Team-Management – Schulungen
Gewaltfreie Kommunikation (GFK)
Respektvoll streiten, Bedürfnisse und Interessen klären, Konflikte im Team verbindlich lösen
- Dauer
- 2 Tage
- Format
- Präsenz oder Live-Online
- Preis
- 1.390 € netto
- Uhrzeiten
- 09:00-16:00 Uhr
- Gruppe
- max. 8 Personen
- Kursnummer
- MGMSS2
Aktuelle Termine und Online-Buchung: www.cmt.de/j/MGMSS2
Gewaltfreie Kommunikation (GFK)
Respektvoll streiten, Bedürfnisse und Interessen klären, Konflikte im Team verbindlich lösen
Die wichtigsten Themen
GFK-Modell sicher anwenden
Bedürfnisse angemessen aussprechen
Konflikte elegant deeskalieren
Empathisch zuhören & sprechen
Bitten verbindlich formulieren
Transfer in deine Praxis
Überblick Konflikte entstehen im Berufsalltag häufig dort, wo Beobachtungen, Bewertungen, Erwartungen und persönliche Reaktionen ineinander übergehen. Unter Zeitdruck werden Vermutungen zu Gewissheiten, Kritik wird als Angriff...
Konflikte entstehen im Berufsalltag häufig dort, wo Beobachtungen, Bewertungen, Erwartungen und persönliche Reaktionen ineinander übergehen. Unter Zeitdruck werden Vermutungen zu Gewissheiten, Kritik wird als Angriff verstanden und eigene Anliegen werden in Vorwürfen oder pauschalen Urteilen formuliert. Gespräche verlieren dadurch an Klarheit, Positionen verhärten sich, und die eigentlichen Interessen der Beteiligten geraten aus dem Blick.
Das Seminar Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg vermittelt ein systematisches Verfahren, um solche Gesprächsdynamiken zu analysieren und sprachlich neu zu ordnen. Das Modell unterscheidet zwischen konkreter Beobachtung, emotionaler Reaktion, zugrunde liegendem Bedürfnis und einer präzisen Bitte. Diese Unterscheidung erleichtert es, Konflikte anzusprechen, unnötige Eskalationen zu vermeiden und die eigene Position nachvollziehbar zu vertreten.
Im Training untersuchst du anspruchsvolle Gesprächssituationen aus der Führungspraxis, Teamarbeit und der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit. Du analysierst sprachliche Muster, erkennst die Interessen hinter Abwehr, Rechtfertigung oder Vorwürfen und entwickelst angemessene Formulierungen für Kritik, das Setzen von Grenzen, das äußern von Erwartungen und das Klären strittige Anliegen.
Anhand von Simulationen übst du, auch unter emotionalem Druck aufmerksam zuzuhören, Aussagen präzise einzuordnen und Gespräche zu verbindlichen Einigungen zu führen.
Die Themen Modell der Gewaltfreien Kommunikation · Haltung und Menschenbild der GFK · Gewalt in der Sprache · Direkte und strukturelle Formen · Unbewusste kommunikative Muster · Wirkung von Sprache auf Beziehungen...
Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation
- Modell der Gewaltfreien Kommunikation
- Haltung und Menschenbild der GFK
- Gewalt in der Sprache
- Direkte und strukturelle Formen
- Unbewusste kommunikative Muster
Sprache, Beziehung und Konfliktdynamik
- Wirkung von Sprache auf Beziehungen
- Entstehung von Konfliktdynamiken
- Selbst- und Fremdperspektiven
- Konfliktursachen und Bedürfniskollisionen
- Verbindliche Verständigung im Dialog
Die vier Schritte der GFK
- Beobachten ohne Bewertung
- Gefühle erkennen und benennen
- Bedürfnisse hinter Gefühlen identifizieren
- Bitten klar formulieren
- Unterscheidung von Bitte und Forderung
Empathie und schwierige Gesprächssituationen
- Empathisches und aktives Zuhören
- Umgang mit Kritik
- Abwehr und Rechtfertigung einordnen
- Reaktionsmuster bewusst erkennen
- Deeskalation unter Druck
Anwendung in Team und Führung
- GFK in Teamgesprächen
- GFK bei der Führung
- Praktiken der Konfliktlösung
- Offene Klärung von Erwartungen
- Transfer in berufliche Gespräche
Zielgruppe
- Führungskräfte, Teamleitungen und Projektverantwortliche, die schwierige Gespräche respektvoll und verbindlich führen möchten
- Personalverantwortliche, Ausbilderinnen und interne Berater, die Konflikt- oder Kritikgespräche begleiten
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Teams mit vielen Abstimmungen, Schnittstellen und wiederkehrenden Spannungen
- Fachkräfte aus Service, Support, Verwaltung und Projektarbeit
Das lernst du
- Sicherer Umgang mit dem Modell der Gewaltfreien Kommunikation
- Eigene und fremde Bedürfnisse differenzierter erkennen
- Konflikte einordnen, deeskalieren und lösungsorientiert bearbeiten
- Kritik, Abwehr und Rechtfertigung im Dialog aufnehmen
- Verbindliche Bitten formulieren; Gespräche bewusst auf Verständigung ausrichten
- Konkreter Transfer der GFK in Teamarbeit, Führung und schwierige Gespräche
So arbeiten wir
- Fachlicher Input durch den Referenten
- Übungen zu Beobachtung, Gefühlen, Bedürfnissen und Bitten
- Rollenspiele mit typischen Gesprächssituationen
- Erfahrungsaustausch zu beruflichen Konfliktfällen
- Gesprächsübungen mit Feedback und Reflexion
- Transferarbeit für Team-, Führungs- und Klärungsgespräche
Empfohlene Vorkenntnisse
- Keine fachlichen Voraussetzungen erforderlich
- Bereitschaft zur Selbstreflexion und aktiven Mitarbeit
- Offenheit für Übungen, Rollenspiele und Erfahrungsaustausch
- Eigene Gesprächs- oder Konfliktsituationen aus dem Berufsalltag willkommen
Dein Fahrplan
Der erste Seminartag führt in das Modell der Gewaltfreien Kommunikation ein und klärt, wie Sprache Beziehungen, Konflikte und Verständigung beeinflusst. Die Teilnehmer arbeiten mit den Grundelementen der GFK und üben, Beobachtungen, Bewertungen, Gefühle und Bedürfnisse sauber voneinander zu trennen.
