Windows 10 für Support-Mitarbeiter

Im Seminar lernen Sie die effiziente Bedienung und die Möglichkeiten der Konfiguration von Windows 10 kennen. Sie können Anwender beim Umstieg von Windows 7 oder 8 auf Windows 10 unterstützen sowie bei der Wartung des laufenden Windows 10-Systems Support leisten.

Zielgruppe

Mitarbeiter des Benutzerservice, Help Desk, Systembetreuer, Service-Techniker.

Voraussetzungen

Kenntnisse in Windows 7 oder 8, gerne auch erste Kenntnisse in Windows 10.

Trainingsinhalte

Oberfläche Windows 10:

• Aufbau und Design

• mit Kacheln arbeiten

• das neue Startmenü

• Windows Desktop

• Info-Center

• Universal Apps

• Integration von Apps

• Anpassungen für Benutzer vornehmen

• Virtuelle Desktops

• Taskview

• Snap-Funktion

• Cortana

• Continuum

Konfiguration:

• Einstellungen für Apps, Standardspeicherorte, Features für Sprachen

• Kiosk-Mode

• Anmelde-Optionen

Tools und Features:

• Überwachung der App-Nutzung

• Leistungsverlauf

• Edge Browser

• Enterprise Mode

• Troubleshooting

Seminarzeiten

• Dauer: 1 Tag
• Zeiten:
  9:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Preis pro Person