TOGAF® Enterprise Architecture - Practitioner
TOGAF® sicher anwenden: ADM, Governance und Architektur-Roadmaps praxisnah vertiefen
1.980,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
IT Service-Management
ITSM und ITIL gezielt einsetzen: stabile Services, klare Prozesse und messbare Servicequalität
Alle Kurse anzeigenÜberblick
IT Service-Management Schulungen unterstützen dich dabei, IT-Services nicht nur technisch zu betreiben, sondern als verlässliche Leistungen für Fachbereiche, Anwenderinnen und Anwender sowie interne Kunden zu steuern. In dieser Kategorie findest du ITSM Seminare und ITIL Trainings zu Service Desk, Incident Management, Change Management, Problem Management, Service Level Management und kontinuierlicher Verbesserung. Der Schwerpunkt liegt auf Arbeitsweisen, Rollen und Prozessen, die im IT-Betrieb unmittelbar relevant sind: Störungen schneller einordnen, Verantwortlichkeiten sauber klären, Servicequalität nachvollziehbar messen und wiederkehrende Probleme systematisch reduzieren.
Für den fundierten Einstieg eignet sich ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements. Wenn du das international etablierte ITIL-Framework kennenlernen und dich auf eine anerkannte Foundation-Prüfung vorbereiten möchtest, ist ITIL® 4 Foundation der passende nächste Schritt. Ergänzend bietet ISO/IEC 20000 Foundation einen normbasierten Zugang zum Service-Management. So findest du bei cmt IT Management Schulungen für Einstieg, Zertifizierungsvorbereitung und den strukturierten Ausbau deiner IT-Service-Kompetenz.
IT Service-Management Themen
1 ThemenAlle Schulungen
6 Kurse TOGAF® Enterprise Architecture - Foundation
Solide TOGAF®-Grundlagen, ADM-Verständnis und Prüfungsvorbereitung für Enterprise Architecture
1.780,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
TOGAF® Enterprise Architecture Kombi - Foundation & Practitioner
Enterprise-Architecture-Methode fundiert anwenden und gezielt beide TOGAF® Prüfungen vorbereiten
3.780,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements
Service-Management praxisnah verstehen und Abläufe gezielt auf Organisationen ausrichten
Dauer:2 Tage
Teilnahme:Live-Online · Vor Ort (bundesweit)
PRINCE2® Practitioner 6th Edition (eingestellt)
Werden Sie PRINCE2 Practitioner und geben Sie Ihrer Karriere im Projektmanagement einen energiegeladenen Schub – interaktiv und mit Spaß an der Sache! ACHTUNG: Inzwischen gibt es die 7. Version dieser..
Dauer:3 Tage
Teilnahme:Live-Online · Vor Ort (bundesweit)
Kein passender Termin dabei?
Wir bieten die Kurse auch als Inhouse oder Firmenseminar an - vor Ort oder Live-Online.
Kurse für ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Foundation
Fundierter Einstieg in IT-Service-Management mit offizieller Prüfungsvorbereitung und Praxisbezug
1.230,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
Passendes Seminar nicht dabei?
Wir erstellen dir gern ein individuelles Trainingsangebot.
Keine Schulungen gefunden
Bitte passe deine Filter an.
Die nächsten Garantie-Termine
Garantie
13.07.2026
Hamburg
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
16.07.2026
München
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
16.07.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
16.07.2026
Karlsruhe
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
16.07.2026
Live-Online
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
20.07.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
20.07.2026
Live-Online
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
20.07.2026
Frankfurt am Main
TOGAF® Enterprise Architecture - Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
20.07.2026
Frankfurt am Main
TOGAF® Enterprise Architecture Kombi - Foundation & Practitioner
4 Tage
Kursdetails
Garantie
22.07.2026
Frankfurt am Main
TOGAF® Enterprise Architecture - Practitioner
2 Tage
Kursdetails
Garantie
27.07.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
27.07.2026
Live-Online
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
03.08.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
03.08.2026
Live-Online
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
06.08.2026
Berlin
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
IT Service-Management Bewertungen
4.9/5 aus 8 Bewertungen
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 4 / 5
Verständlichkeit 4 / 5
Praxis 5 / 5
Stimmung 5 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 5 / 5
Praxis 5 / 5
Stimmung 5 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 5 / 5
Praxis 5 / 5
Stimmung 5 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 5 / 5
Praxis 5 / 5
Stimmung 5 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 5 / 5
Praxis 5 / 5
Stimmung 5 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 5 / 5
Praxis 4 / 5
Stimmung 5 / 5
Eine gute ITSM Weiterbildung vermittelt mehr als Begriffe, Prozessnamen und Framework-Übersichten. Entscheidend ist, wie Services im Unternehmen geplant, bereitgestellt, unterstützt, überwacht und verbessert werden. Diese Kategorie bündelt IT Service-Management Seminare, die organisatorische Grundlagen mit anwendbaren Methoden verbinden. Behandelt werden typische Aufgabenfelder wie Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management, Service Level Management und Continual Improvement.
IT-Service-Management ist besonders relevant für Organisationen, die Störungen nachvollziehbar priorisieren, Eskalationen sauber steuern, SLA-orientiert arbeiten und den IT-Betrieb stärker an geschäftlichen Anforderungen ausrichten wollen. Fachlich geht es um Rollen, Prozesse, Schnittstellen, Wertschöpfung, Kommunikation, Verantwortlichkeiten und die Steuerung von Servicequalität. ITIL 4 liefert dafür ein verbreitetes Framework für das Management IT-gestützter Services und bildet in vielen Unternehmen die methodische Grundlage für strukturiertes ITSM.
