ITIL® 5 Foundation Kurs
Digital Product und Service Management verstehen, Wertströme steuern und sicher in die Prüfung gehen
1.339,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
IT Service-Management
ITSM und ITIL gezielt einsetzen: stabile Services, klare Prozesse und messbare Servicequalität
Alle Kurse anzeigen- Teilnahmezertifikat für jede Schulung inklusive
- 654 Garantietermine finden sicher statt
- Zufriedenheitsgarantie Kurs kostenlos wiederholen
- Präsenz, Live-Online, Inhouse du wählst das Format
Überblick
IT Service-Management Schulungen unterstützen dich dabei, IT-Services nicht nur technisch zu betreiben, sondern als verlässliche Leistungen für Fachbereiche, Anwenderinnen und Anwender sowie interne Kunden zu steuern. In dieser Kategorie findest du ITSM Seminare und ITIL Trainings zu Service Desk, Incident Management, Change Management, Problem Management, Service Level Management und kontinuierlicher Verbesserung. Der Schwerpunkt liegt auf Arbeitsweisen, Rollen und Prozessen, die im IT-Betrieb unmittelbar relevant sind: Störungen schneller einordnen, Verantwortlichkeiten sauber klären, Servicequalität nachvollziehbar messen und wiederkehrende Probleme systematisch reduzieren.
Für den fundierten Einstieg eignet sich ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements. Wenn du das international etablierte ITIL-Framework kennenlernen und dich auf eine anerkannte Foundation-Prüfung vorbereiten möchtest, ist ITIL® 4 Foundation der passende nächste Schritt. Ergänzend bietet ISO/IEC 20000 Foundation einen normbasierten Zugang zum Service-Management. So findest du bei cmt IT Management Schulungen für Einstieg, Zertifizierungsvorbereitung und den strukturierten Ausbau deiner IT-Service-Kompetenz.
IT Service-Management Themen
1 ThemenAlle Schulungen
33 KurseITIL® 5 Foundation
ITIL® 5 Foundation plus Practices Kurs
Zwei Tage ITIL Version 5 Foundation mit Prüfung und ein zusätzlicher Tag für 14 zentrale ITIL Practices
2.069,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 5 Foundation Bridge Kurs: Update von ITIL 4
Gezieltes Bridge-Training für zertifizierte ITIL 4 Professionals mit Prüfungsvorbereitung in 1 Tag
809,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 5 Managing Professional
ITIL® 5 Transformation Training
Transformation messbar steuern, Governance stärken und Veränderungen nachhaltig im IT-Service verankern
2.419,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 5 Managing Professional (MP): "Service & Product" Training
Baue digitale Produkte, die messbar Wert liefern und sauber in Service Management und Governance eingebettet sind.
2.939,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 5 Managing Professional "Experience" Schulung
Customer und Employee Experience messbar steuern und Services konsequent an Nutzerbedürfnissen ausrichten
1.789,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
Kein passender Termin dabei?
Wir bieten die Kurse auch als Inhouse oder Firmenseminar an - vor Ort oder Live-Online.
COBIT®
COBIT® 2019 Foundation Kurs
IT-Governance mit COBIT® 2019 verstehen, Unternehmensziele und IT-Ziele verbinden und das ISACA-Zertifikat erwerben
1.619,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 5 Transition
ITIL® 5 Transition (Bridge) Schulung
Überführe Dein ITIL-Wissen strukturiert in ITIL® Version 5 und nutze Lifecycle, Experience und AI-native Prinzipien konsistent.
4.079,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 5 AI Governance
ITIL® 5 Schulung: AI Governance
KI in Services kontrolliert einsetzen: mit Policies, Human Oversight und messbaren Governance-KPIs
1.789,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 5 Practice Manager
ITIL® 5 Practice Manager Schulung: Plan, Implement & Control (PIC)
ITIL 5 PIC praxisnah anwenden: Changes, Releases, Deployments, CMDB und IT-Assets kontrolliert steuern
2.419,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 5 Practice Manager Kurs: Monitor, Support & Fulfil (MSF)
Baue einen belastbaren Servicebetrieb mit Service Desk, Incidents, Problems, Requests und Monitoring auf.
2.419,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 5 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve (CAI) Kurs
Baue belastbare Beziehungen, steuerbare Service Levels und einen Verbesserungsrhythmus, der wirklich umgesetzt wird.
2.419,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
Workshop für dein Team
Wir arbeiten direkt an euren eigenen Themen - effizient und mit klarem Alltagsbezug.
