Meistern Sie die ITIL 4 Foundation mit Mut und Fokus
Die ITIL 4 Foundation ist der Start Ihrer Reise durch die Welt des IT-Service-Managements!
In diesem ITIL 4 Foundation Intensivkurs erlernen Sie alle Grundlagen des Frameworks auf außergewöhnlich praxisnahe Weise.
Von den ITIL 4 Foundation Grundprinzipien und Schlüsselbegriffen über die gängigen Practices wie Continual Improvement, Incident Management und Change Control bis zur Vorbereitung auf die offizielle Prüfung erleben Sie die gesamte ITIL 4 Foundation Schulung nach dem wegweisenden Workbook-Prinzip®. Das bedeutet, unser zertifizierter ITIL 4 Foundation Trainer vermittelt Ihnen alle Inhalte im stetigen Austausch anhand einprägsamer Beispiele – völlig ohne PowerPoint.
100% zertifizierte Trainer, selbst entwickelte Unterlagen
Im Preis enthalten - Offizielles ITIL® 4 E-Book im Wert von 95.- €
Top-Location mit Verpflegung
Papierprüfung bei Präsenztrainings oder nach Seminarende Online-Prüfung an einem Termin Ihrer Wahl
Weil dieses ITIL® 4 Foundation Training vom Official Accreditor von ITIL (AXELOS) akkreditiert ist, absolvieren Sie im Anschluss an die ITIL 4 Foundation Schulung Ihre offizielle ITIL Zertifizierung online an einem Termin Ihrer Wahl. Damit können Sie an höher-stufigen ITIL Kursen teilnehmen und bedenkenlos Ihren Weg zum Managing Professional oder Strategic Leader fortsetzen.
Bitte beachten: im Preis enthalten sind
Seminargebühr
Prüfungsgebühr
Education-Paket
Original e-Buch
Diese Zusatzleistungen sind Vorgabe seitens der Akkreditierungsbehörde und daher nicht abwählbar.
Accredited ITIL® 4 Foundation training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited., used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Zielgruppe
Das ITIL® 4 Foundation Seminar richtet sich an eine vielfältige Zielgruppe, die sowohl erfahrene IT-Profis als auch Neueinsteiger in die IT-Branche umfasst. Berücksichtigt werden hierbei sowohl die Kursinhalte als auch die Voraussetzungen:
IT-Professionals: Systemadministratoren, Netzwerkadministratoren, Softwareentwickler, Datenbankadministratoren und andere Fachleute.
ITSM-Praktiker: Personen, die bereits im IT-Service-Management tätig sind.
IT-Führungskräfte: Manager und Teamleiter in IT-Abteilungen.
Projektmanager und -koordinatoren: Verantwortliche für die Planung, Ausführung und Überwachung von Projekten.
Berater im Bereich IT und Geschäftsprozesse: Externe Experten, die Organisationen zur Optimierung von IT- und Geschäftsprozessen beraten.
Stakeholder aus anderen Geschäftsbereichen: Fachleute aus Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung und anderen Geschäftsbereichen.
Einsteiger in die IT-Branche: Junge Fachleute und Absolventen, die ihren Einstieg in die IT-Welt suchen.
Durch die Teilnahme am ITIL® 4 Foundation Seminar erhalten die TeilnehmerInnen unabhängig von ihrer beruflichen Rolle ein fundiertes Verständnis der ITIL-Best-Practices und können dieses Wissen in ihrem jeweiligen beruflichen Kontext praktisch anwenden.
Voraussetzungen für die Schulung
Um am ITIL® Foundation Training teilnehmen zu können, werden keine Vorkenntnisse benötigt.
Kursinhalte
Grundkonzepte des Service Management
Was ist ein Service?
Was ist Service Management?
Wie Organisationen Werte schaffen, durch das Management von Ergebnissen (Outcomes), Kosten und Risiken
Die Bedeutung von Service-Beziehungen
Grundkonzepte von ITIL
Die 4 Dimensionen des IT Service Management
Das Service Value System
Inputs und Outputs der Service Value Chain
7 Guiding Principles
Einführung in die ITIL Practices
Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zwecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
Folgende Practices werden detaillierter betrachtet
Continual Improvement
Change Control
Incident Management
Problem Management
Service Request Management
Service Desk
Service Level Management
Buchen ohne Risiko
Sie zahlen erst nach erfolgreicher Schulung. Keine Vorkasse.
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