Jira - Service Management für Anwender

Jira Kurse 1 Tag

Termin
Inhouse
Individuell

Präsenz oder Online

Schulungszeiten:

09:00 bis 16:00 Uhr ( 1 Tag)

Nächster Präsenz-Termin

29.04.2024

1 Tag

München

890,00 € zzgl. 19% USt.
1.059,10 € inkl. 19% USt.
inkl. Verpflegung und Kursmaterial

Jetzt buchen Anfrage

Nächster Online Kurs

29.04.2024

1 Tag

890,00 € zzgl. 19% USt.
1.059,10 € inkl. 19% USt.
inkl. Kursmaterial

Jetzt buchen Anfrage

Alle Termine und Standorte

Bei Ihnen vor Ort.

Inhouse-Schulungen finden nur für Ihre Teilnehmer bei Ihnen vor Ort statt. Termine und Inhalte werden mit Ihnen abgestimmt.

Ihre Ansprechpartnerin

Michaela Berger

0800 71 20000

Jetzt anfragen

Komplett nach Ihren Wünschen.

Von Firmen-Schulungen nur für Ihre Mitarbeiter, bis hin zu individuellem Consulting oder Coaching mit Ihren Themen, Terminen und Orten.

Ihre Ansprechpartnerin

Michaela Berger

0800 71 20000

Jetzt anfragen

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Sie erstellen Dashboards und Berichte, bedienen die Kunden Wissensdatenbank und automatisieren Ereignisse. Workflows und Best Practice Prozesse, welche Sie anhand von Beispielen testen, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit in Ihren Projekten.

Zielgruppe

Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

Voraussetzungen für die Schulung

Keine

Kursinhalte

Projekte und Navigation
Customer Portal Ticket-Erstellung
Customer Portal Ticket-Übersicht
Vorgänge erstellen und bearbeiten
Kundenkommunikation
Tastenkürzel
Workflows und BestPractise Prozesse
Kundenfreigaben
Vorgangsfunktionen
SLAs
Suche, Filter und Abonnements
Erstellen und Verlinken
Dashboards und Berichte
Kunden-Wissensdatenbank
Rollen, Berechtigungen
Benachrichtigungen und Profileinstellungen
Mail Handler und Vorgangssammler
Ereignisse und Automatismen
Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
Ausgewählte Apps

Lernen von Experten

Zertifizierte und praxiserfahrene TrainerInnen

Inklusive

Mittagessen, Kursmaterial, Zertifikat, WLAN, Getränke uvm.

Gruppengröße

Maximal 8 TeilnehmerInnen

Sprache

Deutsch (Englisch auf Wunsch)

Förderungen

Bis zu 100% Kostenübernahme!

Fragen zum Ablauf?

FAQ und Kontakt

Termine für Jira - Service Management für Anwender

29.04.2024

Plätze verfügbar

München 1 Tag

890,00 € zzgl. 19% USt.
1.059,10 € inkl. 19% USt.

Cookie	Dauer	Beschreibung
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy	11 months	Dieses Cookie wird gesetzt von der Cookie Verwaltung und speichert ob der Benutzer der Verwendung von Cookies zugestimmt hat. Es speichert keine persönlichen Daten.

Ihre Ansprechpartnerin

Ihre Ansprechpartnerin

Zielgruppe

Voraussetzungen für die Schulung

Kursinhalte

Lernen von Experten

Inklusive

Gruppengröße

Sprache

Förderungen

Fragen zum Ablauf?

Termine für Jira - Service Management für Anwender

Ähnliche Schulungen

Noch Fragen?