ITIL® 5 Strategic Leader
ITIL® 5 Strategic Leader (SL) Schulung: Strategy
Digitale Strategie mit ITIL 5 steuern, Governance verankern und die PeopleCert-Prüfung vorbereiten
2.419,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Foundation
Fundierter Einstieg in IT-Service-Management mit offizieller Prüfungsvorbereitung und Praxisbezug
1.230,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Managing Professional
ITIL® 4 Managing Professional: Create, Deliver & Support (CDS)
Services mit ITIL® 4 wertorientiert planen, bereitstellen und Support-Prozesse prüfungssicher verbessern
1.919,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Managing Professional: Drive Stakeholder Value (DSV)
Customer Journey, Stakeholder-Management und Prüfungsvorbereitung für dein ITIL 4 MP-Ziel
1.679,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Managing Professional: High Velocity IT (HVIT)
Vertiefe ITIL® 4 für digitale Produkte, schnelle Wertströme und deine HVIT-Prüfungsvorbereitung
1.679,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)
Strategische IT-Services sicher steuern, Governance verankern und kontinuierliche Verbesserung umsetzen
1.449,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (CDS & DPI)
Zwei Kurse für den ITIL 4 Managing Professional in einem: Dieses Training deckt gleich zwei der vier geforderten Themenmodule auf dem Weg zur begehrten ITIL Zertifizierung ab. Das Kompakttraining vermittelt..
3.369,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (DSV & HVIT)
Zwei ITIL® 4 Module in fünf Tagen: DSV und HVIT mit Prüfungsvorbereitung und direktem Praxisbezug
3.369,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
Unsicher bei Auswahl oder Niveau?
Wir helfen dir kurz weiter und empfehlen dir das passende Training.
ITIL® 4 Practice Manager
ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil (MSF)
Vertiefe fünf zentrale ITIL 4 Practices und bereite dich gezielt auf die MSF-Zertifizierung vor
2.240,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Practice Manager Kompakt (Foundation + MSF)
Foundation und MSF in 5 Tagen: praxisnahes IT-Service-Management mit gezielter Prüfungsvorbereitung
3.480,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (PIC)
Fünf ITIL 4 Practices sicher anwenden und Services strukturiert planen, umsetzen und steuern
2.240,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve (CAI)
Fünf ITIL 4 Practices in drei Tagen vertiefen, Prüfung vorbereiten und Service-Management stärken
2.240,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Dauer:3 Tage
Teilnahme:Live-Online · Vor Ort (bundesweit)
ITIL® 4 Specialist
ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT
Nachhaltige IT-Services strategisch planen, ESG-Ziele integrieren und ITIL® 4 Prüfung vorbereiten
Dauer:3 Tage
Teilnahme:Live-Online · Vor Ort (bundesweit)
ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services
Cloud-Services nach ITIL 4 beschaffen, steuern und wertorientiert in die Organisation integrieren
Dauer:2 Tage
Teilnahme:Live-Online · Vor Ort (bundesweit)
ITIL® 4 Strategic Leader
ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy (DITS)
Lernen Sie mit dem ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 aus einer völlig neuen Perspektive kennen: Unterstützen Sie Ihre Organisation auf dem Weg der digitalen Transformation kompetent beim Einsatz neuer..
1.750,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITIL® 4 Strategic Leader: Kompakt (DITS & DPI)
DITS und DPI in 5 Tagen: digitale Strategien entwickeln, Service-Management steuern und Zertifizierung vorbereiten
3.090,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
Weitere Schulungen
TOGAF® Enterprise Architecture - Foundation
Solide TOGAF®-Grundlagen, ADM-Verständnis und Prüfungsvorbereitung für Enterprise Architecture
1.899,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
TOGAF® Enterprise Architecture - Practitioner
TOGAF® sicher anwenden: ADM, Governance und Architektur-Roadmaps praxisnah vertiefen
2.099,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
TOGAF® Enterprise Architecture Kombi - Foundation & Practitioner
Enterprise-Architecture-Methode fundiert anwenden und gezielt beide TOGAF® Prüfungen vorbereiten
3.999,00 € zzgl. MwSt.
Details ❯ Garantie
ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements
Service-Management praxisnah verstehen und Abläufe gezielt auf Organisationen ausrichten
Dauer:2 Tage
Teilnahme:Live-Online · Vor Ort (bundesweit)
PRINCE2® Practitioner 6th Edition (eingestellt)
Werden Sie PRINCE2 Practitioner und geben Sie Ihrer Karriere im Projektmanagement einen energiegeladenen Schub – interaktiv und mit Spaß an der Sache! ACHTUNG: Inzwischen gibt es die 7. Version dieser..
Dauer:3 Tage
Teilnahme:Live-Online · Vor Ort (bundesweit)
Passendes Seminar nicht dabei?
Wir erstellen dir gern ein individuelles Trainingsangebot.
