Telefontraining - Inbound - Grundkurs

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.

Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Zielgruppe

Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.

Trainingsinhalte

  • Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen

  • Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten

  • Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen

  • Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen

  • Die wichtigen Phasen eines Telefonates

  • Professionell am Telefon Termine machen

  • Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten

  • Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen

  • Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden

Seminarzeiten

  • Dauer: 1 Tag
  • Zeiten:
    09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Preis pro Person

810,00 € zzgl. 19% USt.
963,90 € inkl. 19% USt.

Preis je Teilnehmer. Inkl. Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke, Mittagessen und Zertifikat. (Halbtages- und Abendveranstaltungen ohne Mittagessen)

TIPP: Bayerische Behörden erhalten Sonderpreise » hier informieren

Termine

Datum Ort Preis
23.04.2021 München (München) 810,00 €
21.05.2021 München (München) 810,00 €
18.06.2021 München (München) 810,00 €
16.07.2021 München (München) 810,00 €
13.08.2021 München (München) 810,00 €
10.09.2021 München (München) 810,00 €
08.10.2021 München (München) 810,00 €
05.11.2021 München (München) 810,00 €
03.12.2021 München (München) 810,00 €

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1.297,10 € inkl. 19% USt.

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Seminarauswahl

  • Offenes Seminar
    Zu offenen Seminaren können sich alle Interessierten anmelden. Durchführungsgarantie ab 2 Teilnehmern.
  • Firmen-Seminar
    Firmenseminare nur für Mitarbeiter. Preise und Buchungsformalitäten entsprechen den Vereinbarungen, die mit Ihrer Firma getroffen wurden.
  • Inhouse-Seminar
    Inhouse-Seminare finden nur für Teilnehmer einer Firma bei Ihnen vor Ort statt. Termine und Inhalte in Absprache mit Ihnen.
  • Individual-Coaching
    Coaching wird für eine oder mehrere Personen angeboten. Im Fokus steht meist eine konkrete Problemlösung.
  • Consulting
    Consulting wird für eine oder mehrere Personen angeboten. Im Fokus steht meist eine konkrete Problemlösung.
  • 810,00 € zzgl. 19% USt.
    963,90 € inkl. 19% USt.

    Preis je Teilnehmer. Inkl. Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke, Mittagessen und Zertifikat. (Halbtages- und Abendveranstaltungen ohne Mittagessen)

    TIPP: Bayerische Behörden erhalten Sonderpreise » hier informieren

    Hinweis zu den Terminen:

    Ausgebucht Ausgebucht
    Durchführungsgarantie Durchführungsgarantie
    Last Minute: Aktionspreis Last Minute: Aktionspreis
    23.04.2021
    München
    21.05.2021
    München
    18.06.2021
    München
    16.07.2021
    München
    13.08.2021
    München
    10.09.2021
    München
    08.10.2021
    München
    05.11.2021
    München
    03.12.2021
    München
    • Dauer: 1 Tag
    • Zeiten:
      09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Teilnehmerstimmen

Professionell am Telefon

Ich war vollkommen zufrieden! :)

A.S am 26.04.2019