ITIL® 5 Practice Manager Schulung: Plan, Implement & Control (PIC)
ITIL 5 PIC praxisnah anwenden: Changes, Releases, Deployments, CMDB und IT-Assets kontrolliert steuern
Die wichtigsten Themen
Changes risikobasiert steuern
CAB und Guardrails gestalten
Release Readiness absichern
Deployments kontrolliert ausrollen
CMDB- und Asset-Daten nutzen
PeopleCert-Prüfung inklusive
Überblick Trainingsmaterial als Printunterlage · Offizielle PeopleCert-Prüfung · Offizielles PeopleCert-Begleitbuch digital · Offizielle PeopleCert-Schulungsunterlagen digital
In der ITIL® 5 PIC Schulung entwickelst du ein belastbares Vorgehen, um Veränderungen, Releases, Deployments, Konfigurationsinformationen und IT-Assets kontrolliert zu planen, umzusetzen und nachzuweisen. Das Practice-Manager-Modul Plan, Implement & Control verbindet Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management und IT Asset Management zu einem praxistauglichen Steuerungsmodell für stabile Services. Im Training arbeitest du mit Change-Modellen, risikobasierten Freigaben, CAB-Varianten, Release-Readiness-Kriterien, Rollout-Mechanismen, CMDB-Qualität, Asset-Lifecycle und geeigneten KPIs. Ziel ist nicht zusätzliche Bürokratie, sondern eine nachvollziehbare Steuerung, die schnelle Lieferung und zuverlässigen Betrieb zusammenbringt.
Der Kurs passt für Fach- und Führungskräfte, die ITIL 5 Practices in realen Betriebs-, Service- und Produktumgebungen verankern wollen. Wenn Grundlagenwissen noch aufgebaut werden soll, eignet sich die ITIL® 5 Foundation Schulung. Für den Umstieg von ITIL 4 bietet sich die ITIL® 5 Transition Bridge Schulung an. Weitere Module findest du in der Kategorie ITIL® 5 Kurse und Zertifizierungen.
Im Seminar werden die PIC Practices anhand praxisnaher Übungen und Fallarbeit trainiert: Change-Bewertungen, Release-Planung, Deployment-Steuerung, CMDB- und Asset-Datenqualität sowie Reviews werden so aufbereitet, dass du die Ergebnisse direkt in IT-Betrieb, Service-Management, Produktteams und regulierten Umgebungen nutzen kannst. Für den vollständigen Practice-Manager-Pfad ist zusätzlich das ITIL® 5 Transformation Training relevant.
Im Seminarpreis enthalten ist
- Trainingsmaterial als Printunterlage
- Offizielle PeopleCert-Prüfung
- Offizielles PeopleCert-Begleitbuch digital
- Offizielle PeopleCert-Schulungsunterlagen digital
- ITIL
- ITIL5
- Zertifizierung
Die Themen Einordnung von PIC als Practice-Manager-Modul in ITIL Version 5 · Zusammenspiel von Planung, Umsetzung, Kontrolle und kontinuierlicher Verbesserung · Rolle der PIC Practices in der Service Value Chain...
