Auftrag auf Zeit

Du verantwortest das Ergebnis und führst niemanden

Die Menschen im Projekt gehören ihrer Linie, das Geld gehört dem Auftraggeber, und der Termin gehört dir. Aus dieser Verteilung entstehen fast alle Konflikte.

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Worum es geht

Ohne schriftlichen Auftrag bist du Koordinator, nicht Projektleitung

Viele Vorhaben starten mit einer Zusage im Gespräch und einer Terminvorstellung. Was fehlt, ist ein Auftrag, der Ziel, Abgrenzung, Budget, Befugnisse und Abnahmekriterien festhält. Ohne ihn verhandelst du in jeder Sitzung neu, weil jeder Beteiligte eine andere Vorstellung vom Umfang hat, und du merkst es erst, wenn die erste Erwartung enttäuscht wird.

Der zweite Bruch liegt in der Matrix. Die Fachbereiche sagen Kapazität zu, aber ihre Führungskräfte entscheiden weiter über die Prioritäten ihrer Leute. Zugesagt sind zwei Tage pro Woche, ankommen ein halber, und der Plan rechnet weiter mit zwei. Diese Lücke ist der häufigste Grund für Verzug, und sie ist keine Frage von Fleiß, sondern eine Entscheidung, die außerhalb deines Zugriffs getroffen wird.

Am teuersten sind Entscheidungen, die niemand trifft. Eine offene Frage, die vier Wochen zwischen zwei Bereichen pendelt, kostet mehr als jede Fehlentscheidung, weil die Arbeit ringsum stehen bleibt oder auf Verdacht weiterläuft. Wer nicht früh eine Eskalationsregel vereinbart, verbringt das halbe Projekt damit, Zuständigkeiten zu suchen.

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Wer entscheidet was

Wer entscheidet, wer setzt um, und wo Projekte typischerweise kippen

Die Verteilung folgt dem, was klassische Projektmethoden vorsehen, und sie ist in fast jedem Haus dieselbe. Die Stolperfallen stammen aus Vorhaben, in denen eine Entscheidung dort getroffen wurde, wo sie bequem war, und nicht dort, wo sie hingehört.

Erteilung und Änderung des Projektauftrags

Wer entscheidet
Der Auftraggeber, in größeren Vorhaben über den Lenkungsausschuss
Wer setzt um
Die Projektleitung, die Auftrag und Planung nachzieht
Stolperfalle
Das Ziel wird im Lauf der Zeit stillschweigend erweitert, ohne dass Budget oder Termin angefasst werden, und am Ende misst man an einem Auftrag, den es nie gab.

Priorität zwischen Projekt und Tagesgeschäft

Wer entscheidet
Die Linienführungskraft der beteiligten Person
Wer setzt um
Die betroffene Person, die im Zweifel beides nicht schafft
Stolperfalle
Der Konflikt wird auf die Beteiligten abgewälzt, die dann zwischen zwei Vorgesetzten entscheiden müssen und sich meist für die Linie entscheiden.

Zusätzliches Geld und Nachträge an Lieferanten

Wer entscheidet
Der Auftraggeber, bei größeren Beträgen mit Einkauf und Leitung
Wer setzt um
Einkauf und Projektleitung, vertraglich sauber dokumentiert
Stolperfalle
Zusatzleistungen werden fachlich abgestimmt und mündlich beauftragt, und die Rechnung dazu taucht erst Monate später auf.

Umgang mit einem eingetretenen Risiko

Wer entscheidet
Die Projektleitung bis zur vereinbarten Schwelle, darüber der Auftraggeber
Wer setzt um
Die benannten Verantwortlichen für die jeweilige Maßnahme
Stolperfalle
Risiken werden beim Auftakt gesammelt und danach nie wieder angesehen, weil kein Termin und keine Zuständigkeit daran hängen.

Abschluss und Bewertung des Nutzens

Wer entscheidet
Der Auftraggeber, gemeinsam mit der später betreibenden Stelle
Wer setzt um
Die aufnehmende Organisationseinheit, die das Ergebnis weiterführt
Stolperfalle
Das Projekt endet mit der Übergabe, und ob der versprochene Nutzen eingetreten ist, prüft danach niemand mehr.