- Einführung in Modell und Haltung
- Gewalt in der Sprache erkennen
- Wirkung von Sprache auf Beziehungen
- Beobachten ohne zu bewerten
- Gefühle und Bedürfnisse unterscheiden
- Bitten klar und verbindlich formulieren
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - mit klarem Alltagsbezug und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine und Preise
| Zeitraum | Ort | Preis (netto) |
|---|---|---|
| 19.01. - 20.01.2027 | München oder Live-Online | 1.390 € |
| 31.03. - 01.04.2027 | München oder Live-Online | 1.390 € |
| 12.05. - 13.05.2027 | München oder Live-Online | 1.390 € |
| 14.07. - 15.07.2027 | München oder Live-Online | 1.390 € |
| 20.10. - 21.10.2027 | München oder Live-Online | 1.390 € |
Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Freie Plätze und weitere Termine findest du unter www.cmt.de/j/MGMSS2.
Firmenschulung und Inhouse
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine stimmen wir mit euch ab.
Dein Kontakt bei cmt
Norbert Jansen
Telefon 0800 71 20000
norbert.jansen@cmt.de
Termine & Buchung
Vor Ort
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Wie die Planung abläuft, was ein Zuschnitt kostet und welche Themen wir abdecken, steht auf unserer Seite zu Inhouse Schulungen im Bereich Team-Management.
Inhouse-Schulung
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- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
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- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu Gewaltfreie Kommunikation (GFK)
Was ist Gewaltfreie Kommunikation im beruflichen Kontext?
Gewaltfreie Kommunikation ist ein Modell für bewusste, respektvolle und bedürfnisorientierte Gesprächsführung. Im beruflichen Kontext unterstützt sie dabei, Konflikte nicht über Schuldzuweisungen, Vorwürfe oder Rechtfertigungen zu verschärfen, sondern über Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse und klare Bitten in einen tragfähigen Dialog zu kommen.
Für wen eignet sich das Gewaltfreie-Kommunikation-Training?
Das Training eignet sich für dich, wenn du in Teams, Projekten, Führungssituationen oder Schnittstellenrollen regelmäßig Gespräche führst, in denen Erwartungen, Kritik, Spannungen oder Missverständnisse eine Rolle spielen. Besonders wertvoll ist es für Führungskräfte, Personalverantwortliche, Teamleitungen und alle, die ihre Kommunikationskultur im Unternehmen verbessern möchten.
Welche Voraussetzungen gibt es für die Teilnahme?
Für das Seminar sind keine fachlichen Vorkenntnisse erforderlich. Hilfreich ist die Bereitschaft, eigene Kommunikationsmuster zu reflektieren, Gesprächssituationen zu üben und sich auf Rollenspiele, Erfahrungsaustausch und Feedback einzulassen.
Was lerne ich in den zwei Seminartagen konkret?
Du lernst das Modell der Gewaltfreien Kommunikation kennen und übst die vier zentralen Schritte: Beobachten ohne Bewertung, Gefühle benennen, Bedürfnisse identifizieren und Bitten klar formulieren. Zusätzlich trainierst du den Umgang mit Kritik, Abwehr, Rechtfertigung und Konfliktdynamiken in Team- und Führungssituationen.
Ist Gewaltfreie Kommunikation auch für Unternehmen geeignet?
Ja. Gerade in Unternehmen hilft GFK dabei, Missverständnisse zu reduzieren, schwierige Gespräche strukturierter zu führen und Konflikte nicht eskalieren zu lassen. Das Seminar überträgt die Methode auf berufliche Situationen wie Feedbackgespräche, Erwartungsklärungen, Teamkonflikte und Führungskommunikation.
Wie praxisbezogen ist das Seminar?
Das Seminar verbindet fachlichen Input mit Übungen, Rollenspielen, Erfahrungsaustausch und Gesprächsarbeit. Du arbeitest an typischen Situationen aus dem Berufsalltag und erhältst Impulse, wie du die Methode direkt in Teamgesprächen, Konfliktklärungen oder Führungssituationen einsetzen kannst.
Welche Seminare passen als Ergänzung zur Gewaltfreien Kommunikation?
Wenn du deine Kommunikationskompetenz weiter vertiefen möchtest, passen die Seminare Basics Kommunikation, Souverän Kommunizieren und Teamkonflikte moderieren. Für Führungskräfte ist außerdem Erfolgreiches Konfliktmanagement für Führungskräfte eine sinnvolle Ergänzung.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs.
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