Telefontraining - Inbound - Grundkurs

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.

Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Zielgruppe

Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.

Trainingsinhalte

  • Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen

  • Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten

  • Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen

  • Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen

  • Die wichtigen Phasen eines Telefonates

  • Professionell am Telefon Termine machen

  • Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten

  • Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen

  • Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden

Seminarzeiten

  • Dauer: 1 Tag
  • Zeiten:
    09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Preis pro Person

810,00 € zzgl. 19% USt.
963,90 € inkl. 19% USt.

Preis je Teilnehmer. Inkl. Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke, Mittagessen und Teilnahmezertifikat. (Halbtages- und Abendveranstaltungen ohne Mittagessen)

TIPP: Bayerische Behörden erhalten Sonderpreise » hier informieren

Termine

Datum Ort Preis
03.12.2021 München (München) 810,00 €
28.01.2022 München (München) 810,00 €
25.03.2022 München (München) 810,00 €
20.05.2022 München (München) 810,00 €
15.07.2022 München (München) 810,00 €
09.09.2022 München (München) 810,00 €
04.11.2022 München (München) 810,00 €

Für Ihre Buchung von "Telefontraining - Inbound - Grundkurs" tragen Sie bitte rechts oben Ihren gewünschten Ort und Datum ein.

Seminare zu verwandten Themen

Seminar Dauer Kosten
Professionelle Präsentationstechnik 2 Tage 0,00 € zzgl. 19% USt.
0,00 € inkl. 19% USt.
Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation 2 Tage 890,00 € zzgl. 19% USt.
1.059,10 € inkl. 19% USt.
Moderieren von Workshops 1 Tag 0,00 € zzgl. 19% USt.
0,00 € inkl. 19% USt.
Professionell am Telefon 1 Tag 0,00 € zzgl. 19% USt.
0,00 € inkl. 19% USt.
Basis Kommunikation 2 Tage 0,00 € zzgl. 19% USt.
0,00 € inkl. 19% USt.

Alternativ können Sie sich auch eine detaillierte Liste der Seminare dieses Themas als PDF herunterladen.

Seminarauswahl

  • Offenes Seminar
    Zu offenen Seminaren können sich alle Interessierten anmelden. Durchführungsgarantie ab 2 Teilnehmern.
  • Firmen-Seminar
    Firmenseminare nur für Mitarbeiter. Preise und Buchungsformalitäten entsprechen den Vereinbarungen, die mit Ihrer Firma getroffen wurden.
  • Inhouse-Seminar
    Inhouse-Seminare finden nur für Teilnehmer einer Firma bei Ihnen vor Ort statt. Termine und Inhalte in Absprache mit Ihnen.
  • Individual-Coaching
    Coaching wird für eine oder mehrere Personen angeboten. Im Fokus steht meist eine konkrete Problemlösung.
  • Consulting
    Consulting wird für eine oder mehrere Personen angeboten. Im Fokus steht meist eine konkrete Problemlösung.
  • 810,00 € zzgl. 19% USt.
    963,90 € inkl. 19% USt.

    Preis je Teilnehmer. Inkl. Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke, Mittagessen und Teilnahmezertifikat. (Halbtages- und Abendveranstaltungen ohne Mittagessen)

    TIPP: Bayerische Behörden erhalten Sonderpreise » hier informieren

    Hinweis zu den Terminen:

    Ausgebucht Ausgebucht
    Durchführungsgarantie Durchführungsgarantie
    Last Minute: Aktionspreis Last Minute: Aktionspreis
    03.12.2021
    München
    28.01.2022
    München
    25.03.2022
    München
    20.05.2022
    München
    15.07.2022
    München
    09.09.2022
    München
    04.11.2022
    München
    • Dauer: 1 Tag
    • Zeiten:
      09:00 Uhr bis 16:00 Uhr