Sechs Punkte, ohne die kein Projekt belastbar startet

  1. 01 Ein Auftraggeber ist namentlich benannt und tatsächlich erreichbar.
  2. 02 Ziel, Nichtziele und Abnahmekriterien stehen abgestimmt auf Papier.
  3. 03 Das Budget ist bewilligt und nicht nur in Aussicht gestellt.
  4. 04 Die Arbeit ist in Pakete mit prüfbaren Ergebnissen zerlegt.
  5. 05 Kapazitäten sind von den Linienführungskräften namentlich zugesagt.
  6. 06 Es gibt eine vereinbarte Regel, wann und wie eskaliert wird.
Was du mitnimmst

Womit du steuerst, wenn du nicht anweisen kannst

Die Wirkung dieser Rolle entsteht aus vier Dingen: einem belastbaren Auftrag, einer Planung, die Annahmen offenlegt, verbindlichen Zusagen über Kapazität und einer Eskalation, die als Verfahren vereinbart ist und nicht als Notfall gilt.

Den Auftrag schriftlich festzurren

Ziel, ausdrückliche Nichtziele, Budget, Abnahmekriterien, Entscheidungsbefugnisse und der Name des Auftraggebers gehören auf zwei Seiten. Wer das nicht bekommt, hat kein Projekt, sondern eine Absichtserklärung, und sollte das offen so nennen.

Zuerst den Inhalt gliedern, dann die Termine setzen

Ein Projektstrukturplan zerlegt das Vorhaben in Arbeitspakete mit benannten Ergebnissen. Erst danach entstehen Reihenfolge, Abhängigkeiten und Termine. Wer mit dem Kalender anfängt, plant Wunschtermine und verteilt die Arbeit rückwärts darauf.

Puffer offen ausweisen statt heimlich verteilen

Sind Reserven in jedem einzelnen Vorgang versteckt, werden sie aufgebraucht, ohne dass es jemand merkt. Ein gemeinsamer Puffer am Ende des kritischen Weges macht sichtbar, wie viel Luft noch da ist, und macht die Diskussion darüber ehrlich.

Kapazität verbindlich vereinbaren und nachhalten

Hol dir die Zusage der Linienführungskraft schriftlich, mit Namen und Zeitanteil, und melde Abweichungen im selben Turnus zurück. Nicht als Beschwerde, sondern als Auswirkung auf einen Termin, denn nur so wird daraus eine Entscheidung.

Eskalation vorher vereinbaren

Leg beim Auftakt fest, ab wann etwas an den Auftraggeber geht, in welcher Form und wie schnell eine Antwort kommt. Eine vereinbarte Eskalation ist ein Verfahren, eine spontane wirkt wie eine Beschwerde über Kollegen.

Abnahmekriterien am Anfang schreiben

Was am Ende geprüft wird, gehört an den Anfang. Wer die Kriterien erst im Abnahmetermin formuliert, verhandelt sie unter Zeitdruck mit einer Seite, die längst weiterarbeiten will, und übernimmt die Reste als Nacharbeit.

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Was die Rolle im Alltag tut, und was von ihr erwartet wird

Der größte Zeitanteil geht nicht in Pläne, sondern in Abstimmung und in das Herbeiführen von Entscheidungen. Du klärst Schnittstellen zwischen Bereichen, die sonst nicht miteinander sprechen, holst offene Punkte aus Gesprächen heraus, bereitest Vorlagen für den Lenkungsausschuss auf, verhandelst Kapazität mit Linienführungskräften und hältst nach, ob zugesagte Zuarbeiten tatsächlich kommen. Die Planung selbst ist ein kleiner Teil, aber sie ist die Grundlage, auf der du all das begründest.

Falsch erwartet wird zweierlei. Von außen wird oft angenommen, die Projektleitung sei die fachlich beste Person für das Vorhaben. Das ist sie in der Regel nicht, und sie muss es auch nicht sein, sondern sie muss beurteilen können, ob eine Aussage plausibel ist und welche Folgen sie hat. Von innen wird erwartet, dass die Projektleitung Probleme löst, die eigentlich Entscheidungen der Auftraggeberseite sind. Wer das übernimmt, entlastet kurzfristig alle und steht am Ende allein für eine Entscheidung gerade, die er nicht treffen durfte.

Ein guter Prüfstein für die eigene Lage ist die Frage, wer im Ernstfall zwischen Termin, Umfang und Kosten entscheidet. Wenn die Antwort lautet, dass alles gleichzeitig gilt, ist das keine Antwort, sondern eine spätere Krise mit Ankündigung.

Was diese Rolle von der Projektleitung in der IT unterscheidet

Der Kern ist derselbe: Verantwortung für ein Ergebnis, kein Weisungsrecht, Steuerung über Auftrag, Plan und Eskalation. Unterschiedlich ist das Material. In Vorhaben außerhalb der Softwareentwicklung, also im Bau, in der Technik, in der Organisation oder bei Standortverlagerungen, ist der Fortschritt meistens sichtbar oder zumindest physisch prüfbar, dafür sind Änderungen teuer und spät kaum noch möglich. Ein bestellter Anlagenteil kommt, wie er bestellt wurde. Deshalb liegt das Gewicht auf sauberer Spezifikation, auf Verträgen und auf Terminketten mit langen Vorlaufzeiten.