Plan, Implement & Control im ITIL-5-Qualifikationspfad
- Einordnung von PIC als Practice-Manager-Modul in ITIL Version 5
- Zusammenspiel von Planung, Umsetzung, Kontrolle und kontinuierlicher Verbesserung
- Rolle der PIC Practices in der Service Value Chain
- Ausbalancieren von Stabilität, Liefergeschwindigkeit und Nachweisfähigkeit
- Abgrenzung und Schnittstellen zu Incident Management, Problem Management und Service Desk
- Verbindung zu weiteren ITIL-5-Modulen wie Monitor, Support & Fulfil, Collaborate, Assure & Improve und Transformation
Change Enablement von der Anfrage bis zur Freigabe
- Change Enablement als Steuerungsmechanismus für kontrollierte Veränderung
- Change-Modelle für Standard Changes, Normal Changes und Emergency Changes
- Risikobasierte Bewertung von Impact, Dringlichkeit, Abhängigkeiten und Priorität
- CAB-Design, Entscheidungswege, Verantwortlichkeiten und Eskalationslogik
- Guardrails für schnelle Freigaben ohne unnötige manuelle Kontrollschleifen
- Change-Kalender, Kollisionsprüfung, Zeitfenster und Kommunikationspunkte
- Backout-Planung, Nachweise und Kriterien für erfolgreiche Umsetzung
Release Management für planbare Lieferung
- Release-Policy, Release-Typen, Release-Frequenzen und Release-Pakete
- Planung von Abhängigkeiten zwischen Services, Produkten, Plattformen und Teams
- Versionierung, Release-Dokumentation und Kommunikationsplanung
- Release Readiness mit Kriterien, Checks, Verantwortlichkeiten und Go/No-Go-Entscheidungen
- Koordination zwischen Produktteams, Betrieb, Service-Management und Stakeholdern
- Umgang mit parallelen Releases, Engpässen und regulatorischen Nachweispflichten
Deployment Management für kontrollierte Rollouts
- Deployment-Strategien und Rollout-Mechanismen für verschiedene Umgebungen
- Übergabe in den Betrieb mit klaren Abnahmekriterien und Verifikation
- Early-Life-Support, Monitoring-Bezug und Stabilisierung nach dem Rollout
- Rollback, Wiederanlauf und Umgang mit unvollständigen Deployments
- Umgang mit Configuration Drift, Abweichungen und fehlgeschlagenen Rollouts
- Nachweisführung bei hoher Release-Frequenz und automatisierten Deployment-Prozessen
Service Configuration Management und CMDB-Qualität
- Configuration Information, Configuration Items, CI-Typen und Beziehungen
- Datenmodelle für Services, Anwendungen, Infrastruktur, Schnittstellen und Abhängigkeiten
- Baselines, Audits, Datenqualität, Ownership und Pflegeprozesse
- Nutzung von Konfigurationsdaten für Change-Bewertung, Release-Planung und Risikoanalyse
- Pragmatische CMDB-Strukturen mit messbarem Nutzen statt überladener Datensammlungen
- Kontrollen zur Sicherung von Aktualität, Vollständigkeit und Verlässlichkeit
IT Asset Management für Kosten, Risiko und Compliance
- Asset-Lifecycle von Beschaffung, Nutzung und Wartung bis zur Aussonderung
- Lizenzdaten, Vertragsinformationen, Verantwortlichkeiten und Nachweisfähigkeit
- Abgleich von Asset-Daten und Configuration Information
- Umgang mit Shadow IT, veralteten Assets und unklaren Besitzverhältnissen
- Kontrollen für Compliance, Kostensteuerung, Sicherheitsbewertung und Risikoreduktion
- Zusammenarbeit zwischen IT-Betrieb, Einkauf, Lizenzmanagement und Compliance-Verantwortlichen
Steuerung, KPIs und kontinuierliche Verbesserung
- KPIs für Change-Erfolg, Release-Qualität, Deployment-Stabilität und Datenqualität
- Post Implementation Review, Ursachenanalyse und strukturierte Lernschleifen
- Minimum viable controls als Ansatz gegen unnötige Bürokratie
- Rückführung von Lessons Learned in Policies, Modelle, Checklisten und Entscheidungswege
- Aufbau wiederholbarer Reviews für Service-Stabilität und Lieferfähigkeit
- Übertragung der Seminarergebnisse in Rollenmodelle, RACI-Logik und Arbeitsvorlagen
