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Präsenzschulung
2 Tage
Leider haben wir zurzeit keine offenen Termine für dieses Seminar. Wir bieten Ihnen
aber gerne eine individuelle Lösung an.
Wir sind für Sie da!
Lernen Sie Aktionen und Reaktionen Ihres Gegenübers einzuschätzen und zielführend, am besten die Win-Win-Situation vor Augen, das Gespräch zu leiten.
Hinweis: Der Seminarort wird erst festgelegt, wenn ausreichend Teilnehmer*innen angemeldet sind. Dieser wird nach Region der Teilnehmer*innen gewählt, um Reisekosten so niedrig wie möglich zu halten.
Zielgruppe
- Für Arbeitnehmer*innen, die bereits mehrere Jahre mit Kundenkontakt arbeiten
Kursinhalte
- Austausch praktische Erfahrungen/Anwendung von Kommunikation Grundlagen
- Wie tickt mein Gesprächspartner: Die Transaktionsanalyse
- Persönlichkeitsprofile nach Insights, DISG, Hakomi und Dr. Häusel
- Auch Ratschläge sind Schläge
- Recht haben oder Gespräch gewinnen?
- Wer von uns beiden ist nun schwierig?
- Selbstkontrolle und Selbstsicherheit durch Selbstkenntnis
- Umgang mit Vorwänden, Einwänden und Widerständen
- Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
- Schwierige Themen ansprechen mit Ich-Botschaft
- Erhöhen Ihrer Schlagfertigkeit
Videoanalyse
- Übungen mit anschließender Videoanalyse
- Alle Teilnehmer erhalten ihre persönlichen Videoaufzeichnungen
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Klaus Welzenbach