In IT-Vorhaben ist es umgekehrt: Der Gegenstand bleibt während der Laufzeit unsichtbar, Fortschritt ist eine Selbsteinschätzung, und der Umfang verschiebt sich auch dann, wenn alle dasselbe wollen, weil Anforderungen erst beim Bauen wirklich verstanden werden. Wer aus dem klassischen Umfeld kommt und ein IT-Vorhaben übernimmt, unterschätzt regelmäßig, wie viel Steuerung über Zwischenergebnisse statt über Meilensteinberichte laufen muss.

Für dich heißt das praktisch: Die Werkzeuge sind austauschbar, die Reflexe nicht. Wenn dein nächstes Vorhaben überwiegend Software enthält, lohnt der Blick auf die Besonderheiten dieser Projekte, statt das gewohnte Vorgehen unverändert zu übertragen. Umgekehrt gilt dasselbe, denn ein rein iteratives Vorgehen scheitert dort, wo Bestellfristen, Genehmigungen und Abnahmen eine feste Reihenfolge erzwingen.

Der Weg hinein, und was die Zertifikate wirklich belegen

Der übliche Weg führt über die Fachaufgabe: Erst ein Arbeitspaket, dann ein Teilprojekt, dann die Leitung eines kleinen Vorhabens. Das ist der tragfähigste Einstieg, weil du in dieser Reihenfolge lernst, Aufwände einzuschätzen, bevor du für sie geradestehst. Ein zweiter Weg führt über ein Projektbüro, wo du Planung, Berichtswesen und Portfolioarbeit kennenlernst und den Betrieb aus der Beobachterrolle verstehst. Der Quereinstieg direkt in die Leitung eines großen Vorhabens geht selten gut aus, weil dir dann gleichzeitig das Fach, das Haus und die Methode fehlen.

Bei den Zertifikaten lohnt der Blick auf die Bedingungen, weil sie Unterschiedliches belegen. Die Zertifizierung nach IPMA, in Deutschland über die GPM, ist vierstufig: Auf der Einstiegsstufe wird Wissen geprüft, ohne dass Projekterfahrung vorausgesetzt wird, auf den höheren Stufen weist du geführte Projekte nach und wirst auch über deine Praxis beurteilt, und die Zertifikate sind befristet. PRINCE2 beschreibt dagegen eine Methode mit festen Rollen und Prozessen, und das Zertifikat belegt, dass du diese Methode kennst, nicht dass du Projekte geführt hast. Der PMP verlangt neben der Prüfung einen Nachweis über Leitungserfahrung und regelmäßige Fortbildung.

Für die Vorauswahl zählt vor allem, dass ein Nachweis da ist und zum Umfeld passt: In Häusern mit englischsprachiger Konzernstruktur ist der PMP verbreiteter, in öffentlich geprägten und in britisch beeinflussten Umgebungen PRINCE2, im deutschen Mittelstand die GPM-Stufen. Im Gespräch entscheidet danach etwas anderes, nämlich eine Geschichte über ein Vorhaben, das schwierig war, mit der Angabe, welche Entscheidung du herbeigeführt hast und was du beim nächsten Mal früher tun würdest.

Woran du wächst, und wohin die Rolle führt

Zwei Projektleitungen mit gleicher Berufsdauer unterscheiden sich fast immer daran, wie sie mit schlechten Nachrichten umgehen. Die eine berichtet den Stand und hofft, dass sich die Lücke noch schließt. Die andere legt früh zwei Optionen mit Folgen vor und lässt entscheiden. Die zweite Variante ist unbequemer und der einzige Weg, wie eine Rolle ohne Weisungsrecht überhaupt steuern kann.

Der zweite Unterschied ist die Arbeit an den Rändern des Projekts. Wer nur nach innen steuert, hält Sitzungen sauber und Listen aktuell. Wer nach außen arbeitet, kümmert sich um die Abhängigkeit zu einem anderen Vorhaben, um die Genehmigung, die acht Wochen dauert, und um die Führungskraft, deren Zusage das Projekt trägt. Das verändert Termine, das andere verändert Unterlagen.

Weiter geht es in mehrere Richtungen. Zu größeren und komplexeren Vorhaben, in die Programmleitung, wo mehrere Projekte auf ein gemeinsames Ziel einzahlen, oder in ein Projektbüro, das Standards setzt und das Portfolio beobachtet. Ein anderer Weg führt in die Linie zurück, mit einem deutlich besseren Blick für Aufwand und Abhängigkeiten, oder in die Beratung, wo dieselbe Arbeit von außen gemacht wird, allerdings ohne den Rückhalt der eigenen Organisation.