Für den Einstieg ohne unmittelbaren Zertifizierungsschwerpunkt eignet sich ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements. Wer eine IT Service Management Foundation mit Zertifizierungsbezug sucht, orientiert sich an ITIL® 4 Foundation. Für Teams mit Bezug zu Normen, Audit-Anforderungen oder Service-Management-Systemen ist ISO/IEC 20000 Foundation eine passende Ergänzung. Damit deckt die Kategorie sowohl IT Management Seminare für den operativen Alltag als auch zertifizierungsnahe ITIL und ISO/IEC 20000 Trainings ab.
Fragen und Antworten zu IT Service-Management
Was ist IT Service-Management?
IT Service-Management, kurz ITSM, beschreibt die strukturierte Planung, Bereitstellung, Unterstützung und Verbesserung von IT-Services. Ziel ist es, IT-Leistungen am Bedarf der Fachbereiche auszurichten, Verantwortlichkeiten festzulegen, Störungen nachvollziehbar zu bearbeiten und Servicequalität messbar zu machen. ITIL 4 ist eines der bekanntesten Frameworks für diesen Ansatz.
Für wen eignet sich eine ITSM Schulung?
Eine ITSM Weiterbildung eignet sich besonders für Mitarbeitende aus Service Desk, IT-Support, IT-Betrieb, Anwendungsbetreuung, Prozessmanagement und IT-Leitung. Auch Teamleitungen, Projektverantwortliche und Personen mit Schnittstellen zu Fachbereichen profitieren, wenn IT-Services standardisiert, nachvollziehbar und SLA-orientiert erbracht werden sollen.
Was ist der Unterschied zwischen ITSM Grundlagen und ITIL® 4 Foundation?
ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements vermittelt ein breites Verständnis von Erfolgsfaktoren, Rollenmodellen, Reifegradmodellen und bewährten Verfahren im IT-Service-Management. ITIL® 4 Foundation führt systematisch in das ITIL-Framework ein und bereitet auf die offizielle Foundation-Prüfung vor.
Welche Themen werden in IT Service Management Seminaren behandelt?
Typische Inhalte sind Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management beziehungsweise Change Control, Service Request Management, Service Level Management, Continual Improvement sowie Rollen, Prozesse und Schnittstellen im operativen IT-Service. Je nach Seminar kommen Framework-Grundlagen, Practices, Begriffe und der Transfer in den Arbeitsalltag hinzu.
Gibt es ITSM Schulungen mit Zertifizierungsoption?
Ja. Mit ITIL® 4 Foundation steht in dieser Kategorie ein Seminar zur Verfügung, das auf die offizielle ITIL Foundation Zertifizierung vorbereitet. Ergänzend bietet ISO/IEC 20000 Foundation einen normbasierten Einstieg in Service-Management-Systeme. Welche Prüfung oder Zertifizierung enthalten ist, hängt vom jeweiligen Seminar ab.
Ist ISO/IEC 20000 eine Alternative zu ITIL?
ISO/IEC 20000 und ITIL verfolgen unterschiedliche Perspektiven. ITIL 4 beschreibt ein Framework mit Practices und Prinzipien für IT Service-Management. ISO/IEC 20000 bezieht sich stärker auf Anforderungen an ein Service-Management-System. Für viele Organisationen ergänzen sich beide Ansätze, etwa bei Standardisierung, Audit-Vorbereitung und Prozessverbesserung.
Kann eine ITSM Schulung Live-Online oder vor Ort stattfinden?
Ja. Im Themenumfeld IT Service-Management bietet cmt je nach Seminar Live-Online- und Vor-Ort-Formate an. Zusätzlich sind offene Trainings und Unternehmensformate möglich, sodass du die passende Weiterbildung nach Teamgröße, Standort und Lernziel auswählen kannst.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
IT Service-Management verbindet technische Leistungsfähigkeit mit klaren organisatorischen Abläufen. Eine ITSM Schulung hilft, wiederkehrende Störungen zu reduzieren, Serviceanfragen nachvollziehbar zu bearbeiten, Verantwortlichkeiten festzulegen und Servicequalität über Kennzahlen und Vereinbarungen zu steuern. In dieser Kategorie stehen IT Service Management Schulungen und ITIL Seminare für Service Desk, IT-Support, IT-Operations, Anwendungsbetreuung, Prozessverantwortung und IT-Leitung im Mittelpunkt.
Der Einstieg erfolgt häufig über ein gemeinsames Verständnis von Rollen, Prozessen und Begriffen. Das Seminar ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements eignet sich für Teams, die IT-Service-Prozesse strukturieren und ein einheitliches Vorgehen entwickeln wollen. ITIL® 4 Foundation richtet sich an Personen, die das ITIL-Framework systematisch kennenlernen und sich auf die offizielle Foundation-Prüfung vorbereiten möchten. Für weiterführende ITIL-Kompetenz im Bereich Wertströme, Servicebereitstellung und Support bietet sich ITIL® 4 Managing Professional: Create, Deliver & Support an.
Auch Suchanfragen nach IT Service Management Training, IT-Service Training, IT Service Desk Training, IT Management Schulung oder IT Service Management in Germany werden durch diese Kategorie abgedeckt. Je nach Seminar stehen Live-Online- und Vor-Ort-Formate zur Verfügung. Für IT Schulungen in München bietet cmt zusätzlich Informationen zum Standort München. So lässt sich die passende ITSM Weiterbildung nach Wissensstand, Zertifizierungsziel und betrieblichem Einsatzgebiet auswählen.