Zielgruppe
- Change Managerinnen und Change Manager, Release Managerinnen und Release Manager sowie Verantwortliche für Freigabe- und Rollout-Prozesse
- IT Service Managerinnen und IT Service Manager, Service Owner, Prozessverantwortliche und Führungskräfte im IT-Betrieb
- Configuration Managerinnen und Configuration Manager, CMDB-Verantwortliche, Service-Transition-Rollen und Architekturverantwortliche
- IT Asset Managerinnen und IT Asset Manager, Lizenzverantwortliche, Compliance-Verantwortliche und Verantwortliche für Nachweisführung
Das lernst du
- Sicheres Gestalten von Change Enablement mit risikobasierten Freigaben, Guardrails, CAB-Logik und praxistauglichen Entscheidungswegen
- Release-Planung mit klaren Readiness-Kriterien, Kommunikationsbausteinen, Abhängigkeitssteuerung und Go/No-Go-Entscheidungen aufsetzen
- Kontrollierte Deployment-Steuerung inklusive Verifikation, Early-Life-Support, Rollback-Vorgehen und Nachweisführung etablieren
- Configuration Information und Asset-Daten gezielt für Impact-Analysen, Risikobewertung, Compliance und Kostensteuerung nutzen
- Geeignete KPIs, Post Implementation Reviews und Verbesserungsroutinen für stabile Services und schnelle Lieferfähigkeit definieren
- Vorbereitung auf die PeopleCert-Zertifizierung im Modul ITIL® 5 Practice Manager Plan, Implement & Control
So arbeiten wir
- Trainer-Input mit Beispielen aus IT-Betrieb, Service-Management, Produktteams und regulierten Umgebungen
- Workshops zu Policies, Entscheidungslogik, RACI, CAB-Varianten, Release-Kriterien und Checklisten
- Praxisübungen zu Change-Bewertung, Risikopriorisierung, Release Readiness und Deployment-Steuerung
- Fallarbeit zu CMDB-Qualität, Asset-Lifecycle, Nachweisführung, Compliance und Daten-Ownership
- Transferhilfen mit KPI-Set, Review-Format, Rollenlogik und Vorlagen für den Arbeitsalltag
- Prüfungsvorbereitung mit Einordnung der offiziellen PeopleCert-Lernziele und Wiederholung zentraler PIC-Konzepte
Auf welche Zertifizierungen oder Examen bereitet der Kurs vor?
Die Schulung bereitet auf die offizielle PeopleCert-Zertifizierung zum ITIL® 5 Practice Manager Modul Plan, Implement & Control vor. Das Modul behandelt die Practices Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management und IT Asset Management.
Die Prüfung ist Bestandteil des Seminarpreises. Ablauf, Prüfungsformat, Dauer und Auswertung richten sich nach den jeweils gültigen PeopleCert-Vorgaben. Im Training werden die prüfungsrelevanten Konzepte mit Praxisbeispielen, Übungen und Wiederholung zentraler Begriffe verbunden.
Für die Practice-Manager-Designation ist neben einem Practice-Manager-Modul wie PIC auch das ITIL® 5 Transformation Training relevant. Das Zertifikat unterstützt den Nachweis, dass Planungs-, Implementierungs- und Kontrollpraktiken in digitalen Produkt- und Serviceumgebungen strukturiert angewendet werden.
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundverständnis von IT Service Management, IT-Betrieb und Service-Lifecycle
- Erfahrung mit Incident Management, Problem Management, Change Enablement oder Service-Transition-Aufgaben empfohlen
- ITIL 4 Foundation oder ITIL 5 Foundation als sinnvolle fachliche Basis für die PeopleCert-Zertifizierung
- Zur Vorbereitung eignet sich die ITIL® 5 Foundation Schulung
- Für Inhaberinnen und Inhaber einer ITIL-4-Foundation-Zertifizierung ist die ITIL® 5 Transition Bridge Schulung ein passender Einstieg
Dein Fahrplan
Einordnung der PIC Practices in ITIL Version 5 und Aufbau eines Zielbilds für kontrollierte Veränderung ohne unnötige Wartezeiten. Der Schwerpunkt liegt auf Change Enablement, Rollen, Entscheidungswegen und risikobasierter Steuerung.
