Kunst der Gesprächsführung
Bereite schwierige Gespräche mit Struktur vor, kläre Einwände und führe Verhandlungen zu klaren Vereinbarungen
Die wichtigsten Themen
Gesprächsleitfäden entwickeln
Einwände im Dialog klären
Konflikte früh ansprechen
Stimme und Körpersprache einsetzen
Verhandlungen strukturiert führen
Feedback zum eigenen Auftreten
Überblick Nach zwei Tagen bereitest du anspruchsvolle Gespräche mit einem eigenen Leitfaden vor, formulierst dein Ziel und steuerst den Dialog auch bei Einwänden oder unterschiedlichen Interessen. Das Gesprächsführung Seminar...
Nach zwei Tagen bereitest du anspruchsvolle Gespräche mit einem eigenen Leitfaden vor, formulierst dein Ziel und steuerst den Dialog auch bei Einwänden oder unterschiedlichen Interessen. Das Gesprächsführung Seminar verbindet psychologische, rhetorische und kommunikative Grundlagen mit Übungen aus Projektarbeit, Führung, Beratung, Verkauf und Zusammenarbeit. Du untersuchst, wie Selbstwert, innere Haltung und Beziehungsebene den Gesprächsverlauf beeinflussen. Mit der Transaktionsanalyse führst du angespannte Situationen ins Erwachsenen-Ich zurück.
Du erprobst Fragetechniken, aktives Zuhören und sachliche Argumentation an konkreten Gesprächsanlässen. Stimme und Körpersprache werden nicht isoliert betrachtet, sondern mit dem Gesprächsziel und der Wirkung verknüpft. So erkennst du Konfliktpotenziale früher, sprichst Meinungsverschiedenheiten an und verhinderst, dass ein Klärungsgespräch ohne Vereinbarung endet. Eigene berufliche Fälle können eingebracht und mit individuellem Feedback bearbeitet werden. Die Gruppe umfasst maximal acht Personen.
Einen Überblick über verwandte Angebote findest du bei den Schulungen für Kommunikation. Wenn du zunächst grundlegende Kommunikationsmodelle und Verhaltensmuster bearbeiten möchtest, empfiehlt sich die Schulung Basics Kommunikation. Für mehrere Mitarbeiter führen wir das Training auch online, vor Ort oder als Inhouse-Schulung mit den Fällen des Teams durch; fordere dafür ein Inhouse-Angebot an.
Die Themen Selbstwert und Selbstvertrauen im Gespräch · Dialog als Form der Gesprächsführung · Innere Haltung und Gesprächsziel · Beziehungsebene und Gesprächsverlauf · Wahrnehmung, Interpretation und Missverständnisse...
Gesprächsvorbereitung und innere Haltung
- Selbstwert und Selbstvertrauen im Gespräch
- Dialog als Form der Gesprächsführung
- Innere Haltung und Gesprächsziel
- Beziehungsebene und Gesprächsverlauf
- Wahrnehmung, Interpretation und Missverständnisse
- Gespräche vorbereiten und strukturieren
Rhetorik, Stimme und Körpersprache
- Empathie in der Gesprächsbeziehung
- Transaktionsanalyse: Turnaround ins Erwachsenen-Ich
- Körpersprache in unterschiedlichen Gesprächssituationen
- Stimme, Präsenz und Überzeugungskraft
- Sachliche Argumentation und klare Statements
- Lösungsorientiertes Plädieren bei Gegenpositionen
Dialogsteuerung und Fragetechniken
- Neun Basis-Operationen effizienter Gespräche
- Fragetechniken für unterschiedliche Gesprächsziele
- Aktives Zuhören und präzises Nachfragen
- Einwände aufnehmen und weiterführen
- Das Gegenüber im Dialog halten
Konflikte und Verhandlungen
- Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen
- Meinungsverschiedenheiten sachlich ansprechen
- Unstimmigkeiten lösungsorientiert bearbeiten
- Verhandlungen vorbereiten und führen
- Konsens bei unterschiedlichen Interessen
- Umgang mit emotionalen Gesprächsverläufen
Zielgruppe
- Führungskräfte, Teamleitungen und Projektleitungen mit anspruchsvollen Gesprächen
- Fachkräfte mit interner oder externer Kommunikationsverantwortung
- Fachkräfte aus Beratung, Vertrieb, Kundenservice und Verwaltung mit Verhandlungsaufgaben
- Fachkräfte mit häufigen Konflikt-, Klärungs- oder Verhandlungsgesprächen
Das lernst du
- Einen Gesprächsleitfaden für schwierige Situationen entwickeln
- Gesprächsziele, Beziehungsebene und Verlauf bewusst steuern
- Einwände aufnehmen und den Dialog fortführen
- Stimme, Körpersprache und Empathie abgestimmt einsetzen
- Konfliktpotenziale erkennen und Unstimmigkeiten ansprechen, bevor Gespräche eskalieren
- Verhandlungen vorbereiten und zu klaren Vereinbarungen führen
So arbeiten wir
- Trainer-Input zu psychologischen, rhetorischen und kommunikativen Grundlagen
- Gesprächssimulationen mit wechselnden Rollen
- Praxisübungen zu Argumentation und Konfliktlösung
- Arbeit an eigenen beruflichen Gesprächsfällen
- Reflexion des persönlichen Kommunikationsverhaltens
- Individuelles Feedback zu Stimme, Körpersprache und Gesprächsstruktur
- Transferübungen mit persönlichem Gesprächsleitfaden
Empfohlene Vorkenntnisse
- Keine fachlichen Vorkenntnisse
- Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit in Gesprächsübungen
- Offenheit für Feedback zum eigenen Kommunikationsverhalten
- Eigene berufliche Gesprächssituationen zur Fallarbeit
Dein Fahrplan
Der erste Tag verbindet psychologische und kommunikative Grundlagen mit der Vorbereitung konkreter Gespräche. Die Teilnehmer untersuchen Selbstwert, innere Haltung, Gesprächsziel und Beziehungsebene. Übungen zu Wahrnehmung und Interpretation zeigen, wie Missverständnisse entstehen.