Keine Schulungen gefunden
Bitte passe deine Filter an.
Die nächsten Garantie-Termine
Garantie
12.10.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
12.10.2026
Live-Online
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
12.10.2026
Frankfurt am Main
TOGAF® Enterprise Architecture - Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
12.10.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 5 Foundation Kurs
2 Tage
Kursdetails
Garantie
12.10.2026
Frankfurt am Main
TOGAF® Enterprise Architecture Kombi - Foundation & Practitioner
4 Tage
Kursdetails
Garantie
14.10.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 5 Practice Manager Schulung: Plan, Implement & Control (PIC)
3 Tage
Kursdetails
Garantie
14.10.2026
Frankfurt am Main
TOGAF® Enterprise Architecture - Practitioner
2 Tage
Kursdetails
Garantie
14.10.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (PIC)
3 Tage
Kursdetails
Garantie
15.10.2026
Stuttgart
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
15.10.2026
Düsseldorf
ITIL® 5 Foundation Kurs
2 Tage
Kursdetails
Garantie
15.10.2026
Stuttgart
ITIL® 5 Foundation Kurs
2 Tage
Kursdetails
Garantie
19.10.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
19.10.2026
Live-Online
ITIL® 4 Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
19.10.2026
Hamburg
TOGAF® Enterprise Architecture - Foundation
2 Tage
Kursdetails
Garantie
19.10.2026
Frankfurt am Main
ITIL® 5 Foundation Kurs
2 Tage
Kursdetails
Bewertungen
4.9/5 aus 12 Bewertungen
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 4 / 5
Praxis 5 / 5
Stimmung 4 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 5 / 5
Praxis 4 / 5
Stimmung 5 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 5 / 5
Praxis 4 / 5
Stimmung 5 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 4 / 5
Praxis 3 / 5
Stimmung 5 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 4 / 5
Verständlichkeit 4 / 5
Praxis 5 / 5
Stimmung 5 / 5
Zurück
Detailbewertungen
Wissen 5 / 5
Struktur 5 / 5
Verständlichkeit 5 / 5
Praxis 5 / 5
Stimmung 5 / 5
Wissen testen
Quiz
ITIL 4 Foundation Quiz
Teste dein Wissen zu Service Value System, Wertschöpfungskette, den vier Dimensionen und den Leitprinzipien.
Quiz startenQuiz
ITIL 4 Practice Manager Quiz
Teste dein Wissen zu den 15 Practices aus MSF, PIC und CAI, von Incident und Change bis Supplier Management und Continual Improvement.
Quiz startenQuiz
ITIL 5 Foundation Quiz
Teste dein Wissen zum Product and Service Lifecycle, zum Value System, zu Experience, AI Governance und zum neuen Zertifizierungspfad.
Quiz startenEine gute ITSM Weiterbildung vermittelt mehr als Begriffe, Prozessnamen und Framework-Übersichten. Entscheidend ist, wie Services im Unternehmen geplant, bereitgestellt, unterstützt, überwacht und verbessert werden. Diese Kategorie bündelt IT Service-Management Seminare, die organisatorische Grundlagen mit anwendbaren Methoden verbinden. Behandelt werden typische Aufgabenfelder wie Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management, Service Level Management und Continual Improvement.
IT-Service-Management ist besonders relevant für Organisationen, die Störungen nachvollziehbar priorisieren, Eskalationen sauber steuern, SLA-orientiert arbeiten und den IT-Betrieb stärker an geschäftlichen Anforderungen ausrichten wollen. Fachlich geht es um Rollen, Prozesse, Schnittstellen, Wertschöpfung, Kommunikation, Verantwortlichkeiten und die Steuerung von Servicequalität. ITIL 4 liefert dafür ein verbreitetes Framework für das Management IT-gestützter Services und bildet in vielen Unternehmen die methodische Grundlage für strukturiertes ITSM.
Für den Einstieg ohne unmittelbaren Zertifizierungsschwerpunkt eignet sich ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements. Wer eine IT Service Management Foundation mit Zertifizierungsbezug sucht, orientiert sich an ITIL® 4 Foundation. Für Teams mit Bezug zu Normen, Audit-Anforderungen oder Service-Management-Systemen ist ISO/IEC 20000 Foundation eine passende Ergänzung. Damit deckt die Kategorie sowohl IT Management Seminare für den operativen Alltag als auch zertifizierungsnahe ITIL und ISO/IEC 20000 Trainings ab.
Fragen und Antworten zu IT Service-Management
Was ist IT Service-Management?