- Rolle von Plan, Implement & Control in der Service Value Chain
- Schnittstellen zu Incident Management, Problem Management und Service Desk
- Change-Modelle für Standard Changes, Normal Changes und Emergency Changes
- Risiko-, Impact- und Priorisierungslogik für Change-Bewertungen
- CAB-Varianten, Guardrails, Entscheidungswege und Eskalationslogik
- Change-Kalender, Kollisionsprüfung, Kommunikationspunkte und Backout-Planung
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00-17:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Fragen und Antworten zu ITIL® 5 Practice Manager Schulung: Plan, Implement & Control (PIC)
Ist die ITIL 5 PIC Schulung eine Zertifizierungsvorbereitung?
Ja. Die Schulung orientiert sich am offiziellen PeopleCert-Modul ITIL® 5 Practice Manager Plan, Implement & Control und enthält die Prüfung. Gleichzeitig bleibt der Praxisnutzen zentral: Change-Modelle, Release-Planung, Deployment-Steuerung, CMDB-Qualität und IT Asset Management werden anhand anwendbarer Vorgehensweisen, Vorlagen und Entscheidungslogiken trainiert.
Welche Practices gehören zu ITIL 5 Plan, Implement & Control?
Das Modul PIC bündelt die Practices Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management und IT Asset Management. Im Seminar wird gezeigt, wie diese Practices zusammenarbeiten, damit Änderungen kontrolliert umgesetzt, Releases planbar geliefert, Deployments nachvollziehbar gesteuert und Abhängigkeiten transparent bewertet werden.
Welche Voraussetzungen brauche ich für das ITIL 5 PIC Training?
Empfohlen wird ein solides Grundverständnis von IT Service Management und typischen Betriebsabläufen. Besonders hilfreich sind Vorkenntnisse aus Incident Management, Problem Management, Change Enablement oder Service Transition. Wenn du die Grundlagen auffrischen möchtest, ist die ITIL® 5 Foundation Schulung eine passende Vorbereitung.
Ist PIC für Inhaberinnen und Inhaber einer ITIL-4-Zertifizierung geeignet?
Ja, wenn du bereits mit ITIL 4 gearbeitet hast und den Umstieg auf ITIL Version 5 strukturiert angehen möchtest. Für den fachlichen Übergang kann vorher die ITIL® 5 Transition Bridge Schulung sinnvoll sein. In PIC liegt der Schwerpunkt anschließend auf den Practices für Planung, Umsetzung und Kontrolle.
Wie verhindert Change Enablement, dass Teams ausgebremst werden?
Im Seminar werden Change-Modelle, Standard Changes und risikobasierte Guardrails genutzt, um schnelle Pfade für Routineänderungen zu schaffen. Formale Freigaben, CAB-Entscheidungen und Eskalationen werden dort eingesetzt, wo Impact, Risiko, Abhängigkeiten oder regulatorische Anforderungen es erfordern.
Brauche ich eine CMDB, um den Kurs nutzen zu können?
Nein. Der Kurs vermittelt Prinzipien, Datenmodelle und Qualitätsmechanismen, die sowohl mit einer klassischen CMDB als auch mit schlankeren Configuration-Information-Ansätzen funktionieren. Entscheidend sind belastbare Daten, klare Ownership und ein pragmatischer Nutzen für Changes, Releases, Deployments und Compliance.
Geht es auch um automatisierte Deployments und hohe Release-Frequenz?
Ja. Die PIC Practices werden auf Umgebungen mit hoher Release-Frequenz, automatisierten Deployments und klarer Nachweisführung übertragen. Ziel ist kontrollierte Veränderung ohne unnötige manuelle Kontrollschleifen, mit passenden Readiness-Kriterien, Verifikation, Early-Life-Support und Rollback-Vorgehen.
Wie passt PIC in den ITIL 5 Practice Manager Pfad?
PIC ist eines der Practice-Manager-Module innerhalb von ITIL Version 5. Als sinnvolle Ergänzungen passen je nach Rolle das ITIL® 5 Practice Manager Modul Monitor, Support & Fulfil, das ITIL® 5 Practice Manager Modul Collaborate, Assure & Improve und das ITIL® 5 Transformation Training.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
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Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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