Weitere Einheiten behandeln Empathie, Transaktionsanalyse, Körpersprache und Stimme. Die Teilnehmer formulieren sachliche Argumente und überzeugende Statements. Zum Abschluss strukturieren sie einen eigenen Gesprächsanlass und erproben die neun Basis-Operationen effizienter Gespräche.
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhältst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Nicht der passende Termin dabei?
Wir finden eine Lösung: anderer Termin, mehrere Teilnehmer, Inhouse-Schulung oder individuelle Beratung.
Lieber gleich das ganze Team schulen?
Diese Schulung gibt es auch exklusiv für dein Unternehmen, bei euch vor Ort, an unseren Standorten oder Live-Online. Inhalte und Termine nach Maß.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu euch: diese Schulung maßgeschneidert in euren Räumen, für Unternehmen und Behörden.
- Inhalte exakt auf euch zugeschnitten
- Termine nach euren Bedürfnissen
- Günstiger ab mehreren Teilnehmern
- Vertraute Umgebung, kein Reiseaufwand
Firmen-Seminar
Exklusiv für dein Team an einem unserer Standorte oder Live-Online, individuell angepasst.
- Geschlossene Gruppe aus eurem Haus
- Individuelle Terminplanung
- An unseren Standorten oder Live-Online
- Angepasste Inhalte
Bewertungen & Feedback
Wissen
5.0
5.0
von 4 Bewertungen
Verständlichkeit
5.0
Fragen und Antworten zu Kunst der Gesprächsführung
Was ist professionelle Gesprächsführung?
Professionelle Gesprächsführung verbindet ein klares Gesprächsziel mit aufmerksamem Zuhören, passenden Fragen und einer bewussten Steuerung des Dialogs. Auch bei Einwänden oder Konflikten bleibt die Beziehungsebene erhalten. Das Gespräch endet mit einem geklärten Ergebnis, einer Vereinbarung oder einem nachvollziehbaren nächsten Schritt.
Wann sind Fragen besser als weitere Argumente?
Fragen sind sinnvoll, wenn Interessen, Widerstände oder Erwartungen noch nicht geklärt sind. Weitere Argumente überzeugen erst, wenn du weißt, worauf dein Gesprächspartner reagiert. Offene Fragen erschließen Hintergründe, während präzise Nachfragen Aussagen prüfen und Missverständnisse auflösen.
Welche Bedeutung hat die Transaktionsanalyse für Gespräche?
Die Transaktionsanalyse beschreibt Kommunikationsmuster zwischen Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich und Kind-Ich. Im Training nutzt du das Modell, um emotionale Reaktionen zu erkennen und den Dialog zurück auf eine sachliche Erwachsenen-Ebene zu führen.
Für wen eignet sich das Gesprächsführung Seminar?
Angesprochen sind Führungskräfte, Projektleitungen und Fachkräfte mit regelmäßigen Abstimmungen, Konfliktgesprächen oder Verhandlungen. Auch Mitarbeiter aus Beratung, Vertrieb, Kundenservice und Verwaltung trainieren, Gesprächsziele zu verfolgen und bei unterschiedlichen Interessen im Dialog zu bleiben.
Welche Voraussetzungen brauche ich für die Schulung?
Fachliche Vorkenntnisse sind nicht notwendig. Du solltest bereit sein, dich an Gesprächsübungen zu beteiligen und Feedback zum eigenen Auftreten anzunehmen. Eigene Gesprächsfälle können in die Übungen einfließen.
Kann die Schulung als Inhouse-Training durchgeführt werden?
Ja, cmt bietet die Schulung als Inhouse-Training für Teams und Organisationen an. Inhalte und Übungen können auf typische Gesprächsanlässe des Teams abgestimmt werden. Konditionen und organisatorische Details erhältst du auf Anfrage.
Ist das Gesprächsführung Seminar online oder in Präsenz verfügbar?
Die Durchführung ist je nach ausgeschriebenem Angebot online, in Präsenz oder als Firmenschulung möglich. Bei einer Buchung für mehrere Mitarbeiter stimmt cmt das geeignete Format direkt mit deinem Unternehmen ab.
Welche Schulungen vertiefen einzelne Themen?
Die Schulung Nonverbale Kommunikation: Körpersprache, Stimme und Wirkung vertieft den persönlichen Ausdruck. Für schwierige Auseinandersetzungen eignet sich anschließend Konflikte konstruktiv bewältigen.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs.
Passende Schulungen nach dem Kurs
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Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
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