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Im digitalen Zeitalter erwarten Kunden schnelle, präzise und personalisierte Antworten. Dialogflow, ein KI-gestütztes Tool von Google, ermöglicht die Entwicklung moderner Chatbots, die genau diesen Anforderungen gerecht werden.
Dieser Kurs vermittelt Ihnen umfassend, wie Sie mit Dialogflow intelligente Bots erstellen, optimieren und in verschiedene Plattformen integrieren. Sie lernen die Grundlagen kennen, entdecken die Benutzeroberfläche und entwickeln Schritt für Schritt funktionale Chatbots. Ein Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung natürlicher Dialoge, die menschlich wirken und den Kundenservice auf ein neues Niveau heben.
Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Ihre Bots in Websites, Apps und weitere Systeme integrieren. Fortgeschrittene Module behandeln Optimierung, Analyse und Sicherheit, damit Ihre Lösungen nicht nur effizient, sondern auch datenschutzkonform sind.
Kursinhalte
Einführung in Dialogflow
- Überblick und Bedeutung für den modernen Kundenservice
- Anwendungsbereiche und Chancen für Unternehmen
Benutzeroberfläche & Navigation
- Dashboard und Kernfunktionen
- Effiziente Nutzung der Werkzeuge
Chatbot-Erstellung
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Best Practices für funktionale Bots
Gestaltung natürlicher Dialoge
- Prinzipien für authentische Gesprächsführung
- Anpassung von Ton und Sprache
Integration & Anwendungen
- Einbindung in Websites, Apps und Plattformen
- Nutzung von Multimedia-Elementen
Optimierung & Weiterentwicklung
- Monitoring und Analyse der Performance
- Verbesserungen durch Feedback und Daten
Datensicherheit & Datenschutz
- Grundlagen im Chatbot-Kontext
- Best Practices für einen sicheren Betrieb
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Lernen von Experten
Zertifizierte und praxiserfahrene TrainerInnen
Inklusive
Mittagessen, Kursmaterial, Zertifikat, WLAN, Getränke uvm.
Gruppengröße
Maximal 8 TeilnehmerInnen
Sprache
Deutsch (Englisch auf Wunsch)
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