IT Service-Management, kurz ITSM, beschreibt die strukturierte Planung, Bereitstellung, Unterstützung und Verbesserung von IT-Services. Ziel ist es, IT-Leistungen am Bedarf der Fachbereiche auszurichten, Verantwortlichkeiten festzulegen, Störungen nachvollziehbar zu bearbeiten und Servicequalität messbar zu machen. ITIL 4 ist eines der bekanntesten Frameworks für diesen Ansatz.
Für wen eignet sich eine ITSM Schulung?
Eine ITSM Weiterbildung eignet sich besonders für Mitarbeitende aus Service Desk, IT-Support, IT-Betrieb, Anwendungsbetreuung, Prozessmanagement und IT-Leitung. Auch Teamleitungen, Projektverantwortliche und Personen mit Schnittstellen zu Fachbereichen profitieren, wenn IT-Services standardisiert, nachvollziehbar und SLA-orientiert erbracht werden sollen.
Was ist der Unterschied zwischen ITSM Grundlagen und ITIL® 4 Foundation?
ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements vermittelt ein breites Verständnis von Erfolgsfaktoren, Rollenmodellen, Reifegradmodellen und bewährten Verfahren im IT-Service-Management. ITIL® 4 Foundation führt systematisch in das ITIL-Framework ein und bereitet auf die offizielle Foundation-Prüfung vor.
Welche Themen werden in IT Service Management Seminaren behandelt?
Typische Inhalte sind Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management beziehungsweise Change Control, Service Request Management, Service Level Management, Continual Improvement sowie Rollen, Prozesse und Schnittstellen im operativen IT-Service. Je nach Seminar kommen Framework-Grundlagen, Practices, Begriffe und der Transfer in den Arbeitsalltag hinzu.
Gibt es ITSM Schulungen mit Zertifizierungsoption?
Ja. Mit ITIL® 4 Foundation steht in dieser Kategorie ein Seminar zur Verfügung, das auf die offizielle ITIL Foundation Zertifizierung vorbereitet. Ergänzend bietet ISO/IEC 20000 Foundation einen normbasierten Einstieg in Service-Management-Systeme. Welche Prüfung oder Zertifizierung enthalten ist, hängt vom jeweiligen Seminar ab.
Ist ISO/IEC 20000 eine Alternative zu ITIL?
ISO/IEC 20000 und ITIL verfolgen unterschiedliche Perspektiven. ITIL 4 beschreibt ein Framework mit Practices und Prinzipien für IT Service-Management. ISO/IEC 20000 bezieht sich stärker auf Anforderungen an ein Service-Management-System. Für viele Organisationen ergänzen sich beide Ansätze, etwa bei Standardisierung, Audit-Vorbereitung und Prozessverbesserung.
Kann eine ITSM Schulung Live-Online oder vor Ort stattfinden?
Ja. Im Themenumfeld IT Service-Management bietet cmt je nach Seminar Live-Online- und Vor-Ort-Formate an. Zusätzlich sind offene Trainings und Unternehmensformate möglich, sodass du die passende Weiterbildung nach Teamgröße, Standort und Lernziel auswählen kannst.
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs.
IT Service-Management verbindet technische Leistungsfähigkeit mit klaren organisatorischen Abläufen. Eine ITSM Schulung hilft, wiederkehrende Störungen zu reduzieren, Serviceanfragen nachvollziehbar zu bearbeiten, Verantwortlichkeiten festzulegen und Servicequalität über Kennzahlen und Vereinbarungen zu steuern. In dieser Kategorie stehen IT Service Management Schulungen und ITIL Seminare für Service Desk, IT-Support, IT-Operations, Anwendungsbetreuung, Prozessverantwortung und IT-Leitung im Mittelpunkt.
Der Einstieg erfolgt häufig über ein gemeinsames Verständnis von Rollen, Prozessen und Begriffen. Das Seminar ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements eignet sich für Teams, die IT-Service-Prozesse strukturieren und ein einheitliches Vorgehen entwickeln wollen. ITIL® 4 Foundation richtet sich an Personen, die das ITIL-Framework systematisch kennenlernen und sich auf die offizielle Foundation-Prüfung vorbereiten möchten. Für weiterführende ITIL-Kompetenz im Bereich Wertströme, Servicebereitstellung und Support bietet sich ITIL® 4 Managing Professional: Create, Deliver & Support an.
Auch Suchanfragen nach IT Service Management Training, IT-Service Training, IT Service Desk Training, IT Management Schulung oder IT Service Management in Germany werden durch diese Kategorie abgedeckt. Je nach Seminar stehen Live-Online- und Vor-Ort-Formate zur Verfügung. Für IT Schulungen in München bietet cmt zusätzlich Informationen zum Standort München. So lässt sich die passende ITSM Weiterbildung nach Wissensstand, Zertifizierungsziel und betrieblichem Einsatzgebiet auswählen.