Dazu passende Kurse

Wie aus einer Absichtserklärung ein belastbarer Auftrag wird, üben Kurse, in denen du Auftrag, Umfang und Ziel schriftlich festzurrst an Vorhaben, die die Teilnehmenden mitbringen.

Wenn dein Haus einen verbindlichen Rahmen für Projekte braucht, lohnen sich die Trainings zu einer Methode mit festen Rollen und Entscheidungswegen , weil sie Zuständigkeiten und Eskalation bereits mitbringen.

Was verdient man

Warum es zu dieser Rolle keine amtliche Zahl gibt

Projektleitung ist in der amtlichen Verdiensterhebung keine eigene Berufsgattung, sondern eine Funktion, die es in nahezu jeder Branche gibt. Wer Bauvorhaben steuert, erscheint in der Statistik unter Bauplanung und Überwachung, wer Entwicklungsvorhaben leitet, unter der jeweiligen Ingenieur- oder Informatikgattung, wer Organisationsvorhaben führt, unter Unternehmensorganisation. Eine Zahl für Projektleitung insgesamt müsste all das zusammenwerfen und würde damit vor allem die Branchenmischung abbilden. Was den Verdienst hier tatsächlich prägt, ist der Zuschnitt des Vorhabens: Budgetgröße, Zahl der Beteiligten, Anteil externer Lieferanten und ob du gegenüber dem Auftraggeber allein verantwortest oder in einem Team von Teilprojektleitungen arbeitest. Für die eigene Einordnung ist deshalb der Vergleich innerhalb der eigenen Branche mit ähnlichem Projektzuschnitt brauchbar, ein branchenübergreifender Mittelwert nicht.

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Häufige Fragen

Was unterscheidet die Projektleitung vom IT-Projektmanagement?
Die Aufgabe ist dieselbe, das Material nicht. In IT-Vorhaben ist der Fortschritt unsichtbar und muss über Zwischenergebnisse nachgewiesen werden, und der Umfang verschiebt sich auch ohne neue Wünsche, weil Anforderungen erst beim Bauen verstanden werden. In klassischen Vorhaben sind Änderungen teurer und Vorlaufzeiten länger, dafür ist der Stand prüfbar. Wer die Seite wechselt, muss vor allem die eigenen Reflexe anpassen.
Wie gehe ich mit einer Terminzusage um, die ich nicht halten kann?
Früh melden, mit Zahlen und mit Optionen. Zeig, welcher Teil des Umfangs zum ursprünglichen Termin machbar ist, was ein späterer Termin bringen würde und was zusätzliche Kapazität kosten würde. Entscheiden muss der Auftraggeber. Was du nicht tun solltest, ist die Lücke still zu schließen, indem du an Qualitätssicherung oder Test kürzt, denn diese Entscheidung fällt dann unbemerkt und trifft am Ende alle.
Brauche ich für die Rolle ein Zertifikat?
Für die Vorauswahl hilft es, für die Arbeit ist es nicht entscheidend. Nützlich ist es dort, wo dir der Rahmen fehlt, weil es die Reihenfolge der Schritte und die üblichen Begriffe mitliefert. Achte darauf, was zum Umfeld passt, denn die verbreiteten Nachweise unterscheiden sich zwischen deutschem Mittelstand, öffentlichem Bereich und internationalen Konzernen deutlich.
Was tue ich, wenn die zugesagten Leute nicht kommen?
Nicht in der Sitzung diskutieren, sondern rechnen. Halte fest, welche Kapazität zugesagt war, welche angekommen ist und welcher Termin sich dadurch verschiebt, und leg das der Person vor, die über die Priorität entscheidet, also der Linienführungskraft und im Zweifel dem Auftraggeber. Kapazität ist eine Entscheidung, keine Fleißfrage, und sie wird nur dort getroffen, wo sie hingehört.

Passt thematisch dazu

Wenn du klären willst, wer neben dir eigentlich Verantwortung trägt, hilft die Darstellung dazu, wie sich Auftraggeber, Nutzer und Lieferant in einem Gremium verteilen .

Weil der Nutzen eines Vorhabens am Ende geprüft werden sollte, gehört zum Auftrag die Frage, wie eine Begründung aussieht, die auch nach zwei Jahren noch trägt .

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Yves Hoppe

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Norbert Jansen

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Am meisten lernt man an dem Punkt, an dem ein Plan mit der Wirklichkeit kollidiert, und genau diese Stellen gehen die Kurse bei cmt mit Beispielen aus verschiedenen Branchen durch.