Überblick
Erreichen Sie trotz fehlendem persönlichen Kontakt eine enge Kundenbeziehung!
Das Telefonat oder die “Telko” ersetzen oft ein persönliches Meeting. Mit strukturierter Planung der Telefonate, souveräner Gesprächsführung und hoher Eigenmotivation wecken Sie Begeisterung beim Kunden und bauen Vertrauen auf.
Methodik
- Praxissimulation (Fallbeispiele aus der Runde)
- Wechsel zwischen Rollenspiel, Einzel- und Gruppenarbeit, Trainerfeedback
- Kurzvorträge und Diskussion
Wer hier richtig ist
Die Themen
- Planung und Vorbereitung der Telefonate
- Sinnvolle Gesprächsleitfäden
- Identifizierung des richtigen Ansprechpartners
- Vertrauen schaffen am Telefon
- Aktives Zuhören
- Das Lächeln am Telefon (Freundlichkeit und Höflichkeit)
- Wie verhalten bei unfreundlichen Zeitgenossen
- “Schicken Sie mir mal Unterlagen zu”
- Was tun in Konfliktsituationen, bei Terminverschiebungen und Absagen?
- Nachbereitung von Vereinbarungen in Telefonaten
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns – wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen. Unsere Trainer kommen zu dir oder führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber sonst individuell für ein Team oder eine Firma konzipiert. Diese können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Praxisnah
Saßt du schon mal in Schulungen und dachtest: „Und was davon hilft mir jetzt konkret?"
Wir bieten Training, das dich für reale IT-Probleme wappnet – nicht für Prüfungsfragen. Unsere erfahrenen IT-Profis vermitteln Wissen, das im Alltag wirklich zählt.
Flexibel
Schon mal mit einer dringenden Frage im Training gesessen – und die Antwort lautete: „Steht nicht im Skript"?
Bei uns bekommen deine konkreten Fragestellungen Raum. Unsere Trainer gehen flexibel auf das ein, was dich wirklich weiterbringt.
Remote oder vor Ort
Was wäre, wenn deine Schulung sich endlich nach deinem Alltag richtet – nicht umgekehrt?
Bei uns lernst du ohne Umwege: remote, hybrid oder vor Ort – ganz wie es in deinen Alltag passt. Keine langen Anreisen. Kein Stress. Nur effektives Lernen.
Umfassendes Schulungsangebot
Musst du dich wirklich für jedes Thema einen neuen Anbieter suchen?
Bei uns findest du fundiertes IT-Know-how – von PowerShell bis Kubernetes, von Linux bis Microsoft 365. Alles aus einer Hand.
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